Vous arrivez au travail plutôt de bonne humeur.

Puis votre manager passe sans vous regarder. Un collègue répond à votre bonjour par un grognement. La réunion de 9h commence dans une ambiance d’enterrement.

Et progressivement, votre propre humeur commence à changer.

La mauvaise humeur au travail peut être contagieuse. Mais il y a aussi ces jours où la personne de mauvaise humeur… c’est vous.

Dans cet épisode de Happy Work, je vous propose donc de regarder les deux côtés du problème.

Comment éviter d’absorber systématiquement l’état émotionnel des autres ? Comment distinguer une mauvaise journée d’un comportement chronique réellement problématique ? Et comment gérer sa propre mauvaise humeur sans l’imposer à toute son équipe ni passer la journée à faire semblant que tout va merveilleusement bien ?

Je vous donne plusieurs outils concrets pour créer une distance émotionnelle, identifier vos déclencheurs et parler simplement de votre état lorsque c’est nécessaire.

Avec une attention particulière pour les managers : votre équipe perçoit votre humeur beaucoup plus rapidement que vous ne l’imaginez.

L’objectif n’est pas d’être de bonne humeur 365 jours par an.

C’est d’apprendre à ne pas faire de chacune de nos mauvaises journées un problème collectif.

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00:00 – Introduction

01:25 – La mauvaise humeur, pas un défaut mais une information

02:04 – La mauvaise humeur des autres

02:13 – Elle ne vous appartient pas

03:01 – Elle est contagieuse neurologiquement

03:52 – Mauvaise humeur passagère vs comportement chronique

04:26 – Votre propre mauvaise humeur

04:57 – La troisième voie : la transparence simple et bienveillante

05:46 – Outil 1 : la mise à distance émotionnelle consciente

06:16 – Outil 2 : ne pas chercher systématiquement à remonter l'autre

06:37 – Outil 3 : identifier vos propres déclencheurs

06:59 – Outil 4 : pour les managers, votre état est une donnée de management

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« Ça ira plus vite si je le fais moi-même. »

Quel manager ne s’est jamais dit cette phrase ?

Un dossier tarde. Le résultat n’est pas exactement celui attendu. Et plutôt que d’expliquer, d’accompagner ou d’attendre, vous reprenez la tâche.

Sur le moment, c’est efficace.

Mais répété semaine après semaine, ce réflexe peut devenir l’un des plus grands pièges de la délégation.

Dans cet épisode de Happy Work, je vous explique pourquoi certains managers ont autant de mal à laisser les autres faire : mauvaise expérience passée, perfectionnisme, besoin de conserver leur identité d’expert…

Et surtout, ce que cela finit par coûter : du temps, de l’énergie, mais aussi l’autonomie et le développement de l’équipe.

Car à force de reprendre les dossiers de vos collaborateurs, vous risquez de créer exactement ce que vous vouliez éviter : une équipe qui dépend de vous pour tout.

Je vous propose 4 pratiques concrètes pour apprendre à mieux déléguer, accepter qu’une tâche puisse être réalisée différemment et permettre aux collaborateurs d’apprendre — y compris en se trompant.

Le rôle d’un manager n’est pas de montrer qu’il sait tout faire. C’est aussi de permettre aux autres de devenir capables de faire sans lui.

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00:00 – Introduction

01:33 – D'où vient ce réflexe de tout faire soi-même

01:49 – Origine 1 : une expérience passée de délégation ratée

02:33 – Origine 2 : un standard de qualité perfectionniste

03:16 – Origine 3 : une identité liée à la compétence opérationnelle

03:49 – Coût 1 : votre temps

04:21 – Coût 2 : le développement de votre équipe

04:55 – Coût 3 : les idées que vous n'avez jamais eues

05:17 – Solution 1 : distinguer ce qui doit vraiment être fait par vous

05:49 – Solution 2 : quand vous déléguez, déléguez vraiment

06:11 – Solution 3 : accepter un résultat à 80%

06:35 – Solution 4 : la question à se poser chaque semaine

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Ah, les conflits... Si vous suivez Happy Work depuis quelque temps, vous savez que j'ai déjà abordé la gestion des conflits. Cependant, je me suis rendu compte d'une chose importante : je n'ai jamais parlé de comment les éviter. Non, je ne vais pas vous dire que la meilleure solution est de fuir ! Au contraire, je souhaite partager avec vous comment prévenir l'émergence des conflits.

Pourquoi ce sujet maintenant ? Je suis en pleine rédaction de mon prochain livre où j'explore ce thème en profondeur. Voici un aperçu des techniques pour vous aider à rester à l'écart des conflits imminents :

🔹 Communication claire et ouverte : La majorité des conflits naissent d'un problème de communication. Il est crucial que les messages soient clairs et que chaque partie prenante comprenne bien le message de l'autre. Pensez à reformuler pour être sûr que le message est bien passé.

🔹 Comprendre et accepter les différences : Souvent, nous cherchons à avoir raison, mais il est important de reconnaître et de valoriser les différences. Elles enrichissent nos interactions et préviennent les conflits en favorisant la compréhension mutuelle.

🔹 Clarifier les rôles de chacun : Une grande source de tension provient de la confusion des responsabilités. Prenez le temps de discuter avec vos collègues pour clarifier qui fait quoi. Cela aide à éviter les chevauchements et les malentendus qui peuvent mener à des conflits.

🔹 Gérer votre stress : Le stress peut déclencher des réactions émotionnelles fortes, conduisant à des conflits. Apprendre à gérer votre stress par des pauses régulières, la méditation, ou simplement en prenant de profondes respirations peut aider à maintenir la paix.

🔹 Faire appel à la médiation si nécessaire : Si vous anticipez un conflit, n'hésitez pas à solliciter de l'aide extérieure. Un médiateur ou un collègue de confiance peut aider à résoudre les tensions avant qu'elles ne s'escaladent.

💬 Si vous avez des expériences ou des conseils à partager sur la gestion ou la prévention des conflits, je serais ravi de les lire. Partagez-les en commentaire !

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Gaël Chatelain-Berry

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0:00 Introduction

0:13 Introduction 2

0:50 Avoir une communication claire et transparente

2:11 Comprendre et accepter les différences

3:05 Clarifier les rôles

4:26 Gérer son stress

6:03 Faire appel à un médiateur

6:37 Conclusion 1

7:34 Conclusion 2

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