Viele Shops kennen ihre Conversion Rate.
Die wenigsten kennen die echten Gründe, warum Nutzer nicht kaufen.

In dieser Folge von Build Momentum teilt Fabian Hans Learnings aus dem Aufbau des eigenen Projekts ÆR und zeigt, warum Conversion-Optimierung nicht bei AI-Tools, Personalisierung oder A/B-Testing beginnt – sondern beim Verständnis des Problems.

Du erfährst, welche typischen Hürden bei neuen Marken und neuen Kategorien auftreten, warum Vertrauen und Aufmerksamkeit oft die größten Conversion-Killer sind und weshalb ein neues Produkt völlig anders verkauft werden muss als bekannte Kategorien.

Fabian spricht außerdem über kalten Traffic, Meta-Lernphasen, User Research als Grundlage jeder Optimierung und eine zentrale Erkenntnis aus der Praxis: Viele Nutzer wollen erst testen, bevor sie bereit sind, einen hohen Warenkorb zu bezahlen – besonders bei Produkten, die man online nicht sofort „verstehen“ oder „fühlen“ kann.

Eine Folge für alle, die nicht mehr an Symptomen optimieren wollen, sondern an den echten Ursachen.

Nachhaltigkeit ist längst kein Trend mehr – sie ist Erwartung.

Doch was bedeutet Nachhaltigkeit wirklich im Kosmetikmarkt? Und wie schafft man es, ökologische Verantwortung mit Produktperformance, Design und wirtschaftlichem Wachstum zu verbinden?

In dieser Folge von Marketing Momentum spricht Fabian Hans mit Benedict Klarmann, Gründer und CEO von Junglück, über den Aufbau einer nachhaltigen Kosmetikmarke, die Transparenz nicht als Marketingbegriff, sondern als Grundprinzip versteht.

Benedict erzählt, wie Junglück aus einem persönlichen Impuls heraus entstand – aus Gesprächen über bessere, ehrlichere Produkte – und wie daraus ein wachstumsstarkes Unternehmen wurde. Dabei wird schnell klar: Nachhaltigkeit ist komplex. Es gibt keine einheitliche Definition, keine einfache Lösung und keine perfekte Verpackung.

Von der Frage, warum Glas nicht immer die beste Lösung ist, bis hin zur Erkenntnis, dass Performance für viele Kund:innen genauso wichtig ist wie ökologische Aspekte – diese Episode zeigt, wie wichtig es ist, Konsumenten wirklich zu verstehen.

Weitere Themen der Folge:

• Warum Transparenz über Inhaltsstoffe Vertrauen schafft

• Wie Junglück den Wechsel von Amazon zu einem eigenen Direct-to-Consumer-Modell gemeistert hat

• Welche Rolle Influencer-Marketing und Community-Aufbau im Wachstum gespielt haben

• Warum eine klare Haltung wichtiger ist als ein allgemeiner Nachhaltigkeitsbegriff

Eine ehrliche Gründerperspektive auf Markenaufbau, Verantwortung und nachhaltiges Wachstum.

In der ersten Folge von Build Momentum erklärt Fabian Hans, warum dieser Podcast einen Neustart gebraucht hat – und was jetzt folgt.

Nach Jahren voller Gespräche über Brand, Performance und Conversion-Optimierung mit über 75 Expert:innen wurde eines klar: Theorie allein reicht nicht mehr.
AI verändert, wie Produkte gebaut werden, wie Teams arbeiten und wie Conversions entstehen. Agenturmodelle geraten unter Druck. Standard-Shop-Systeme stoßen an ihre Grenzen.

Also beginnt Fabian neu – auf einem weißen Blatt Papier.

In dieser Episode stellt er ÆR vor: ein neues Produkt, das zum realen Spielfeld wird, um eine zentrale Frage zu beantworten:
Warum konvertieren Menschen – und warum 97 % eben nicht?

Build Momentum ist eine Build-in-Public-Journey:
Produkt-Market-Fit, Education, Vertrauen, AI-getriebene Prozesse, Budget-Realität und ganzheitliche Customer Journeys. Keine theoretischen Frameworks. Keine Rückblicke aus sicherer Distanz. Sondern echte Entscheidungen, echte Hypothesen und echte Learnings – während ein Unternehmen entsteht.

Wenn du Gründer:in, Operator oder Stratege bist und verstehen willst, wie Momentum heute wirklich aufgebaut wird, dann beginnt es hier.

User Research auf Knopfdruck mit digitalen Zwillingen – Wie Experial.ai User Research neu erfindet.

In dieser Episode von Marketing Momentum sprechen Fabian und Nader, dem Mitgründer von Experial, über die Revolution der Marktforschung durch Künstliche Intelligenz – und warum klassische Nutzerbefragungen in Zeiten von Digital Twins alt aussehen könnten.

Nader nimmt uns mit in eine Welt, in der nicht mehr Menschen befragt werden müssen, sondern KI-generierte Zwillinge – synthetische Profile, die Zielgruppen erstaunlich präzise simulieren. Was zunächst nach Science-Fiction klingt, entpuppt sich als skalierbarer, validierbarer und deutlich schnellerer Weg zu nutzerzentrierten Entscheidungen.

Mit einem tiefen Verständnis für Psychologie, Konsumentenverhalten und Machine Learning erklärt Nader, wie Xperial die Grenzen klassischer Research-Methoden überwindet: von der Generierung realistischer Zielgruppenprofile bis zur automatisierten Auswertung qualitativer Daten – alles in einem Bruchteil der Zeit. Und mit dem Ziel, Vertrauen in KI-basierte Insights systematisch aufzubauen.

Im Zentrum steht die Frage: Wie schaffen wir es, Nutzerdaten effizient, aber auch empathisch und ethisch korrekt zu nutzen – ohne die menschliche Komponente zu verlieren?

Nader teilt konkrete Einblicke in die Technologie, den methodischen Aufbau ihrer Digital Twins und warum die Kombination aus synthetischen und realen Teilnehmern der Schlüssel für die Zukunft der Forschung ist. Dabei wird klar: Diese neue Form des Research ist nicht nur ein Tool, sondern eine Denkweise – und ein Katalysator für echte Nutzerzentrierung in Produkt, Marketing und Innovation.

Außerdem im Talk:

• Warum klassische Marktforschung oft zu langsam und zu teuer ist – und wie Xperial hier das 10x-Versprechen einlöst
  

• Wie qualitative Interviews, Jobs-to-be-Done oder Evaluationsstudien mit digitalen Zwillingen bereits heute funktionieren
  

• Wo (noch) die Grenzen liegen: Verhalten simulieren, Geschmackstests ersetzen oder Trendstudien skalieren
  

• Warum Forschung künftig wie ein Button funktioniert – und Nutzer:innen sich in Sprints selbst ihre nächsten Features generieren
  

• Und wieso der größte Hebel nicht Technologie ist, sondern Kulturwandel im Unternehmen
  

Diese Folge ist ein Muss für alle, die User Research neu denken, AI sinnvoll integrieren und den Menschen trotz Automatisierung im Mittelpunkt behalten wollen – datenbasiert, empathisch und zukunftsorientiert.

Zwischen Purpose und Performance – Wie ARMEDANGELS zirkulären E-Commerce neu denkt

In dieser neuen Episode von Marketing Momentum – spricht Fabian mit Karoline Kulosa (Director E-Commerce) und Julia Kirschner (Impact & Innovation Director) von Armedangels über nachhaltige Markenführung im Spannungsfeld zwischen Konsumkultur, zirkulärem Handel und ökonomischer Realität.

Karoline berichtet aus der Perspektive des E-Commerce, wie sich Nachhaltigkeit als echter Umsatztreiber etablieren lässt – von Repair-Services bis Second-Hand im eigenen Shop. Julia ergänzt mit ihrer ganzheitlichen Impact-Perspektive, wie ARMEDANGELS als Vorreiter für Verantwortung in der Modebranche agiert – jenseits von Greenwashing, dafür mit echter Veränderung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Im Zentrum steht die Frage: Wie gelingt es einer Modemarke, in einem von Fast Fashion dominierten Markt langfristige Kundenbindung zu schaffen – mit Story, Stil und Substanz? Die beiden geben Einblicke in Designprozesse für Zirkularität, warum Authentizität nicht verhandelbar ist und wie ein Changemaker-Mindset die Grundlage für Markenloyalität bildet.

Besonders spannend: Wie ARMEDANGELS Herausforderungen wie steigende Rohstoffpreise, veränderte Konsumgewohnheiten und die Rolle von Social Media meistert – und warum sich zukunftsfähige Fashion nicht über Trend-Zyklen, sondern über Zeitlosigkeit, Qualität und Transparenz definiert.

Außerdem: Warum sich nachhaltige Mode nicht wie ein Kompromiss anfühlen darf, wie Education in der Customer Journey funktioniert und weshalb sich Profitabilität und Purpose nicht ausschließen müssen – sondern gemeinsam die Plattform der Zukunft gestalten.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die wissen wollen, wie ein echter Wandel im E-Commerce gelingt – und was es braucht, um aus Mode ein Movement zu machen.

Von der heißen Kartoffel zur Happy Delivery – Wie Karla die Post-Purchase Experience neu definiert.

In dieser Episode von Marketing Momentum spricht Fabian & Paul mit Philippe, dem Co-Gründer von Karla darüber, warum E-Commerce nicht mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ enden darf – und wie Marken mit einer durchdachten Post-Purchase Journey loyale Kundenbeziehungen aufbauen, Servicekosten senken und sogar zusätzlichen Umsatz generieren können.

Philippe nimmt uns mit hinter die Kulissen eines bislang oft vernachlässigten Moments im Onlinehandel: Was passiert eigentlich zwischen der Bestellung und dem Auspacken?

Mit tiefem Verständnis für Produkt, Marke und Nutzerverhalten erklärt er, warum genau dieser Zeitraum zur goldenen Phase der Kundenbindung werden kann – mit Proaktivität, Personalisierung und einer Prise Vorfreude. Er berichtet, wie Karla die Kontrolle über Kommunikations-Touchpoints zurück zu den Brands holt – von der Versandbenachrichtigung bis zur interaktiven Tracking-Page – und dabei nicht nur WISMO-Tickets ("Where is my order?") drastisch reduziert, sondern auch beachtliche Conversion Rates erzielt.

Im Zentrum steht die Frage: Wie verwandelt man eine Logistik-E-Mail in einen echten Markenmoment – und ein Paket in einen zweiten Kauf?

Philippe teilt konkrete Erfolgszahlen, u.a. wie BBQ-Marke Bernhard 8 % ihrer Kunden zum Sofort-Wiederkauf bewegt – noch bevor das erste Paket überhaupt ankommt. Dabei wird klar: Wer den Kunden nach dem Kauf begeistert, gewinnt ihn oft für die Marke – langfristig.

Außerdem im Talk:

• Warum Domino’s Pizza ein Vorbild für gutes Delivery Storytelling ist

• Wie Karla mit kanalübergreifender Kommunikation (inkl. WhatsApp) Retention neu denkt

• Weshalb schlechte Erfahrungen keine Brand-Katastrophen sein müssen – wenn sie richtig gelöst werden • Und warum die beste Experience oft dort beginnt, wo andere Marken den Kunden einfach fallen lassen

Diese Folge ist ein Muss für alle, die E-Commerce nicht nur effizient, sondern emotional, markentreu und profitabel gestalten wollen – und verstehen möchten, wie man aus Paketzustellung echte Begeisterung macht.

In dieser neuen Episode von Marketing Momentum sprechen Fabian Hans und Jan Lühring, Geschäftsführer E-Commerce & Technology bei Super Streusel, über die Zukunft des digitalen Handels im Spannungsfeld zwischen Social Commerce, Community Building und Live-Shopping.

Jan berichtet von seiner Reise durch die Welt des E-Commerce – von Joey’s Pizza über datengetriebene Logistikprojekte bis hin zum farbenfrohen Universum von Superstreusel – und erklärt, wie aus einem Nischenprodukt ein echtes Lovebrand mit Kultstatus wurde.

Im Zentrum steht die Frage: Wie gelingt es Marken heute, echte Nähe zu Kund:innen aufzubauen – ohne Filter, aber mit Format? Jan gibt Einblicke in die Content- und Community-Strategie von Superstreusel und zeigt, wie durch authentische Kommunikation, kreative Live-Formate und emotional aufgeladenes Produktdesign echte Loyalität entsteht.

Besonders spannend: Wie Superstreusel Social Media in eine Verkaufsbühne verwandelt, warum Live-Shopping mehr ist als nur ein Abverkaufs-Tool – und weshalb TikTok Shop zwar nicht zur Kernzielgruppe passt, aber enormes Potenzial für Creator-Commerce birgt.

Außerdem: Warum Convenience und Interaktion die neuen Währungen im E-Commerce sind, was “Pack-Lives” so besonders macht, und wie Marken durch KI-getriebene Personalisierung und Conversational Interfaces die nächste UX-Ebene erreichen können.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die verstehen wollen, wie Content, Community und Commerce verschmelzen – und wie man mit Streuseln eine ganze Markenwelt erschafft.

In dieser neuen Episode von Marketing Momentum – AI sprechen Paul Krauss und Yara Moltan, VP Business Innovation bei Spryker, über die Zukunft des digitalen Handels im Spannungsfeld zwischen künstlicher Intelligenz, Agentic Commerce und nachhaltiger Transformation.

Yara berichtet von ihrem Weg von Coca-Cola über China-Startups bis hin zu ihrer Rolle bei Spryker – und teilt ihre Begeisterung für KI als Gamechanger, nicht nur im Commerce, sondern auch in Bereichen wie Bildung, Mobilität und Nachhaltigkeit.

Im Zentrum steht die Frage: Wie können Unternehmen KI sinnvoll einsetzen – trotz kultureller Hürden, veralteter Prozesse und fehlendem Mut zur Innovation? Yara erklärt, warum Mut, Empowerment und kleine Pilotprojekte mit klarem Business Value entscheidend sind, um den Einstieg in KI erfolgreich zu meistern.

Besonders spannend: Ihre Vision einer durch KI gesteuerten, hyperpersonalisierten Shopping-Experience – jenseits klassischer Online-Shops – und warum der Handel sich künftig in zwei Richtungen aufspaltet: in emotionale Impulskäufe via Social Discovery und in rationale, agentengestützte Einkaufsprozesse.

Außerdem: Warum Nachhaltigkeit durch datengetriebenes Pricing und Product-as-a-Service Modelle einen neuen Schub bekommt, wie Unternehmen Bestandskunden mithilfe von AI besser aktivieren können, und welche Rolle neue Modalitäten wie Voice und IoT im Commerce spielen werden.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die verstehen wollen, wie sich Commerce, Unternehmenssoftware und Geschäftsmodelle im KI-Zeitalter verändern – und wie man es schafft, alle auf die KI-Reise mitzunehmen.