Master Class

La chance de pouvoir écouter le camarade Gabilliet - Philippe pour les proches - sur le thème de la chance est en soi une chance auto-référente. La chance est une compétence qui se travaille, telle est la thèse sans doute paradoxale, propitiatoirement iconoclaste et pourtant vraie de ce chanceux récurrent. Sa chance étant bien sûr d'être devenu lui-même. Dans ces magistraux entretiens, on trouve plus que des indices pensables de la chance : une leçon de vivre et d'agir en mettant davantage de chance dans sa poche.

L'inconscient, "ce chapitre de notre histoire marqué par un blanc et occupé par un mensonge" nous accompagne au travail. Une psyché de nature très sensible joue sa partie et déjoue avec plus ou moins de bonheur les pièges du stress. Ainsi le fonctionnement des individus et des groupes au travail peut faire l'objet d’une lecture et d'un décryptage à partir de l'inconscient. Un décryptage qui permet de mieux conjuguer justice et justesse.

Faire du business avec la Chine est certes affaire de stratégie, c'est aussi le défi culturel de l'altérité. Comment élaborer des liens durables entre les personnes et les organisations de cultures différentes ? Comment agir pour une meilleure compréhension et un enrichissement des uns et des autres dans leur diversité. En traitant de façon précise douze questions : Comment préparer sa stratégie ? Comment acquérir d'autres codes de communication en Chine ?

"Si tu veux courir, cours un kilomètre. Si tu veux changer ta vie, cours un marathon", disait le champion tchèque Emil Zatopek. C'est dire que l'international pour une entreprise n'est ni une mode ni une martingale stratégique mais un parcours exigeant qui s'inscrit dans la durée et la cohérence entre les moyens et les fins. Certes le temps ne respecte que ce que l'on fait avec lui, il respecte surtout ce que l’on fait de façon cohérente. Jacques Lesieur, expert de l’international présente chaque condition qui mène à la ligne d'arrivée.

Nul ne peut atteindre l'aube sans passer par le chemin de la nuit. Ce n'est pas un hasard si les Anciens faisaient du courage la plus grande des vertus. Vertu morale, bien sûr, mais aussi virtu, vigueur. "Le courage est la première des qualités humaines car c'est celle qui garantit toutes les autres", disait Churchill. Sans le courage pour soutenir la compétence, la compétence restera peu de chose. François Aélion explore ici les conditions voies et moyens du courage.

Présentation du cours: "La créativité est contagieuse, faites-la tourner", disait Einstein qui à force de s'imaginer voyageant sur un photon a découvert la relativité. Certes, passer du "pourquoi ?" au "pourquoi pas ?" procure suffisamment de jubilation pour que chacun contamine son entourage sans inutiles scrupules. Mais cela n'est rien encore. Philippe Verhaeghe nous gratifie aussi du "comment ?". La créativité est d'abord affaire de méthode. La créativité est ensuite le ressort de l'innovation.

"Si j'avais demandé à mes clients ce qu'ils voulaient, ils m’auraient répondu 'des chevaux plus rapides' ", disait Henry Ford. Comme quoi, on ne doit pas aborder son marché à partir de clichés comme l'a peut-être fait Kodak. La compétition mondiale avait pour objet la détention des capitaux. Mais aujourd'hui c'est plutôt la culture des idées qui permet de se développer. Il s'agit de générer régulièrement des idées rupturistes.

"Tout refus de communiquer est une tentative de communication", disait Albert Camus. Nous communiquons avec les autres pour coopérer et construire. Enfin dans la meilleure des hypothèses. Mais une communication n'est pas pour autant constructive et elle peut facilement faire quelques tonneaux dans les virages des malentendus et autres pièges. En une approche très concrètes et douze vidéos rondement menées, Florence Bertrand nous communique ce qu’il faut savoir et faire pour éviter de se planter.

"Si tu veux être international, chante ton pays", disait Beethoven. Sur quoi se joue un match de foot ? Sur le talent des joueurs ? Non, sur un terrain de foot. De même, la stratégie ne se joue pas sur un timbre-poste mais sur le plus vaste terrain qui soit, le monde. C'est dire que développement international n'est pas qu'une aventure passionnante qui ne peut pas être entreprise en dilettante. C'est aussi un axe stratégique que seule la crainte du pléonasme nous interdit de qualifier de fondamental pour une entreprise digne de ce nom.

Comment avoir des idées ? Comment avoir beaucoup d'idées ? Des idées nouvelles, inédites ? Des idées utiles, subtiles et exploitables ? Comment éveiller la créativité de ses collaborateurs ? Chacun a en lui le potentiel créatif. Reste la mise en scène, la méthode, la situation, l'instant, l'art et la manière de ramener ce fonds à la surface. Tel est le chemin proposé par Philippe Brasseur qui en l'occurrence fait honneur à son patronyme en brassant les méthodes pour dévoiler les secrets des créatifs. Indice pensable.

À propos de l'auteur : Philippe Brasseur
Consultant et formateur en créativité. Dans son jardin mental, c'est la créativité que l'on cultive. Son engrais est la souplesse mentale et son chemin l’empathie méthodologique.

Les marques sont la marque de notre temps, l'objet stratégique dans lequel se concentre et se matérialise la valeur. Par une sédimentation que les moyens de communication activent. La marque gagne tous les territoires, le luxe bien sûr mais aussi le digital, le Bo to B, etc. Soit. Mais au fait, les marques, comment ça marche ? Pourquoi des générations de jeunes ne jurent-elles que par les produits d'Apple ? Qu'est-ce qu'une marque qui contribue à la valeur d'une entreprise ?

Pour beaucoup, comprendre la finance est une sorte de défi impossible, une zone de douleur à ne pas réveiller. Il est vrai que les théories financières s'énoncent dans un langage dont la technicité ne favorise pas toujours la clarté. Mais ce langage est néanmoins riveté à un solide bon sens - ou devrait l'être - dont Christophe Thibierge explore les différents aspects avec ce talent pédagogique qui le caractérise. Initiez-vous sans larmes aux mystères du BFR et aux charmes de l'effet de levier.

Les Bretons sont têtus, na ! Et les femmes au volant, n'en parlons pas ! Quant aux femmes bretonnes au volant, je vous en cause même pas. Certes, les stéréotypes nous livrent gratis des balises utiles dans le brouillard. Des repères pour entrer en relation avec quelqu'un dont on ne sait rien. Mais, nous montre Patrice Georget, le stéréotype se tape l'incruste. Il reste là, écrasant la pensée de sa bêtise satisfaite. Ce faisant, il nous tend deux pièges : tout d'abord ne pas rencontrer l'autre, ne pas voir le réel occulté par le stéréotype.

Et si on écoutait davantage les clients ! On verrait alors qu'une partie du marché veut simplement la fonction basique, simplifiée. Sans sophistication ni option. La leçon essentielle et subséquemment magistrale de Pascal Perri est là : l'offre low cost n'est pas une offre dégradée mais une offre simplifiée. Et notre monde donne du poids à cette partie du marché. Car "les riches aiment les prix bas et les pauvres en ont besoin". Sortir de la condescendance pour en venir à un regard stratégique qui reconnaît la valeur du low cost.

"Comment obtenir que les gens fassent ce qu'ils doivent faire quand ils ne le font pas spontanément ?" C'est en ces termes pratiques presque prosaïques que Robert-Vincent Joule pose la si ancienne question du changement. "Je dis bien ce qu'ils doivent faire." Ni par l'autorité, ni pas la pression, ni par la persuasion, montre l'auteur à partir d'expériences rigoureuses. Autorité, persuasion sont autant de méthodes aux résultats décevants.

Si la confiance comme la gomme diminue après chaque erreur, elle n'en est pas moins le carburant du management de terrain. Sans trop s'attarder sur les évidences philosophiques qui affirment qu'il n'est de collectif qui vaille sans confiance, Hervé Sérieyx décortique avec une enviable précision et son habituel talent les chemins, pratiques, écueils, efforts, obstacles qui jalonnent le parcours de la confiance. Car cette confiance dont on fait tant de cas est aussi utile que peu spontanée.

L'entretien d'évaluation devient souvent pour les deux protagonistes le sommet annuel de l'angoisse. C'est qu'il est malvenu de juger, or évaluer n'est-ce pas juger ? Bernard Jaubert montre qu'il est possible de dépasser sans drame le tabou du jugement si l'on conduit l'entretien avec esprit de finesse plutôt qu'esprit de géométrie. Car cet entretien à risque comporte des pièges à déjouer. Un guide simple, clair, pratique, applicable.

"Dans un monde qui bouge, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement", avait prévenu le regretté Francis Blanche. Pourtant dans notre montre qui bouge, le changement n'est pas toujours bien pensé. La conduite d'une démarche de changement dure plus longtemps que prévu, coûte plus cher que prévu ou est abandonnée pour revenir à l'état initial. Les bonnes intentions et l'engagement des décideurs, la pertinence du but recherché ne sont pas des garanties de succès

Comment définir une stratégie en étant factuel, cohérent et en gardant une juste distance par rapports aux croyances ? En éclairant de façon précise les principaux concepts de la stratégie - effet d'échelle, différenciation, rapports de forces, etc. - les douze modules de "Stratégie sans complexes" vous permettront de poser clairement les bonnes questions de la stratégie, d'y répondre factuellement et de déduire des réponses les principales lignes stratégiques à suivre.

Vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une bonne première impression. Voilà pourquoi dans la vente, le premier entretien est crucial. Crucial parce qu'il est aussi le dernier. Le vendeur joue sa mise sur l'entretien de vente. Voilà trente ans que François Aélion analyse les tours de mains qui signalent les meilleurs vendeurs, en particulier dans leurs entretiens de face à face où la qualité tactique du commercial doit s'allier à sa séduction personnelle verbale et non verbale pour conjuguer pertinence de ses arguments.