Ergebnis von "Joseph A. Michelli" in Alle Kategorien
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The New Gold Standard
- 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Spieldauer: 8 Std. und 12 Min.
- Ungekürztes
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The New Gold Standard takes you on an exclusive tour behind the scenes of The Ritz-Carlton Hotel Company. Granted unprecedented access to the company's executives, staff, and its award-winning Leadership Center training facilities, bestselling author Joseph Michelli explored every level of leadership within the organization.
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A must read for every “service” business owner/worker
- Von Wicher Am hilfreichsten 16.05.2018
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The New Gold Standard
- 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Spieldauer: 8 Std. und 12 Min.
- Erscheinungsdatum: 16.12.2014
- Sprache: Englisch
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Driven to Delight
- Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli
- Spieldauer: 7 Std. und 31 Min.
- Ungekürztes
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Driven to Delight offers an exclusive, behind-the-scenes look at CEO Steve Cannon and his leadership team's ambitious, multi-pronged strategy to elevate the company's customer experience to best-in-class across all brands and industries.
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Driven to Delight
- Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli
- Spieldauer: 7 Std. und 31 Min.
- Erscheinungsdatum: 06.12.2015
- Sprache: Englisch
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Customer Magic: The Macquarie Way
- How to Reimagine Customer Experience to Transform Your Business
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli
- Spieldauer: 4 Std. und 24 Min.
- Ungekürztes
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It takes a special kind of magic for a challenger brand to achieve seemingly impossible customer-centric results. It’s that magic that makes Australian telecommunications company Macquarie Technology world leaders in award-winning customer experience. Joseph A. Michelli—the bestselling author of books about brands renowned for their stellar service and outstanding growth, such as The Ritz-Carlton, Mercedes-Benz, and Starbucks—was so impressed by Macquarie’s ability to deliver transformative customer experiences that he felt compelled to share this book.
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Customer Magic: The Macquarie Way
- How to Reimagine Customer Experience to Transform Your Business
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli
- Spieldauer: 4 Std. und 24 Min.
- Erscheinungsdatum: 26.03.2024
- Sprache: Englisch
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Stronger Through Adversity
- World-Class Leaders Share Pandemic-Tested Lessons on Thriving During the Toughest Challenges
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli
- Spieldauer: 8 Std. und 29 Min.
- Ungekürztes
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In this business guide for our times, Michelli distills best leadership practices that can be used in any company, in any industry. Organized into four main themes - Set the Foundation, Build Connections, Move with Purpose, and Harness Change - Stronger Through Adversity provides a deep dive into the methods, tactics, and approaches leaders have used to keep their company afloat and to position it for success long after the pandemic.
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Stronger Through Adversity
- World-Class Leaders Share Pandemic-Tested Lessons on Thriving During the Toughest Challenges
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli
- Spieldauer: 8 Std. und 29 Min.
- Erscheinungsdatum: 14.07.2021
- Sprache: Englisch
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Starbucks, la fórmula del éxito [Starbucks, the Formula for Success]
- 5 principios probados para crear sinergia con tus clientes, tus productos y tu personal
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Gerardo Quiroz
- Spieldauer: 9 Std. und 25 Min.
- Ungekürztes
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Starbucks, una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo, transformó por sí solo el servicio ordinario de la venta del café en un fenómeno cultural, como resultado de las prácticas ejemplares de liderazgo de la empresa. Joseph Michelli, autor del Wall Street Journal, USA Today y el superventas de BusinessWeek, The Starbucks Experience, explica que el éxito internacional de Starbucks comienza con una promesa: inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario cada uno a la vez.
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Starbucks, la fórmula del éxito [Starbucks, the Formula for Success]
- 5 principios probados para crear sinergia con tus clientes, tus productos y tu personal
- Gesprochen von: Gerardo Quiroz
- Spieldauer: 9 Std. und 25 Min.
- Erscheinungsdatum: 22.12.2020
- Sprache: Spanisch
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The Zappos Experience
- 5 Principles to Inspire, Engage, and Wow
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Spieldauer: 8 Std. und 32 Min.
- Ungekürztes
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The Zappos Experience takes you through - and beyond - the playful, offbeat company culture Zappos has become famous for. Michelli reveals what occurs behind the scenes at Zappos, showing how employees at all levels operate on a day-to-day basis while providing the "big picture" leadership methods that have earned the company $1 billion in annual gross sales during the last ten years - with almost no advertising. Michelli breaks the approach down into five key elements.
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The Zappos Experience
- 5 Principles to Inspire, Engage, and Wow
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Spieldauer: 8 Std. und 32 Min.
- Erscheinungsdatum: 25.07.2014
- Sprache: Englisch
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Leading the Starbucks Way
- 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products, and Your People
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Spieldauer: 8 Std. und 25 Min.
- Ungekürztes
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One of the best-recognized and admired brands in the world, Starbucks singlehandedly transformed the ordinary delivery of coffee into a cultural phenomenon - a result of the company’s exemplary leadership practices. Joseph Michelli explains that the international success of Starbucks begins with a promise: To inspire and nurture the human spirit - one person, one cup, and one neighborhood at a time.
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Leading the Starbucks Way
- 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products, and Your People
- Gesprochen von: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Spieldauer: 8 Std. und 25 Min.
- Erscheinungsdatum: 30.04.2014
- Sprache: Englisch
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When Fish Fly
- Lessons for Creating a Vital and Energized Workplace from the World Famous Pike Place Fish Market
- Von: John Yokoyama, Joseph Michelli PhD
- Gesprochen von: Michael Prichard
- Spieldauer: 4 Std. und 21 Min.
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The World Famous Pike Place Fish Market is renowned worldwide as a model company. In this revealing business advice book, its owner John Yokoyama explains in his own words just how he transformed his business and encouraged his employees to live a powerful, unified vision of the market. When...
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When Fish Fly
- Lessons for Creating a Vital and Energized Workplace from the World Famous Pike Place Fish Market
- Gesprochen von: Michael Prichard
- Spieldauer: 4 Std. und 21 Min.
- Erscheinungsdatum: 11.08.2004
- Sprache: Englisch
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When Fish Fly
- Lessons for Creating a Vital and Energized Workplace from the World Famous Pike Place Fish Market
- Von: John Yokoyama, Joseph Michelli PhD
- Gesprochen von: Kevin Gray
- Spieldauer: 1 Std. und 47 Min.
- Gekürztes
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In this revealing business advice audiobook, the magic of the World Famous Pike Place Fish Market proves a dynamic example of what a group of people can create when they are aligned and living a powerful vision. Here for the first time, owner John Yokoyama explains in his own words just how he...
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When Fish Fly
- Lessons for Creating a Vital and Energized Workplace from the World Famous Pike Place Fish Market
- Gesprochen von: Kevin Gray
- Spieldauer: 1 Std. und 47 Min.
- Erscheinungsdatum: 12.08.2004
- Sprache: Englisch
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Mercedes-Benz. Driven to Delight (Spanish Edition)
- Estrategias de excelencia en el servico al cliente [Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way]
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Bern Hoffman
- Spieldauer: 7 Std. und 54 Min.
- Ungekürztes
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Mercedes-Benz Driven to Delight revela el plan de acción que utilizó esta compañía en Estados Unidos para catapultar a la empresa al primer lugar en los rankings de estudios nacionales de satisfacción al cliente, al tiempo que mantuvo el crecimiento del negocio. Esta es la historia de cómo la organización supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes.
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Mercedes-Benz. Driven to Delight (Spanish Edition)
- Estrategias de excelencia en el servico al cliente [Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way]
- Gesprochen von: Bern Hoffman
- Spieldauer: 7 Std. und 54 Min.
- Erscheinungsdatum: 23.01.2020
- Sprache: Spanisch
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All Business Is Personal
- One Medical's Human-Centered, Technology-Powered Approach to Customer Engagement
- Von: Joseph A. Michelli
- Gesprochen von: Rob Reider
- Spieldauer: 7 Std. und 41 Min.
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What if every business owner or manager could combine cutting-edge technology with the warmth of personal connection to keep customers coming back for more and sending their friends and family? Drawing lessons from the industry-leading business practices at One Medical, a brand transforming the customer experience in healthcare, All Business Is Personal gives readers tools to blend the powerful benefits of today’s rapidly improving technology with individuals’ unique talents, all in the name of providing only the best for their customers.
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All Business Is Personal
- One Medical's Human-Centered, Technology-Powered Approach to Customer Engagement
- Gesprochen von: Rob Reider
- Spieldauer: 7 Std. und 41 Min.
- Erscheinungsdatum: 13.05.2025
- Sprache: Englisch
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