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  • Meet the Team: Selena Browne – Team Social

    Meet the Team: Selena Browne – Team Social
    Sep 7 2026
    In dieser Folge begrüßt Christina Scheuer ein neues Teammitglied aus dem Bereich Social Media: Selena Browne ist ein echter Wirbelwind, was wahrscheinlich einer der Gründe dafür ist, dass sie sich in der schnellen Welt von Insta-Trends und TikTok-Algorithmen, die niemals schläft, so zu Hause fühlt. Im Gespräch verrät Selena, was gute Postings überhaupt ausmacht, weshalb Unternehmen Social Media strategisch angehen sollten und warum Unterstützung von außen dabei sinnvoll sein kann. Zum Abschluss gibt sie Einblicke in ihren Neustart im KuFo-Team, ihre Leidenschaft für Reddit und ihren Wohlfühlort im eigenen Garten, der mit allerlei Blumen und dem Gärtnern ihre Work-Life-Balance im Gleichgewicht hält.
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    17 Min.
  • #23: Website-FOKUSSIERT: Michael Lorenz und Isabel Voßloh zum neuen Website-Bereich

    #23: Website-FOKUSSIERT: Michael Lorenz und Isabel Voßloh zum neuen Website-Bereich
    Aug 3 2026
    In dieser Folge spricht Christina Scheuer mit Geschäftsführer Michael Lorenz und Teamlead Website Isabel Voßloh über die strategische Neuausrichtung von KUNDENFOKUSSIERT. Eine zentrale Rolle spielt dabei der Bereich Website. Die eigene Website auf dem neusten Stand zu halten, wird leider häufig vernachlässigt ¬– sei es inhaltlich oder technisch. Die Konsequenz ist, dass sich zwar das Unternehmen weiterentwickelt, diese Entwicklungen aber für externe Personen nicht ersichtlich sind. Außerdem ist es beispielsweise entscheidend, dass Website und Social Media ‚dieselbe Sprache‘ sprechen. Was passieren kann, wenn das nicht der Fall ist, verraten Michael und Isabel im Gespräch und geben darüber hinaus konkrete Einblicke in den KUNDENFOKUSSIERT-Prozess bei Websiteprojekten, zeigen Beispiele aus der Praxis auf und geben eine ehrliche Bestandsaufnahme. Denn: auch die eigene Website bekommt endlich ein Upgrade!
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    24 Min.
  • #22: Meet the Team: Max Feldmann – Team Website

    #22: Meet the Team: Max Feldmann – Team Website
    Jul 6 2026
    In dieser Folge begrüßt Christina ein ganz neues Gesicht des Teams: Max Feldmann ist seit Mai Teil von KUNDENFOKUSSIERT und verstärkt den Bereich Website. Gemeinsam sprechen sie über seine ersten Eindrücke in der Agentur, seinen beruflichen Hintergrund und die vielfältigen Aufgaben, die er im Bereich Web Development übernimmt. Dazu zählen beispielsweise Website-Optimierung, Suchmaschinenoptimierung, Barrierefreiheit und die wachsende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz für Unternehmen. Besonders letzteres stellt einen besonderen Schwerpunkt in seinem neuen Arbeitsalltag dar: Im Gespräch mit Christina erklärt er, wie sich Agenturen durch den Einsatz moderner Technologien weiterentwickeln sollten, um am Markt stark zu bleiben. Gleichzeitig beleuchtet er, warum aber menschliche Expertise, Authentizität und Kundenfokus trotz aller KI-Trends unverzichtbar bleiben. Natürlich gibt es auch viele Einblicke in das, was Max neben seinem Job sonst noch so macht. Neugierig geworden? Die Antworten hört ihr in dieser Folge „Wir sind KUNDENFOKUSSIERT“.
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    20 Min.
  • #21: Ein Jahr KUNDENFOKUSSIERT am Niederrhein

    #21: Ein Jahr KUNDENFOKUSSIERT am Niederrhein
    Jun 1 2026
    In dieser Folge blicken Christina und Michael gemeinsam auf das erste Jahr unseres Standorts am Niederrhein zurück. Direkt vor Ort in Mönchengladbach aufgenommen, erzählen sie von der Liebe, die Christina dorthin geführt hat, vom Entschluss, einen Standort aufzubauen – und davon, wie sich daraus Schritt für Schritt ein neues Arbeitsumfeld entwickelt hat. Christina und Michael blicken zurück auf die ersten Kundinnen und Kunden, den Aufbau eines Netzwerks vor Ort – und darauf, was es an Geduld und Resilienz braucht, wenn solche Prozesse in Schwung kommen. Dann geht der Blick nach vorn: Der Standort soll wachsen und das Angebot erweitert werden – auch durch unseren neuen Schwerpunkt auf Website-Erstellung, ergänzt durch die bewährte Beratung zu digitaler Sichtbarkeit durch Social Media und Podcasts.
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    22 Min.
  • #20: Kundentalk: Jörg Rosenberger – Reden ist Silber

    #20: Kundentalk: Jörg Rosenberger – Reden ist Silber
    May 4 2026
    In dieser Folge ist Jörg Rosenberger zu Gast – Organisationsberater, Coach und Gründer von „Reden ist Silber". Im Gespräch mit Christina erklärt er, warum echte Kommunikation mehr ist als „nur“ Reden. Es gehe vielmehr darum das Gegenüber wirklich einzubeziehen und zuzuhören. Jörg spricht über die Menschen, die er in seiner Arbeit betreut: Führungskräfte und Familienunternehmen, die Orientierung, Reflexion oder den nächsten Schritt suchen. Diese Reflexion findet bei ihm aber nicht nur bei der Arbeit mit seinen Kundinnen und Kunden statt, sondern ist auch essenzieller Bestandteil seiner persönlichen Supervision. Dieser selbstreflexive Ansatz lässt sich auch deutlich in seinem mittlerweile 140-Folgen-starken Podcast „Wirksam führen, Zusammenarbeit neu gestalten“ ausmachen, in dem er mit interessanten Gästen das Thema Führung unter die Lupe nimmt. Wie ihm KUNDENFOKUSSIERT ganz konkret bei der Umsetzung dieses Podcasts unter die Arme greift und was genau diese Auslagerung der Post-Produktion über gutes Arbeiten verrät, erfahrt ihr in dieser Folge „Wir sind KUNDENFOKUSSIERT“.
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    22 Min.
  • #19: Meet the Team: Emilia Guist – Team Content Creation

    #19: Meet the Team: Emilia Guist – Team Content Creation
    Apr 6 2026
    In dieser Folge stellen wir euch Emilia vor. Sie ist Teil des Teams für Content Creation und meistert den täglichen Spagat zwischen klarer, organisierter Struktur und Kreativität. Das Ziel dahinter: Die Menschen hinter den Unternehmen authentisch abbilden. Emilia ist Expertin, wenn es darum geht, Social Media Kanäle erfolgreich zu bespielen. Dabei bleibt sie natürlich up to date, wenn es um die neusten Trends geht, was wiederum viel Zeit auf Instagram, TikTok und Co. erfordert. Wie es aktuell so um ihre Bildschirmzeit steht, welche Unterschiede es zwischen der privaten und kommerziellen Nutzung auf Social Media gibt und wie wichtig in ihren Augen Medienkompetenz ist, erfahrt ihr in dieser Folge „Wir sind Kundenfokussiert“.
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    16 Min.
  • #18: Kundentalk: Sandra Gruß – Evangelisches Klinikum Bethel und Krankenhaus Mara

    #18: Kundentalk: Sandra Gruß – Evangelisches Klinikum Bethel und Krankenhaus Mara
    Mar 2 2026
    Das Evangelische Klinikum Bethel und Krankenhaus Mara ist einer der größten Arbeitgeber der Region. Rund 6.000 Mitarbeitende unterschiedlichster Professionen versorgen jährlich circa 180.000 Patientinnen und Patienten. Beide Häuser gehören außerdem zum Universitätsklinikum OWL der Universität Bielefeld. Dass Bethel ein Ort der Vielfalt ist, veranschaulicht das Haus vor allem auch im Rahmen seines Online-Auftritts, bei welchem wir sie als Agentur in den Bereichen LinkedIn, Podcast und Blog unterstützen dürfen. Im Gespräch mit Moderatorin Christina Scheuer ist Sandra Gruß, Leiterin der Unternehmenskommunikation, zu Gast. Sie spricht über die Herausforderung, die komplexen Sachverhalte der unterschiedlichen Fachbereiche so aufzubereiten, dass sie für alle verständlich werden und gleichzeitig die Essenz von Bethel nach Innen und Außen zu transportieren: echte, authentische Menschen, Diversität und die besondere Verbindung zwischen christlichen Werten und Universitätsmedizin. Wie wir als Agentur zu diesem Vorhaben beitragen, hört ihr in der Folge.
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    25 Min.
  • #17: Kundentalk: Helene & Kai - Podcast "In Verbündung"

    #17: Kundentalk: Helene & Kai - Podcast "In Verbündung"
    Feb 2 2026
    In dieser Folge sprechen wir mit Helene Wolf und Kai Viehof über ihr Podcastprojekt „In Verbündung“ – einen Gesprächsraum, der aus einer Zugfahrt durch Italien entstanden ist und heute ehrliche Dialoge über Geschlechtergerechtigkeit, Allyship und gesellschaftliche Verantwortung ermöglicht. Helene, Gründerin von Fair Share of Women Leaders, und Kai, philanthropischer Förderer, erzählen, warum sie bewusst unterschiedliche Perspektiven zusammenbringen und weshalb es ihnen nicht um fertige Antworten, sondern um echtes Zuhören geht. Im Gespräch geht es um Zweifel, Lernprozesse und den Mut, Unsicherheiten offen anzusprechen – sowohl bei den beiden Hosts als auch bei ihren Gästen. Außerdem sprechen wir über den Weg ihres Podcasts von ersten internen Aufnahmen bis zum offiziellen Launch, über unsere Zusammenarbeit bei Schnitt, Struktur und Veröffentlichung und darüber, warum „In Verbündung“ nicht nur Männer adressiert, sondern alle, die gesellschaftliche Veränderung aktiv mitgestalten wollen.
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    22 Min.