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  • Серьезный разговор об ответственности

  • Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер, Дэвид Максфилд. Ключевые идеи книги
  • Von: Smart Reading
  • Gesprochen von: Татьяна Маерс
  • Spieldauer: 41 Min.

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Серьезный разговор об ответственности Titelbild

Серьезный разговор об ответственности

Von: Smart Reading
Gesprochen von: Татьяна Маерс
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Inhaltsangabe

Как вы реагируете, когда сталкиваетесь с неприемлемым поведением? Что, например, вы сделаете, если коллега постоянно опаздывает, а врач пренебрегает правилами и не моет руки перед осмотром? Правильно, скорее всего, вы промолчите, как и подавляющее большинство других людей. Это убедительно доказано исследованиями, которые авторы книги "Серьезный разговор об ответственности" проводят уже более тридцати лет. Мы не умеем говорить с теми, кто ведет себя неподобающе, боимся прослыть склочником и не верим в эффективность подобных разговоров.

Мы молчим, даже если нарушения наносят реальный вред компании, если могут пострадать люди. После катастрофы "Челленджера" выяснилось, что несколько инженеров знали о технической проблеме, которая могла возникнуть, но не решились на конфронтацию с начальством.

Так можно ли прервать заговор молчания? Авторы предлагаемого вам пособия уверены, что можно. Нельзя мириться с тем, что кто-то нарушает обещания, не желает выполнять взятые обязательства или не соблюдает принятые правила. Молчание консервирует проблему, а попустительство провоцирует безответственность.

©2020 Smart Reading (P)2020 Smart Reading

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