Nathalie Rammert leitet die Pflegeinnovation bei der Seniorenhilfe SMMP. In der neuen Folge von „Postels Stimmen" erzählt sie, wie eine KI-gestützte Sprachdokumentation den Alltag in den Senioreneinrichtungen verändert. Pflegekräfte dokumentieren jetzt direkt im Bewohnerzimmer statt am PC im Dienstzimmer. Die Idee dazu kam nicht aus der Chefetage – sondern von Mitarbeitenden, die sie von einer Messe mitbrachten. Außerdem: Warum Sensoren Stürze erkennen, wie ein Wohnbereich seine Dienstzeiten selbst bestimmt und was passiert, wenn man Pflegekräften einfach mal zutraut, Dinge neu zu denken.

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Irena Oberwald: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge Postells Stimmen, der Podcast, in dem wir Menschen von SMMP eine Stimme geben. Heute sprechen wir ein wenig über Pflegeinnovation und ich darf Nathalie Rammert begrüßen. Hi, schön, dass du da bist.

Natalie Rammert: Hi, ich sage einmal ein paar Worte zu mir, Nathalie Rammert. Ich bin im Qualitätsmanagement, ich leite das Qualitätsmanagement und die Pflegeinnovation bei der Seniorenhilfe SMMP. Ich bin seit sechs Jahren ungefähr bei SMMP im Qualitätsmanagement angefangen.

Irena Oberwald: Ja, schön, dass du da bist. Dankeschön. Das ist sehr interessant. Kannst du uns so ein bisschen was über deine Rolle erzählen, also was so genau deine Aufgaben sind? Erzähl uns einfach ein bisschen was, dass die Hörer, Zuschauer ein paar Einblicke bekommen.

Natalie Rammert: Genau, also im Qualitätsmanagement ist ja das typische Qualitätsmanagement, dass wir halt wirklich ein QM-Handbuch haben, dass wir interne Audits durchführen. Das Ganze ist aber, würde ich jetzt sagen, sehr praxisnah und sehr kollegial. Wir haben viele Austauschtermine, viele Arbeitskreise, wo wir uns treffen, wo wir Sachen abstimmen. Das heißt, es ist nicht ein QM, was einfach von oben über gestülpt wird, sondern ein gelebtes QM. Wir haben derzeit ungefähr 1500 QM-Dokumente im Handbuch, die dann halt auch wirklich regelmäßig überarbeitet werden und immer wieder angepasst werden. Genau, im Bereich Pflegeinnovation ist es so, dass wir den Bereich jetzt gerade neu so auch betitelt haben. Vorher hieß es Projektmanagement. Im Projektmanagement ist es ja so, dass wir Projekte begleiten, also schon ab dem Wunsch des Projektes oder der Idee bis hin zur Umsetzung, dass es dann irgendwann in den Alltag gelangt. Wir haben aber ja jetzt bei uns im Bereich nicht alle Projekte, sondern halt wirklich die Projekte, die wirklich für die Pflege sind, also Pflegeinnovation. Deswegen haben wir es jetzt umbenannt, weil wir im Bereich Personalentwicklung oder so ja auch Projekte haben. Im Bereich Pflegeinnovation haben wir gerade sehr viele schöne, spannende Projekte. Natürlich auch viel zum Thema Digitalisierung, womit wir halt die Pflege unterstützen und vorantreiben wollen.

Irena Oberwald: Das hört sich wunderbar an. Sehr spannendes Thema. Hast du so ein paar Beispiele jetzt von einem optimalen Projekt, was wirklich gut angekommen ist, gut integriert ist in den Alltag und wirklich auch innovativ ist?

Natalie Rammert: Also wir haben jetzt quasi heute Start in der letzten stationären Einrichtung mit der sprachgesteuerten, KI-basierten Sprachdokumentation mit Voice. Das heißt, dann haben wir alle stationären Einrichtungen mit Voice ausgestattet. Wir haben 2023 im Appell mit dem Haus Maria in Geseke gestartet und da die Sprachdokumentation eingeführt und jetzt nach und nach halt die anderen Einrichtungen folgen lassen. Da bin ich sehr stolz drauf und da können wir auch alle sehr stolz drauf sein, vor allen Dingen auch die Mitarbeiter in den Einrichtungen, dass das so gut funktioniert und dass wir da so begeistert von sind. Mit der Sprachdokumentation ist es so, dass wir halt direkt vor Ort in den Patientenzimmer, Bewohnerzimmern dokumentieren können. Das wird sofort an das System weitergegeben und wir haben alle Dokumentationen, Pflegeberichtseinträge, Vitalzei...

Nachts an der Pinnwand – wie eine Pflegekraft einen Podcast erfand

Irena Oberwald sprang in den Nachtdienst ein, suchte in der Pause nach einem guten Podcast – und fand keinen. Also beschloss sie, selbst einen zu machen. In der ersten Folge von „Postells Stimmen" erzählt die Pflegefachkraft und frischgebackene Pflegeinnovatorin, wie aus einer Idee am schwarzen Brett ein richtiges Projekt wurde. Warum sie sich nach fünf Jahren bei SMMP immer noch jeden Tag über die Vielfalt des Trägers wundert. Und warum der Name des Podcasts kein Zufall ist, sondern ein Bekenntnis.

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Dani Korsch: Herzlich willkommen zu Postels Stimmen, dem Podcast, in dem wir Menschen aus SMMP eine Stimme geben und sie gemeinsam ins Gespräch bringen. Ich freue mich, heute hier mit einer ganz besonderen Person zu sitzen, Irena Oberwald, ohne die es den Podcast nicht gäbe. Herzlich willkommen. Hi. Bevor wir zum Thema Podcast Näheres besprechen, würde ich gerne erst einmal über dich Näheres erfahren wollen. Was machst du? Wie bist du zu SMMP gekommen?

Irena Oberwald: Ja, erstmal vielen Dank, dass wir zusammensitzen dürfen. Ja, ich bin vor fünf Jahren durch einen reinen Zufall zur SMMP gekommen. Wir haben ein Haus gekauft im kleinen Dörfchen, war das so die Städte. Und ja, bin halt immer täglich den Weg zur Arbeit an so einem Schild vorbeigefahren. Da stand Altenheim drauf, ganz klassisch. Und irgendwann habe ich mir gedacht, ach komm, versuchst es doch mal, gehst du wieder stationär. Und ja, das war mein Glücksgriff tatsächlich. Ich bin sehr schnell wieder in die Führungsposition gekommen. Also von der klassischen Pflegefachkraft mache ich Praxisanleitung, Wohnbereichsleitung, stellvertretende Pflegedienstleitung. Und tatsächlich seit jetzt ganz frisch, tatsächlich bin ich zu 50 Prozent in der Pflegeinnovation tätig. Und da bin ich sehr, sehr gespannt drauf. Ja, nochmal ein paar verschiedene, aus verschiedenen Perspektiven, genau, die Dinge zu sehen.

Dani Korsch: Schön. Was gefällt dir ganz besonders an deiner Arbeit? Wie kommt man überhaupt heutzutage noch auf das Thema Seniorenhilfe, dass man da dabei sein möchte? Pflege ist ja nicht mehr so beliebt eigentlich in unserer Gesellschaft als Arbeit.

Irena Oberwald: Ja, da hast du recht. Das ist traurig, weil es gibt keinen anderen Beruf, glaube ich, der so wertschätzend ist. Also ich meine jetzt nicht von der Popularität von außerhalb, sondern tatsächlich von den Menschen, denen man was Gutes tut, denen man hilft. Also diese Wertschätzung ist intern, diese Wertschätzung ist direkt persönlich. Und das ist das Schöne. Dann natürlich dieses stetige Lernen. Also ich lerne fast täglich dazu. Ich habe immer Abwechslung. Jeder Tag ist anders. Es ist nie gleich. Ja, ich arbeite mit verschiedenen Berufsgruppen zusammen. Ich arbeite in SMMP mit verschiedenen Bereichen zusammen. Also eigentlich, besser kann es gerade nicht sein.

Dani Korsch: Das ist schön zu hören. Das freut mich. Das hört sich so an, als wärst du angekommen.

Irena Oberwald: Ja, tatsächlich. Jetzt mit der Pflegeinnovation, also mit dieser neuen Stelle, ist es ja so, dass ich weg aus der direkten Pflege in dieser Zeit bin, aber dann auch wieder in der direkten Pflege bin. Das heißt, ich habe diese zwei Seiten, diese zwei Perspektiven und kann, finde ich, tatsächlich vielleicht sogar noch mehr mitreden als jemand, der ganz raus ist aus der Pflege und ganz den Kontakt zu den Menschen verliert.

Dani Korsch: Und irgendwie bist du ja auf die Idee Podcast plötzlich gekommen, neben deiner Arbeit. Das ist im Rahmen von SMMP verbindet. Der Wettbewerb, der seit 2022 bei SMMP stattfindet und immer ausgeschrieben wird. Wie hast du davon gehört? Wie bist du auf die Idee gekommen?

Irena Oberwald: Ja, tatsächlich musste ich in den Nachtdiens...