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  • Verkäufer vs. Kunde: Warum du kundisch sprechen solltest

    Verkäufer vs. Kunde: Warum du kundisch sprechen solltest
    Mar 2 2026
    Warum „Behandle den Kunden so, wie du selbst behandelt werden willst“ im Verkauf nicht funktioniert In der zwölften Episode sprechen Verena und Jan darüber, warum echte Kundenorientierung nicht bedeutet, den Kunden so zu behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte – sondern so, wie der Kunde behandelt werden möchte. Im Mittelpunkt stehen dabei Kaufmotive als emotionale Treiber von Kaufentscheidungen. Die beiden zeigen, welche fünf Kernmotive nahezu hinter jeder Kaufentscheidung stecken, wie du sie im Gespräch erkennst und warum es entscheidend ist, die Wortwahl und Bilder des Kunden aufzugreifen – also „kundisch“ zu sprechen.
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    23 Min.
  • Bilder vs. Fakten: Warum deine Kunden auf Geschichten stehen

    Bilder vs. Fakten: Warum deine Kunden auf Geschichten stehen
    Jan 23 2026
    In der elften Episode sprechen Verena und Jan darüber, warum Verkaufen tatsächlich viel mit Storytelling zu tun hat – aber ganz sicher nichts mit „Bären aufbinden“. Sie zeigen, warum Geschichten im Verkauf nur dann funktionieren, wenn sie dem Kunden nutzen, wie sich allgemeiner Nutzen von individuellem Nutzen unterscheidet und warum genau hier viele Verkäufer scheitern. Anhand eines anschaulichen Fahrrad-/E-Bike-Beispiels erklären die beiden eine klare Struktur, mit der Verkäufer Nutzen emotional erlebbar machen – ohne manipulativ zu wirken.
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    20 Min.
  • Gezielt vs. Beliebig: Warum vorbereitete Fragen alles entscheiden

    Gezielt vs. Beliebig: Warum vorbereitete Fragen alles entscheiden
    Dec 18 2025
    In der zehnten Episode sprechen Verena und Jan darüber, warum vielen Verkäufern zwar klar ist, dass sie mehr fragen sollten – aber oft nicht was genau. Sie zeigen, warum vorbereitete Fragen kein Zeichen von Unsicherheit sind, sondern von Professionalität, und wie du dir aus deinen Produktfeatures einen echten Fragenkatalog aufbaust. Anhand praxisnaher Beispiele (Waschmaschine, Fernseher, B2B-Heizungsüberwachung) erklären sie Schritt für Schritt, wie aus Funktionen relevante Kundensituationen werden – und daraus die richtigen Fragen entstehen.
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    26 Min.
  • Dialog vs. Verhör: So bringst du Kunden wirklich zum Reden

    Dialog vs. Verhör: So bringst du Kunden wirklich zum Reden
    Nov 14 2025
    In der neunten Episode zeigen Verena und Jan, warum die meisten Verkäufer denken, sie würden ausreichend Fragen stellen – in der Realität aber oft in ein unfreiwilliges „Verhör“ abrutschen. Sie erklären, wie offene und geschlossene Fragen wirklich wirken, warum die Verpackung einer Frage wichtiger sein kann als ihr Inhalt und welche typischen Fehler dazu führen, dass Kunden kaum Informationen preisgeben. Anhand eines unterhaltsamen Vegas-Beispiels demonstrieren die beiden, wie viel mehr man aus offenen Fragen „herausholen“ kann und warum Pausen auszuhalten eine Schlüsselkompetenz ist.
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    24 Min.
  • Nutzen vs. Blindschuss: Warum Legolas deinen Kunden überzeugen wird

    Nutzen vs. Blindschuss: Warum Legolas deinen Kunden überzeugen wird
    Oct 17 2025
    In der achten Episode erklären Verena und Jan, wie du aus einer Sammlung von Produktfunktionen eine präzise, glaubwürdige Nutzenargumentation baust — Schritt für Schritt. Anhand von POS-Beispielen (Staubsauger) und B2B-Vergleichen zeigen sie, warum Kunden nicht Features kaufen, sondern das, was das Produkt für sie leistet. Mit der neu vorgestellten Legolas-Methode erhältst du eine strukturierte Vorgehensweise, um Argumente zielgenau zu platzieren und Abschlüsse deutlich wahrscheinlicher zu machen.
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    21 Min.
  • Budget vs. Blindflug: Weshalb die Budgetfrage dein Verkaufsgespräch rettet

    Budget vs. Blindflug: Weshalb die Budgetfrage dein Verkaufsgespräch rettet
    Sep 19 2025
    In der siebten Episode sprechen Verena und Jan über ein Thema, das viele Verkäufer*innen scheuen: die Budgetfrage. Während mancher glaubt, sie verhindere Upselling, erklären die beiden, warum genau das Gegenteil der Fall ist. Anhand von Praxisbeispielen – vom Möbelhaus bis hin zur Hochzeitskleid-Beratung – zeigen sie, wie Budgetfragen als Orientierung dienen und wie Verkäufer dadurch souveränere und erfolgreichere Gespräche führen können.
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    25 Min.
  • Wunsch vs. Lösung: Warum du selbst den König in Frage stellen darfst

    Wunsch vs. Lösung: Warum du selbst den König in Frage stellen darfst
    Aug 15 2025
    In der sechsten Episode sprechen Verena und Jan darüber, warum es selbst dann sinnvoll ist, Nach­fragen zu stellen, wenn Kund*innen „schon genau wissen, was sie wollen“. Mit Hilfe der abgewandelten LOBEN‑Technik zeigen sie anhand von Praxis­beispielen aus Baumarkt‑ und B2B‑Coaching‑Situationen, wie du Kundenbilder „im Kopf“ abgleichst, Fehl‑ und Überkäufe verhinderst und Vertrauen aufbaust.
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    20 Min.
  • Wissen vs. Glauben: Warum du deinen Kunden in der Bedarfsanalyse LOBEN solltest

    Wissen vs. Glauben: Warum du deinen Kunden in der Bedarfsanalyse LOBEN solltest
    Jul 18 2025
    In der fünften Episode diskutieren Verena und Jan, warum die klassische Bedarfsanalyse oft zu kurz kommt und wie du mit der LOBEN‑Technik (Lösungskompetenz, Orientierungsfragen, Bleibt‑so‑Frage, Ergänzungsfragen, Neugierfragen) strukturiert und kundenorientiert vorgehst. Anhand von Praxisbeispielen aus Baumarkt- und B2B‑Coaching‑Situationen zeigen sie, wie du durch die richtige Reihenfolge und Formulierung der Fragen das diffuse Bild deiner Kunden klar zeichnest und passgenaue Lösungen anbietest.
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    30 Min.