Master Class

La chance de pouvoir écouter le camarade Gabilliet - Philippe pour les proches - sur le thème de la chance est en soi une chance auto-référente. La chance est une compétence qui se travaille, telle est la thèse sans doute paradoxale, propitiatoirement iconoclaste et pourtant vraie de ce chanceux récurrent. Sa chance étant bien sûr d'être devenu lui-même. Dans ces magistraux entretiens, on trouve plus que des indices pensables de la chance : une leçon de vivre et d'agir en mettant davantage de chance dans sa poche.

"Si j'avais demandé à mes clients ce qu'ils voulaient, ils m’auraient répondu 'des chevaux plus rapides' ", disait Henry Ford. Comme quoi, on ne doit pas aborder son marché à partir de clichés comme l'a peut-être fait Kodak. La compétition mondiale avait pour objet la détention des capitaux. Mais aujourd'hui c'est plutôt la culture des idées qui permet de se développer. Il s'agit de générer régulièrement des idées rupturistes.

Présentation du cours: "La créativité est contagieuse, faites-la tourner", disait Einstein qui à force de s'imaginer voyageant sur un photon a découvert la relativité. Certes, passer du "pourquoi ?" au "pourquoi pas ?" procure suffisamment de jubilation pour que chacun contamine son entourage sans inutiles scrupules. Mais cela n'est rien encore. Philippe Verhaeghe nous gratifie aussi du "comment ?". La créativité est d'abord affaire de méthode. La créativité est ensuite le ressort de l'innovation.

Comment avoir des idées ? Comment avoir beaucoup d'idées ? Des idées nouvelles, inédites ? Des idées utiles, subtiles et exploitables ? Comment éveiller la créativité de ses collaborateurs ? Chacun a en lui le potentiel créatif. Reste la mise en scène, la méthode, la situation, l'instant, l'art et la manière de ramener ce fonds à la surface. Tel est le chemin proposé par Philippe Brasseur qui en l'occurrence fait honneur à son patronyme en brassant les méthodes pour dévoiler les secrets des créatifs. Indice pensable.

À propos de l'auteur : Philippe Brasseur
Consultant et formateur en créativité. Dans son jardin mental, c'est la créativité que l'on cultive. Son engrais est la souplesse mentale et son chemin l’empathie méthodologique.

Nul ne peut atteindre l'aube sans passer par le chemin de la nuit. Ce n'est pas un hasard si les Anciens faisaient du courage la plus grande des vertus. Vertu morale, bien sûr, mais aussi virtu, vigueur. "Le courage est la première des qualités humaines car c'est celle qui garantit toutes les autres", disait Churchill. Sans le courage pour soutenir la compétence, la compétence restera peu de chose. François Aélion explore ici les conditions voies et moyens du courage.

"Si tu veux courir, cours un kilomètre. Si tu veux changer ta vie, cours un marathon", disait le champion tchèque Emil Zatopek. C'est dire que l'international pour une entreprise n'est ni une mode ni une martingale stratégique mais un parcours exigeant qui s'inscrit dans la durée et la cohérence entre les moyens et les fins. Certes le temps ne respecte que ce que l'on fait avec lui, il respecte surtout ce que l’on fait de façon cohérente. Jacques Lesieur, expert de l’international présente chaque condition qui mène à la ligne d'arrivée.

L'inconscient, "ce chapitre de notre histoire marqué par un blanc et occupé par un mensonge" nous accompagne au travail. Une psyché de nature très sensible joue sa partie et déjoue avec plus ou moins de bonheur les pièges du stress. Ainsi le fonctionnement des individus et des groupes au travail peut faire l'objet d’une lecture et d'un décryptage à partir de l'inconscient. Un décryptage qui permet de mieux conjuguer justice et justesse.

"Tout refus de communiquer est une tentative de communication", disait Albert Camus. Nous communiquons avec les autres pour coopérer et construire. Enfin dans la meilleure des hypothèses. Mais une communication n'est pas pour autant constructive et elle peut facilement faire quelques tonneaux dans les virages des malentendus et autres pièges. En une approche très concrètes et douze vidéos rondement menées, Florence Bertrand nous communique ce qu’il faut savoir et faire pour éviter de se planter.

Faire du business avec la Chine est certes affaire de stratégie, c'est aussi le défi culturel de l'altérité. Comment élaborer des liens durables entre les personnes et les organisations de cultures différentes ? Comment agir pour une meilleure compréhension et un enrichissement des uns et des autres dans leur diversité. En traitant de façon précise douze questions : Comment préparer sa stratégie ? Comment acquérir d'autres codes de communication en Chine ?

Les Bretons sont têtus, na ! Et les femmes au volant, n'en parlons pas ! Quant aux femmes bretonnes au volant, je vous en cause même pas. Certes, les stéréotypes nous livrent gratis des balises utiles dans le brouillard. Des repères pour entrer en relation avec quelqu'un dont on ne sait rien. Mais, nous montre Patrice Georget, le stéréotype se tape l'incruste. Il reste là, écrasant la pensée de sa bêtise satisfaite. Ce faisant, il nous tend deux pièges : tout d'abord ne pas rencontrer l'autre, ne pas voir le réel occulté par le stéréotype.

"Si tu veux être international, chante ton pays", disait Beethoven. Sur quoi se joue un match de foot ? Sur le talent des joueurs ? Non, sur un terrain de foot. De même, la stratégie ne se joue pas sur un timbre-poste mais sur le plus vaste terrain qui soit, le monde. C'est dire que développement international n'est pas qu'une aventure passionnante qui ne peut pas être entreprise en dilettante. C'est aussi un axe stratégique que seule la crainte du pléonasme nous interdit de qualifier de fondamental pour une entreprise digne de ce nom.

Pour beaucoup, comprendre la finance est une sorte de défi impossible, une zone de douleur à ne pas réveiller. Il est vrai que les théories financières s'énoncent dans un langage dont la technicité ne favorise pas toujours la clarté. Mais ce langage est néanmoins riveté à un solide bon sens - ou devrait l'être - dont Christophe Thibierge explore les différents aspects avec ce talent pédagogique qui le caractérise. Initiez-vous sans larmes aux mystères du BFR et aux charmes de l'effet de levier.

Comment définir une stratégie en étant factuel, cohérent et en gardant une juste distance par rapports aux croyances ? En éclairant de façon précise les principaux concepts de la stratégie - effet d'échelle, différenciation, rapports de forces, etc. - les douze modules de "Stratégie sans complexes" vous permettront de poser clairement les bonnes questions de la stratégie, d'y répondre factuellement et de déduire des réponses les principales lignes stratégiques à suivre.

"Il est finalement plus facile de vendre quand quelqu'un achète", aurait dit Gracchus Cassar. Cet aphorisme que le regretté Francis Blanche n'aurait pas démenti - lui qui voulait "penser le changement" plutôt que "changer le pansement" - place la performance commerciale dans sa juste perspective. Juste au sens de la justesse. Éric Vérin, qui a déroulé du câble sur le sujet dont il traite ici, situe chaque étape de la vente dans le contrepoint des étapes de l'achat.

Le 13 octobre 1960, Nikita Khrouchtchev lance à l'assemblée générale de l'ONU cette phrase d’un humanisme éprouvé : "Ce qui est à nous est à nous, ce qui est à vous est négociable." C'est montrer qu'en négociation on peut tomber sur des coriaces avec lesquels l'improvisation talentueuse ne suffira pas. Il faut toujours être prêt à négocier mais jamais négocier sans être prêt. Comme M. Jourdain faisait de la prose, chacun négocie chaque, parfois sans même y prêter attention.

Les marques sont la marque de notre temps, l'objet stratégique dans lequel se concentre et se matérialise la valeur. Par une sédimentation que les moyens de communication activent. La marque gagne tous les territoires, le luxe bien sûr mais aussi le digital, le Bo to B, etc. Soit. Mais au fait, les marques, comment ça marche ? Pourquoi des générations de jeunes ne jurent-elles que par les produits d'Apple ? Qu'est-ce qu'une marque qui contribue à la valeur d'une entreprise ?

Coopérer avec son client plutôt que de subir passivement la dépendance, telle est l'essence du chemin que nous propose Fabrice LEZEAU. Pour cela quelques enjeux à ne pas perdre de vue : exercer son leadership, différencier le processus du contenu, développer un savoir-faire de conduite stratégique des affaires, utiliser le client comme une ressource pour co-construire des solutions collaboratives. Apparemment, il n'y a pas beaucoup de limites au potentiel commercial.

Vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une bonne première impression. Voilà pourquoi dans la vente, le premier entretien est crucial. Crucial parce qu'il est aussi le dernier. Le vendeur joue sa mise sur l'entretien de vente. Voilà trente ans que François Aélion analyse les tours de mains qui signalent les meilleurs vendeurs, en particulier dans leurs entretiens de face à face où la qualité tactique du commercial doit s'allier à sa séduction personnelle verbale et non verbale pour conjuguer pertinence de ses arguments.

"Les jeux vidéos ont gâché ma vie. Il m'en reste deux." Mais non ! Stop ! Coupez ! Certes le numérique ne bouleverse pas que la conception de la vie ou des vies des adolescents, il met aussi à mal quelques "business model" que l'on croyait stables comme un taxi sur quatre roues. Mais l'arrivée massive du numérique dans la vie et l'économie n'est pas qu'une machine à produire des ruptures, c'est aussi une formidable pompe à opportunités.

Pour agir et décider, nous mobilisons des croyances et du savoir. Dans ce jeu où se glisse parfois la discrimination, des drames humains, le racisme, etc. un acteur silencieux s'entend à contrôler nos pensées et influencer nos actes. Cet acteur, c'est le stéréotype. En une lumineuse suite de vidéos, Patrick Scharnitzky nous montre que s'il est impossible de ne pas avoir de stéréotypes, il convient de les expliciter et d'en prendre conscience pour ne pas leur donner le contrôle de nos vies.