Bienvenidos al último episodio de la primera temporada del podcast que iniciamos el pasado mes de Agosto. Una serie que ha tenido una gran recepción por la que os estoy muy agradecido. Os preguntaréis ¿Por qué es el último episodio de esta serie?. Bueno, la razón es muy simple. Hoy es el último día como profesional de Netquest. Hoy pongo fin a más de 13 años expandiendo la presencia de la marca por el mundo. Este ha sido un viaje extraordinario que me ha hecho crecer en muchos aspectos, conocer mucho mejor el mundo de los insights en todas sus vertientes y geografías y, muy importante, conocer a gente extraordinaria a la que, en muchos casos, puedo llamar amigos. Algunos de ellos os los estoy presentando en este podcast. Y muchísimos otros están por venir.

Agradezco a Netquest su constante apoyo a mi actividad. En especial, quiero agradecer al actual Director General, Esteban Gay que me animara a empezar este podcast y darme todas las facilidades para ello. Esteban, tienes todo mi apoyo como el líder actual de Netquest y te deseo para ti y la compañía lo mejor. Agradezco a Enric Cid que siempre haya apostado por mi rol de embajador de Netquest en los principales eventos de América y Europa. Haciendo un poco más de memoria, quiero expresar mi gratitud a Carlos Ochoa por lo bien que trabajamos juntos y a Germán Loewe, el fundador de Netquest, por invitarme a embarcar en esta aventura a finales de 2009. Ha sido un gran viaje en el que he contado con grandísimos colaboradores y colegas que han hecho que valiera la pena.

Así pues, este es el último episodio de esta Temporada 1 ligada absolutamente a Netquest. Para ello, he escogido esta entrevista que realicé a Juan Carlos Cuadros, Director de Insights & Analytics para LatinoAmérica de Colgate, antes de navidad. Es decir, antes de la irrupción del ChatGPT. Una entrevista muy rica en la que repasamos su inspiradora carrera y en la q nos comparte grandes ideas sobre la transformación del Departamento de Insights de las compañías con vocación de liderazgo. Os invito a escucharla. Nos encontramos pronto en la Temporada 2. Muchas gracias.

I start a "Divertimento" series. From now and then, taking advantage of having a microphone, a recording and publishing platform, I'll start playing with my rhapsodist's hat on. As my professional life is mainly in English, Spanish and some French, allow me to express myself in my dear mother tongue, Catalan. Take this oportunity to listen to how it sounds. Hope you enjoy it and to be able to capture your benevolence (I always wanted to use the "Captatio benevolontiate" expression)

Song by Mishima

Cert, Clar I Breu (Catalan)

Tan cert / Com que tu I jo som altres / Tan cert / Com que no hi ha res més / Tan clar / Com que la nit ens espera / Tan clar / Com que no ho fa per tothom / Llavors tan breu / Com qui no espera resposta / Tan breu / Com qui sap el camí / Ara / I aqui / T’estimo

True, Clear and Short (English)

So true / Because you and I are others / So true / Because there is nothing else / So clear / Because the night awaits us / So clear / Because it doesn't do it for everyone / Then so short / Like the one who doesn't wait for an answer / So short / Like the one who knows the way / Now / And here / I love you

I contacted Marcelo after reading his article "Brand Renaissance" on Linkedin. That article perfectly resonated with me. Whenever there is a well constructed parallelism of today with past episodes of History I know I will find some good reflections. And I knew I was not wrong when I started to read:

"I remember the feeling during my last years working as a brand consultant: agencies were desperately trying to become more "digital" (even though no one really knew what that meant) while marketers and consultants were running blind to learn the new era digital skills. "It's not a one-way relationship anymore, it's a two-way dialogue! Growth hacking is the new thing! Apps are the new thing! SEO is the new thing! Customer experience is the new thing! TV is dead! Dive into Facebook, build for Instagram, dance like a TikTok!". And brands? "Well… brands are dead".

This paragraph is our segway to a compelling conversation on how Technology has impacted media, branding, marketing and insights and how those professionals need to navigate this revolution.

BIO

Marcelo Ferrarini Carnero, graduated in Business administration at the Fundaçao Getulio Vargas in Sao Paulo, is currently living in London working for Lego as Sr Manager Global Insights leading the Insights agenda for the Western Europe and Emerging markets since April 2020. Previously, Marcelo worked for 12 years at Interbrand having holded different positions, first in Brazil and later in the UK.

A los 10 años Edwin empezó con sus estudios cualitativos que ya nunca más abandonó. Actual Global Head of Insights de ELECTROLUX, Edwin conoce muy bien el Gran Consumo en general y el Latinoamericano en concreto. Su paso por PROCTER&GAMBLE, MONDELEZ y KIMBERLY CLARK, lo han convertido en un experto en el SHOPPER MARKETING sobre el que nos aporta una fresca visión. Su última experiencia en Electrolux (Suecia) le ha enriquecido la perspectiva global de nuestra profesión y nos aporta muy interesantes reflexiones sobre cómo el campo de User Experience y Customer Experience son un elemento que expande nuestra profesión. Es un verdadero placer escucharlo hablar sobre esta práctica en la que combina concepto y práctica.

BIO

Edwin Taborda, nació en Medellín, Colombia. Allí creció e hizo sus estudios universitarios, inició primero Ingeniería electrónica en la Universidad de Antioquia y casi en simultáneo Negocios Internacionales en la Universidad EAFIT. Posteriormente ha hecho estudios complementarios en Psicología, Coaching, Customer centricity, entre otros.

Inició su carrera profesional como practicante en la división de Insights en Procter & Gamble Colombia, posteriormente tuvo roles regionales y globales en esta compañía. De P&G se cambió a Mondelez International donde trabajó primero en consumer insights para la región andina, Centro américa y el caribe y posteriormente a nivel de Latinoamérica en el área de shopper insights. Después de algunos años en Mondelez, asumió el cargo de líder regional de shopper en Kimberly Clark y luego se trasladó a Europa donde ahora es la cabeza global de Insights para el grupo Electrolux. Una multinacional Sueca, con sede principal en Estocolmo. Ciudad donde Edwin, su esposa y su hija residen actualmente.

Arte y Ciencia. Una gran definición para Elisa que combina el rigor del científico con la ambición y pasión del creativo. Elisa es otro ejemplo de profesional de los Insights "por accidente". Química de formación e inicio profesional en Procter & Gamble, una reestructuración de la organización la llevó a cambiar el estudio de los átomos y moléculas por la búsqueda de las "verdades humanas" para aplicarlas en el negocio y convertirse en una especialista en el Marketing Mix Modelling y la segmentación

En la conversación, Elisa expone la importancia de una buena segmentación, su implantación y cómo la digitalización de las metodologías le dan mayor alcance. Reflexiona sobre cómo el Covid obliga a rehacer las segmentaciones y repensar las categorías. Asimismo, reflexiona sobre el valor que aportan los profesionales latinoamericanos en una empresa global; desde el modelaje para responder al reto de la inflación hasta la creatividad con pocos recursos. Comparte su visión sobre la política de insourcing y la necesidad de medir y saber interpretar bien el ROI del Marketing Mix Modelling e inversión en medios así como la necesidad de crear marcas fuertes. Finalmente, lanza un mensaje optimista a los investigadores latinoamericanos.

BIO

Elisa posee más de 25 años de experiencia en estrategia y conocimientos trabajando en tres de las compañías globales de Gran Consumo más grandes: Danone, ABI (Anheuser-Bush InBev) y P&G. Tiene amplia experiencia en el desarrollo de marca en diversos mercados y categorías: segmentación y estrategia de portfolio, construcción de marca, planificación, optimización de go-to-market, etc. Es experta en diferentes metodologías y ha sido pionera en nuevas capacidades, como , neurociencia y digital. Ha demostrado sólidas habilidades de liderazgo liderando tanto equipos locales como regionales/globales (LA, Asia y CEEMEA). Tiene pasión por el desarrollo de equipos. En el caso de ABI, desarrolló el equipo de conocimiento desde cero, contratando al talento adecuado, desarrollando una misión y descripciones de puestos. En el caso de Danone, renovó por completo el equipo de una organización de investigación de mercado muy tradicional para convertirse en uno de los equipos más avanzados de la empresa. Sus puntos fuertes son sus habilidades analíticas, la pasión por ganar, el trabajo en equipo, el coaching y el liderazgo, así como el impulso de la innovación.

Parte 2 de la entrevista a César Benítez, Procter & Gamble Global Oral Care Analytics & Insights Vice President

Si no escucharon la primera parte, el Episodio 7 "El entendimiento del Consumidor como motor del negocio", yo les recomiendo que lo hagan y luego escuchen ésta. Seguirán el hilo de la conversación y entenderán mucho mejor la base del pensamiento y la mirada de César labrada por su experiencia profesional y vital. El conjunto de la entrevista aporta muchas reflexiones y aprendizajes que seguro serán de su interès. Disfruten.

BIO DE CÉSAR BENÍTEZ

Líder de entendimiento de consumidor y análisis de datos para cuidado bucal globalmente en P&G. 24 años de experiencia, graduado de Ingenieria de Computación de la Universidad Simon Bolivar, específicamente en robótica, inteligencia artificial y diseño de bases de datos. Carrera enfocada en la identificación de oportunidades de negocio a través de las historias del comportamiento del consumidor y al análisis granular de la información de mercado. Experiencias en 5 paises (Venezuela, Brasil, Suiza, Estados Unidos y Panama), 3 regiones (Europa, Latino America y Norte America) y 3 categorias (Afeitado, Cuidado del Bebe y Cuidado Bucal). Apasionado por el buen comer, el vino, el golf y el futbol español.

Entrevista a César Benítez VP Global de Procter & Gamble para la categoría de Oral Care que he dividido en 2 partes. Aquí escuchará la primera parte. El contenido de ambas girará en torno a:

PARTE 1

1. Carrera profesional. Desde Caracas a Cincinnati pasando por Sao Paulo, Ginebra, Boston y Panamá

2. Cambios en la investigación de mercados han sido explosivos (velocidad, datos comportamentales; desaparición de fronteras entre qual y quant)

3. Cómo su Departamento combina investigación tradicional con análisis cuantitativos vía tecnologias de la información y Consumer Analytics via Big Data

4. Del Trabajo por proyectos al Trabajo por Plataformas: Data enrichment

5. Data enrichment: la importancia de poder re-preguntar al consumidor en el tiempo

6. Partnership con proveedores vía Plataformas

7. La capacitación de los equipos. Nuevos perfiles con 3 ingredientes: curiosidad, liderazgo y colaboración

8. Brasil como catalitzador. De 11 marcas (2006) a 30 marcas (2010) multiplicando x3 el negocio

9. Cómo ganar presencia en el mercado sin el soporte TV: la acción en la Tienda

10. De servir a una organización a servir al negocio

11. La realidad de los Insights en Latam

12. Etnografía: viviendo en las casas del consumidor

13. La cultura P&G: superioridad de producto, empaque, operación con tiendas, medios y adecuación de valor

PARTE 2

14. La Transformación Digital. El “pensamiento algorítmico” y la eficiencia

15. El insourcing en P&G

16. El ROI de los Insights. Su éxito determina la expansión de la organización de Insights

17. De la hipòtesis a la activación en el mercado. Ejemplos de éxito

18. La importancia de la documentación de los insights

19. El Storytelling es fundamental: el fondo y la forma

20. Los aprendizajes de una carrera de 24 años en P&G: escucha, pensamiento Financiero y actúa como si no te importe perder el empleo

21. Qué le ha aportado su origen venezolano en su carrera

22. La importancia del networking, los congresos y la gestión de alianzas

BIO DE CÉSAR BENÍTEZ

Líder de entendimiento de consumidor y análisis de datos para cuidado bucal globalmente en P&G. 24 años de experiencia, graduado de Ingenieria de Computación de la Universidad Simon Bolivar, específicamente en robótica, inteligencia artificial y diseño de bases de datos. Carrera enfocada en la identificación de oportunidades de negocio a través de las historias del comportamiento del consumidor y al análisis granular de la información de mercado. Experiencias en 5 paises (Venezuela, Brasil, Suiza, Estados Unidos y Panama), 3 regiones (Europa, Latino America y Norte America) y 3 categorias (Afeitado, Cuidado del Bebe y Cuidado Bucal). Apasionado por el buen comer, el vino, el golf y el futbol español.

The 2 candidates for the ESOMAR Presidency 2023-2024 are Nikki Lavoie (FR) and Alain Mizrahi (UY). In order to get to know them a bit better, they respond to my 8 questions on separate interviews:

1. How would your friends describe you?

2. What languages do you speak?

3. What are your hobbies?

4. My oldest brother once told me "You cannot be the president of a country until you've survived a child's adolescence". What do you think?

5. What was your perception of ESOMAR before being elected for Council the first time and how have you evolved it?

6. What has been your best contribution to Council?

7. Why should an Esomar member vote for you for President?

8. Finally, can you share a funny anecdote from your ESOMAR life?

INTRODUCTION BY JOAQUIM BRETCHA - ESOMAR President 2019-2020

One of the main learnings of being the Esomar president is that you learn what the job is about after having performed it for quite some time. As with all new jobs, the "learning by doing" is essential regardless of what you think your readiness for the post is. Furthermore, as we can see in all candidacies, there is a large consensus on where to head the association to. A thorough work has been done these last years to rethink the Value Proposition and there is a common understanding of what pillars we must base our actions on. This is why in the election of the Esomar president, I believe that the "how" is at least as important as the "what". When we all share the "what" the real difference is in the "how". The "how" to me is the "leading style" ; in other words, it is the personal and professional beliefs and values of the individuals

The Esomar President has two main fronts to cover, the internal and the external. Both of them are extremely broad and varied. "Nuances", this word coming from the word "cloud" in Latin brought to English via the Medieval French word "nue" that turned into "nuer" and then "nuance" are everywhere. The President must inspire members, the broader community, the Council and committees and the professional staff as well as guarantee the financial sustainability while ensuring the effective activity of the entity.

The new president will face a very new team that needs to assure the good legacy of the past years as well as bring fresh ideas and action. The new president will need to devote a substantial part of his/her time and all of his/her aptitudes and good attitude. We have 2 very good candidates with experience of 2 terms on Council and many more years as Esomar members. They are willing to take this challenge and just for this reason we all must be appreciative. Kudos and thank you to you Nikki and Alain.

Let's get to know them a bit better by listening to their answers to 8 very concrete questions. Let's hear from the next ESOMAR President

After having listened to my 2 guests, I hope you have enjoyed this interview as much as Nikki, Alain and myself have. I also hope that now you know the two of them a bit better and can enrich the ideas you have from their videos and statements. Please, take your time to watch and read those. Not only for the presidential candidates but for all candidates. I can tell you from experience that standing up in front of the global crowd is not easy. You need to confront and overcome the natural insecurities from the open exposure. They are brave. They want to serve our community. Let's take some of our time to listen to what they want to tell us. Let's take some time to make our choice and select the next Council