En toda la empresa existe una línea que los distingue, quelos hace ser único, parece de un Adn que las identifica , establece su razón deser, define su existencia

Las empresas son únicas, desde su concepción, nacimiento ydesarrollo, nacieron bajo un motivo, una razón, y una visión en que seconvertirán. Cada empresa es diferente en su origen, en sus planes, eso creauna filosofía, un ADN que lo distingue y que se comunica e identifica no solo ala empresa, sino a toda la organización, formando pertenencia y compromisoentre sus empleados, y una forma con la que los clientes se identifican.

Entusiasmado en nuestro negocio, nosencontramos en la etapa en la que damos el máximo siempre esperando teneréxito, erróneamente pensamos que a mayor esfuerzo mejores resultados, sinembargo muchos de estos esfuerzos sin una estrategia que los oriente no son másque balas de salva que no impactan positivamente en nuestro negocio.

A continuación los 3 errores más frecuentesque un emprendimiento y microempresas experimenta en sus despegue.

1. Error 1: Confundir flujo de caja con utilidad. Explica por qué tener dinero en la caja no significa que el negocio sea rentable.

Este error tienedos reflexión

A) Pensar que porque hay dinero enla caja el negocio es próspero y puede cumplir con otras situaciones. Cómo aúnno tenemos controles, no nos damos cuenta que la cantidad de dinero quepercibes pueda incluir pagar gastos, proveedores y demás y que tal vez despuéspueda reducir o desparecer la cantidad que visualizabamos, un dinero aparenteal que todavía ñ Haci falta tomar en cuenta gastos

B) No tener en cuenta ciertosgastos, o sacar dinero para gastos que no son de la empresa, que son personalesy esto genera un lastre en el neoggicp al estar soportando salidas que no sonde ñ empresa. Un ejemplo pagar servicios o realizar gastos personales o pagarrecibos de l casa u o licaciones o créditos que no fueron para el negocio

1. Error 2: El 'Hombre Orquesta'. Habla sobre la falta de delegación y la existencia de procesos definidos.

El quererabarcar todas las áreas creyendo que supervisar cada proceso garantiza unóptimo resultado, solo ocaciona que todo se descontrole (al perder la visiónamplia y solo enfocarse en una situación que tal vez no requiera toda laatención), en este caso se trabajaría tapando fugas, sin estrategia, sinenfoque y restando efectividad, y en el empresario falta de tiempo, perdida deenfoque y control, desperdicio de recursos y stress, ocacionando bajaeficiencia en los resultados y también asi afectando el tiempo personal delempresario, trayendo repercusiones en otros aspectos de su vida.

Aquí aplicaríauna frase mu común que dice “el que mucho abarca poco aprieta”, es decir talvez exista una visión mas amplia, pero poco control y efectividad, perdiendoeficiencia en los resultados.

1. Error 3: No conocer al cliente real. El error de querer venderle a "todo el mundo" pensando que eso te hará exitoso, y esto solo dilucida una falta de análisis en el segmento de mercado al que realmente te debes enfocar.

Viendolo desdeotro angulo la nececidad por experimentar mayor flujo nos hace abrir elofrecimiento y empezar a ofrecer otros productos y/o servicios tratando conesos de abarcar (aparentemente) un mercado ,sin embargo no tener bien definidoel segmento de mercado que nos debemos dirigir da como resultado que losesfuerzos se diluyan y que la estrategia no impacte como lo esperamos. Al noestar debidamente orientados al mercado es posible que no impactemos, que nologremos avanzar en la presencia y que nuestras ventas no suban y los clientesno crezcan y el negocio se estanque.

Estos sonalgunos de los errores frecuentes que impactan a nuestro emprendimiento. Talvez este episodio pueda generar una reflexión que los lleve a tomar cartas enel asunto o bien buscar ayuda para generar estrategias que respondas a lasoportunidades de mejora.

Estos fueron los3 errores más frecuentes que un emprendimiento y microempresas experimenta ensus despegue.

Para mucho la QUEJA es un problema, primero por existir y segundo porque no saben como manejarla. El solo existir llena de temor a quien la recibe, tal vez hasta un poco de disgusto porque lo asociamos directamente con una mala calificación, pero lejos de todo, la queja es algo que debe existir, todos los sistemas y los procesos dentro de una empresa son perfectibles, por lo tal, pueden fallar, y para ello la primera respuesta seria aprender de ello y solucionar la problemática.

No te pierdas estos 5 Consejos para responder a una queja.

Empiezan a llegar tarde, el iniciar labores es muy lento, los empleados trabajan al limite del reglamento de trabajo de la empresa, se turnan para faltar sin llegar a las 3 faltas, el compromiso s ve disminuido, su participación disminuye y la afectación en el animo es latente.

Los resultados decaen y en la organización se respira incertidumbre, desmotivación, un ambiente enrarecido

El abandono no solamente es pr la ausencia, se relaciona también por la falta de una buena atención al cliente, honestidad al atender y también la Ausencia de un sentido claro de la lealtad al negocio, al no comprometerse y asi poder cambiar de trabajo y de empresa sin el mayor esfuerzo

Estar al pendiente de cada detalle *tambien llamado Micromanagemente, no es controlar, ya que se pierden detalles finos al enfocarnos tal vez en situaciones de poco interés. Lo mejor es establecer sistemas que permitan que el negocio funcione de forma previsible, eficiente y rentableAqui los 5 Consejos para Controlar mejor a la empresa1. Define indicadores clave de desempeño2. Monitorizar el Flujo de Caja3. Establece una estructura organizacional clara y funcional4.Control de Inventarios y Auditorias5. Implementación para lograr cambios

Es una pregunta muy frecuente dentro de los comentarios que recibo, ¿Cual es el problema más frecuente e importante que se presenta en las empresas de comercio y servicio en saltillo

Dentro de la experiencia personal, y tomando en cuenta comentarios, reseñas y anécdotas, la situación mas frecuente es la “MALA atención al cliente”. Sean empresas que comercializan un producto, restaurantes, bares, empresas de conveniencia, negocio de snacks, empresa que comercializan productos , o bien las que prestan servicios como Lavados, mantenimiento mecánico,

La gran mayoría se queja de una atención al cliente deficiente, y en algunos casos MALA, algunos más fuertes hablan de un maltrato que se ha vuelto común en algunos giros.

Hace algunos años dentro de una conferencia que di , hablaba del incremento en la tolerancia sobre un mal servicio, que nos estábamos acostumbrando y socializando de un servicio que no cumplía con lo esperado y que por parte del cliente tampoco había un reclamo (tal vez por que no valia la pena reclamar, porque no había procedimientos para ser escuchado). Si bien, algunos negocios han incurrido en mejoras en su infraestructura y el modelo de negocios, pocas , muy pocas le han apostado a mejorar sus sistema de servicio al cliente. Algunos piensan que “identificar la necesidad “ es un avance, hacer pequeños cambios(poner algunos mensajes alusivos a la importancia del cliente), pero la situación que origiena el problema persiste, no logra formar una cultura de servicio y todos los esfuerzos terminan por no impactar y ser solo una solución raquítica.y sin mayor avance

Que tal la mezcla de alivio, alegria sopresa y ansiedad dueño o no de un negocio en breve estarás en el cierre de año.

Diciembre no es solo para vender más o para las posadas. Para un dueño de micro o pequeña empresa, este es el momento de "levantar el cofre" del negocio y ver cómo está funcionando el motor realmente. No importa si este año fue de crecimiento explosivo o de pura supervivencia; lo que no se mide, no se puede mejorar.

Esto no se trata de hacer cuentas con respecto a los indicadores fijados en las diversas areas de la empresa; es reflexionar, resetear y prepararte para conquistar el 2026.

Es importante mencionar que la reflexion debe ir mas alla de solo el negocio, es reflexionar tambien acerca de loq ue representamos para el negocio y o que el negoci representa para nosotros. Hay una frase muy interesante que habla de la relacion Persona vs empresa y dice asi “Empresa rica en persona pobre o Empresa pobre en persona rica”, y habla de las prioridades que se tienen entre la empresa y la persona, tanto en su manejo, en su equipamiento y en el logro de objetivos y metas.

Desde que angulo lo vez?

Bienvenido sean ustedes a su podcast,

Después de acciones que no lograron cumplir las expectativas, el vacío entre lo logrado y lo esperado se ha convertido en fracaso. Las expectativas tal vez fueron altas, o los esfuerzos fueron insuficientes, por ahora el aturdimiento por no haber cumplido nos puede llevar a pensar,s i las expectativas fueron diseñadas en base a nuestro entorno y no a lo que realmente pensábamos alcanzar.

Aqui una de las situaciones más difíciles, saber si las metas que hemos establecido en realidad responden a las expectativas generadas, o bien las expectativas fueron creadas por el entorno.

Cuando no hemos cumplido con las metas y objetivos, el fracaso aparece de una manera inminente, algunas alternativas puedan mitigar el momento, pero no hay forma de conquistar el logro si no se ha cumplido con lo acordado.