La gestion des conflits Titelbild

La gestion des conflits

La gestion des conflits

Jetzt kostenlos hören, ohne Abo

Details anzeigen

Über diesen Titel

Autrefois très techniques, les métiers de la relation client à distance se transforment au gré des avancées technologiques. Dans ce contexte mouvant, l’accompagnement et la montée en compétence des conseillers clientèle sont essentiels. Avec une attention toute particulière sur le développement des softs skills car, nous allons le voir ensemble : ils sont décisifs en matière d’expérience client. 

Et s’il est un moment de vérité dans ce parcours, c’est bien en cas de mésentente et de conflit. Cela représente un véritable défi mais c’est également une opportunité de réengagement. Tour d'horizon avec Linda Ganassali, responsable de la BlueLink Academy.

🎙️ Au micro : Mathilde Rodrigues, chargée de communication BlueLink

🎧 À la prise de son et au montage : Marie-Pierre Boulé Moundounga, chargée de communication multimédia BlueLink

Bonne découverte ✨

Envie d'en savoir plus ? Abonnez-vous au podcast pour ne rien manquer !

Identité visuelle : Marie-Pierre Boulé Moundounga

Crédit musique : Shutterstock

Das sagen andere Hörer zu La gestion des conflits

Nur Nutzer, die den Titel gehört haben, können Rezensionen abgeben.

Rezensionen - mit Klick auf einen der beiden Reiter können Sie die Quelle der Rezensionen bestimmen.

Audible-Rezensionen

Amazon Rezensionen
Es gibt noch keine Rezensionen