Franck Pollonghini – BIOGARAN et Jonathan Foureur – DIABOLOCOM
Artikel konnten nicht hinzugefügt werden
Der Titel konnte nicht zum Warenkorb hinzugefügt werden.
Der Titel konnte nicht zum Merkzettel hinzugefügt werden.
„Von Wunschzettel entfernen“ fehlgeschlagen.
„Podcast folgen“ fehlgeschlagen
„Podcast nicht mehr folgen“ fehlgeschlagen
Franck Pollonghini – BIOGARAN et Jonathan Foureur – DIABOLOCOM
-
Gesprochen von:
-
Von:
Über diesen Titel
🎙️ AFRC FAIT SON SHOW – ÉPISODE 7
Conformité, agilité et intelligence artificielle : découvrez comment Biogaran conjugue performance opérationnelle et exigences réglementaires dans ses centres de contact grâce à Diabolocom.
📞 Depuis 2020, le laboratoire structure sa relation client autour de la solution cloud omnicanale de Diabolocom, déployée sur deux plateaux : le Centre de Relation Client (CRC) et le service de pharmacovigilance, disponible 24/7.
Grâce à une intégration native avec Salesforce et au déploiement de l’IA générative Diabolocom, Biogaran gère plus de 300 appels quotidiens tout en réduisant la charge des agents.
🤖 Les transcriptions automatiques sont directement intégrées dans les fiches clients du CRM et transformées en résumés exploitables. Ces données enrichissent la vision 360° du client et alimentent la stratégie de pilotage globale de l’entreprise.
🔗 Pour en savoir plus sur Diabolocom : https://fr.diabolocom.com/
🎧 Écoutez maintenant et abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes !
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.