In einer Welt, in der uns das Smartphone ständig begleitet, könnte man meinen, dass die telefonische Erreichbarkeit von B2B-Kunden eine Selbstverständlichkeit ist. Doch die Realität sieht anders aus. Immer seltener möchten Kunden unerwartet angerufen werden. Das stellt den Vertrieb vor neue Herausforderungen. Wie gelingt es, Kunden zu erreichen, ohne sie zu verärgern? Unsere heutige Episode beleuchtet genau diese Fragen und gibt wertvolle Impulse für alle, die im B2B-Vertrieb tätig sind.

• Historische Entwicklung: Vom Telefon als Hauptkommunikationsmittel zum selten genutzten Werkzeug.

• Kundenpräferenzen im Wandel: Warum Anrufe oft als störend empfunden werden.

• Alternative Kontaktaufnahmen: Die Rolle von E-Mail, Social Media und anderen Kanälen.

• Effektive Strategien: Wie man den richtigen Zeitpunkt für einen Anruf findet.

• Technologischer Fortschritt: Nutzung von CRM-Systemen zur optimalen Kundenansprache.

• Verständnis und Empathie: Was Kunden wirklich wollen und wie man darauf reagieren kann.

Bei all diesen Veränderungen bleibt eines konstant: Niemand macht gerne Geschäfte, die keinen Sinn ergeben. Lassen wir uns inspirieren, wie wir sinnvoll Geschäfte machen können. Weitere Einblicke gibt es im zugehörigen Blog-Artikel: https://stephanheinrich.com/akquisition/telefonische-erreichbarkeit/

In der Welt des B2B-Vertriebs steht oft der Wunsch im Raum: Möge der Kunde einfach allein erkennen, wie gut unser Angebot ist. Doch ist es wirklich sinnvoll, nur die Fakten sprechen zu lassen? Oder bietet eine gründliche Vertriebsschulung nicht weitaus mehr? Der feine Unterschied zwischen einer Schulung und einem Seminar ist entscheidend. Während die Schulung oft an das Pauken von Schulbänken erinnert, bietet das Seminar den lebhaften Austausch und die gemeinsame Entwicklung neuer Ansätze.

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• Schulungen sind oft einseitige Veranstaltungen - Wissen wird vermittelt, aber selten wirklich verankert.

• Seminare hingegen schaffen Raum für Interaktion - Hier entwickeln Teilnehmende zusammen neue Methoden.

• Im Seminar begegnet man sich auf Augenhöhe - Erfahrungen werden geteilt und weiterentwickelt.

• Während die Schule missioniert, zielt das Seminar auf Pragmatismus und reale Anwendungen ab.

• In der Seminarumgebung entfalten kreative Ideen ihr Potenzial ohne die Fesseln starrer Lehrpläne.

• Die echte Frage ist: Sind wir bereit, uns im Vertrieb gegenseitig zu korrigieren und gemeinsam zu lernen?

• Persönliche Beobachtungen zeigen immer wieder: Wahre Lernerfolge entstehen nicht im klassischen Lehrbetrieb, sondern im Dialog.

Es ist an der Zeit, den Vertrieb weiterzuentwickeln und konkrete Schritte zu unternehmen, um die eigenen Prozesse zu verstärken. https://stephanheinrich.com/verkaufstraining/vertriebsschulung/

Es gibt viele Ansätze und Methoden im Vertrieb, aber einer sticht besonders heraus: die 'Jobs to be done'-Theorie. Dabei geht es nicht um Produkte, sondern um die eigentlichen Aufgaben, die Kunden erledigen wollen. Man fragt sich: Was wollen die Kunden wirklich erreichen? Denn nur wer die Beweggründe der Kunden versteht, kann auch ihnen das passende Angebot machen. Der Clou dabei ist, sich Gedanken darüber zu machen, wieso Kunden sich für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung entscheiden.

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• "Jobs to be done" konzentriert sich auf die Aufgaben, die Kunden erledigen wollen.

• Im B2B-Vertrieb ist es wichtig, die tieferen Bedürfnisse der Geschäftskunden zu erkennen.

• Statt Fakten in den Vordergrund zu stellen, zählt das Verständnis der Kundenbedürfnisse.

• Die Theorie hilft, bessere und gezieltere Angebote zu entwickeln.

• Erfolgreiche Unternehmen nutzen dieses Wissen, um Differenzierungen im Markt zu schaffen.

• Übersichtlichkeit und Klarheit im Angebot fördern den Verkaufsprozess.

• Beispiele aus der Praxis zeigen, dass tiefere Einsichten in Kundenbedürfnisse oft zum Verkaufserfolg führen.

Jetzt kundengerecht verkaufen: Hier erfahren Sie mehr über den erfolgreichen Einsatz von 'Jobs to be done' im B2B-Vertrieb.