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Luísa tem dezesseis anos e está no último ano da escola. Mora em Curitiba, é uma garota tímida e leitora voraz da Twist, uma controversa revista de música pop. Ela gosta especialmente dos textos da irreverente jornalista Erika Amazonas. A garota resolve tentar contato com a jornalista e passa a escrever cartas para um endereço que encontra na lista telefônica. Para sua surpresa (e grande contentamento), Erika responde.

Aprenda a arte da escuta ativa. Principal ferramenta do jornalista, a arte da escuta nunca se fez tão necessária em um mundo tão polarizado e cheio de ruídos. Cada vez mais, as pessoas ouvem menos. Ninguém entende isso melhor que Petria Chaves, jornalista da CBN há quase vinte anos. Por isso, neste livro, Petria entrevista grandes referências da psicanálise, neurociência, negócios, filosofia e espiritualidade, como Leo Fraiman, Monja Coen, Rodney William, Rossandro Klinjey e Lúcia Helena Galvão, para entender como podemos nos tornar escutadores melhores.