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Mit Win-Win punkten

Alles reine Verhandlungssache? Verhandeln ist kein Nullsummenspiel. Ob Vertrag, Politik oder Gehalt: Seit 35 Jahren verrät Das Harvard-Konzept, wie man souverän sein Ziel erreicht, ohne die Gegenseite auszuspielen. Frisch überabeitet und ergänzt um alltagsnahe Praxisbeispiele aus dem deutschsprachigen Raum bleibt dieser Klassiker ein wichtiges Standardwerk für alle Berufe und Situationen. Kein Wunder bei der geballten Kompetenz der Autoren: Die Experten der Harvard Law School waren und sind begehrte Verhandlungsexperten, die selbst in Vorstandssitzungen und Krisengebieten Konflikte so entschärfen, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren. Klar, verständlich und Schritt für Schritt zeigt der praktische Leitfaden, wie man Probleme löst, indem man Perspektiven schafft, von denen alle profitieren – ob zwischen Kollegen, im Verein oder auf dem internationalen Parkett. Damit man im Eifer des Gefechts keine Brücken abbrennt – sondern neue baut für zukünftige Verhandlungen.

Wie Sie mit Leuten klarkommen, die andere wie Dreck behandeln

Wer kennt sie nicht: den Kollegen, der sich mit fremden Federn schmückt, den cholerischen Chef, der seine Mitarbeiter anbrüllt, oder die intrigante Nachbarin, die liebend gern Gerüchte in die Welt setzt. Egal, ob in Beruf, Freundeskreis oder Familie - Arschlöcher lauern überall. Der erfahrene Management-Professor Robert Sutton gibt in diesem Handbuch Antworten auf die brennenden Fragen, die ihm seit Erscheinen seines internationalen Bestsellers „Der Arschloch-Faktor“ am häufigsten gestellt wurden. Dabei bezieht er aktuelle Studien und Management-Techniken mit ein und liefert, abhängig vom jeweiligen Arschloch-Typus, zahlreiche praktische Tipps und Strategien zum Umgang mit schwierigen Zeitgenossen.

Holen Sie das Beste aus Ihrer Stimme heraus

Kompetenz sichtbar machen und vor allem richtig rüberbringen. Echte Überzeugungskraft hängt stärker von der Art ab WIE Sie etwas sagen, als WAS Sie sagen. Kennen wir nicht alle die leidigen Situationen, in denen wir nach einem Telefonat auflegen und denken: Das ist nicht so gelaufen, wie ich es eigentlich wollte. Oder die kräftezehrenden Diskussionen mit Kollegen, wenn Sie nicht nur nicht zu Wort kommen, sondern Ihre Argumente überdies sinnlos im Raum zu zerfasern scheinen? Sehr unangenehm auch die sorgsam vorbereiteten Präsentationen, bei denen Sie merken, dass Ihre Zuhörer langsam aber sicher einschlafen oder gar die Gedanken der anderen Anwesenden spürbar in fremde Welten abwandern. Viele Seminarteilnehmer kamen mit eben diesen Problemen zu Isabel García und waren erstaunt, wie einfach die Lösungen sein können. Hier ein kleiner Trick, dort ein bisschen Hintergrundwissen und schon verbessert sich deutlich die Kommunikation mit Kunden, mit Kollegen und mit dem Chef. Überdies gestalten sich auch die Gespräche im Privatleben plötzlich in einem ganz neuen Glanz.