En este Episodio 15, Jonathan Esses, Co-Founder de Segmail y de eShip destaca la importancia de ver a un 3PL no solo como un proveedor, sino como un socio estratégico. Resalta que la colaboración y el entendimiento mutuo son esenciales para el éxito de la operación, y que la falta de comunicación y procesos claros puede llevar a problemas significativos en la relación entre el seller y el 3PL.

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En este episodio, platicamos con Simla.com sobre la revolución que la inteligencia artificial y los bots están trayendo al comercio electrónico. Hablamos sobre las diferencias entre chatbots tradicionales y bots de IA, la importancia de la personalización en la experiencia del cliente, y cómo estos bots pueden mejorar la atención al cliente y aumentar la tasa de conversión. Además, comentamos los desafíos de implementar esta tecnología y se ofrecen consejos para emprendedores que buscan adoptar bots en sus negocios.

En este episodio conversamos con Isaac Sánchez, CIO de Grupo Juguetron, sobre la evolución del rol del CIO en el retail, la importancia de la tecnología en la experiencia del cliente, y los desafíos de la Omnicanalidad. Isaac comparte su experiencia en la implementación de metodologías ágiles, la alineación de tecnología con los objetivos comerciales, y el uso de la inteligencia artificial para mejorar la analítica de datos.

También discutimos la preparación para temporadas altas y la importancia de la infraestructura SaaS en el éxito de Juguetron.

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