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Performance, Harmonie & Commercial

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Von: phcom
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Ce podcast est destiné aux responsables marketing et vente ainsi qu'aux dirigeants de sociétés assumant des fonctions commerciales. Nous vous partageons tous les mois les bonnes expériences en matière de recherche de nouveaux clients pour les entreprises actives en business to business. Vous pouvez retrouver chaque épisode sur le site de https://phcom.be (PHCom), mais également sur toutes les bonnes plateformes de podcast. Ce podcast est enregistré avec le support technique de The Podcast Factory Org (asbl-vzw) dans leur studio podcast chez Transforma bxl à Evere. #PodiBUZ, la marque éditoriale de The Podcast Factory Org asbl-vzw Music by ComaStudio from Pixabay.phcom Management & Leadership Marketing & Vertrieb Ökonomie
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  • #013 / 2 – Les voix de nos clients - Prospection B2B, Oniryx partage son expérience avec PHCom

    #013 / 2 – Les voix de nos clients - Prospection B2B, Oniryx partage son expérience avec PHCom
    Oct 12 2026
    Pour laisser un message vocal à Christophe Patris, Mathieu Baugniet ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Quand une entreprise informatique grandit, son expertise technique ne suffit pas à organiser toute sa prospection B2B. Qui ouvre les nouvelles portes ? Et comment intégrer un partenaire commercial à sa façon de travailler ?Dans "Les voix de nos clients", nous recevons Christophe Patris, Sales & Delivery Manager chez Oniryx, et Mathieu Baugniet, responsable de la communication du groupe Blacksheep Tribes en Belgique, au micro de Camille de Meeûs.Oniryx associe consultance informatique et accompagnement managérial. Les deux invités décrivent une entreprise où l’autonomie, l’intelligence collective et la responsabilité influencent aussi bien les projets clients que les décisions internes. Mais fonctionner autrement apporte également ses difficultés, nous parlerons de développement de solutions sur mesure, de la place de l’intelligence artificielle aux côtés des consultants et des rencontres qui ouvrent de nouveaux marchés. Puis une question très concrète : que garder dans son équipe commerciale, et que confier à des spécialistes ?Christophe et Mathieu reviennent sur leur collaboration avec PHCom, spécialiste de la prospection téléphonique B2B. Ils racontent ce qu’ils en attendent, ce qui a demandé des ajustements et les enseignements tirés de leur expérience.Un échange sur la croissance d’une entreprise technique et sur le travail nécessaire pour faire fonctionner une collaboration au-delà de la première prise de contact."Performance, Harmonie & Commercial" est un podcast de PHCom destiné aux responsables marketing et ventes ainsi qu’aux dirigeants assumant des fonctions commerciales.Série : Les voix de nos clients.Durée : 26 min 43Enregistré chez transforma bxl avec l’accompagnement technique de The Podcast Factory Org asbl.Comment fonctionne l’intelligence collective chez Oniryx ?Mathieu Baugniet décrit une hiérarchie plus plate, où chacun peut s’exprimer et où les initiatives viennent des collègues. Christophe Patris précise que des groupes de travail et des processus de décision collective structurent ce fonctionnement, avec une responsabilité partagée et une attention à l’expertise de chacun.Écouter / lire ce passage : [00:03:07]Comment Oniryx envisage-t-elle la place de l’humain face à l’intelligence artificielle ?Christophe Patris présente une approche d’« intelligence augmentée », qui associe intelligence humaine et intelligence artificielle. Il explique qu’Oniryx cherche à mettre les outils d’IA au service des consultants pour créer de la valeur, plutôt qu’à les envisager uniquement comme un moyen de réduire les coûts.Écouter / lire ce passage : [00:05:33]Comment Oniryx génère-t-elle des leads ?Christophe Patris explique que l’entreprise a revu sa gestion des leads en intégrant l’IA au travail de ses équipes marketing. Mathieu Baugniet souligne, de son côté, l’importance des salons et des rencontres sur le terrain pour comprendre les besoins et explorer de nouveaux secteurs.Écouter / lire ce passage : [00:10:34]Comment Oniryx fidélise-t-elle ses clients sur le long terme ?Christophe Patris met en avant la qualité des livrables, la compréhension et l’anticipation des besoins, ainsi que l’accompagnement au changement associé aux solutions informatiques. Mathieu Baugniet ajoute l’écoute, le suivi et les événements organisés pour entretenir la relation.Écouter / lire ce passage : [00:12:39]Pourquoi Oniryx a-t-elle fait appel à PHCom ?Christophe Patris explique qu’un travail interne sur les processus avait révélé une faiblesse dans la génération et la gestion des leads. Il présente PHCom comme une expertise externe permettant à Oniryx de développer ses contacts commerciaux et de mieux se faire connaître.Écouter / lire ce passage : [00:20:22]Séquençage du podcast:[00:01:07] Que fait concrètement Oniryx ?[00:01:43] Oniryx implémente-t-elle des CRM ?[00:03:07] Comment fonctionne l’intelligence collective chez Oniryx ?[00:05:33] Comment préserver la place de l’humain face à l’IA ?[00:06:54] Quel rôle jouent les consultants auprès des clients ?[00:07:52] Quelle participation à la création de MyMinfin ?[00:08:17] Des solutions informatiques entièrement sur mesure ?[00:08:56] L’humain reste-t-il au cœur de ces solutions ?[00:08:58] Que répondre aux inquiétudes sur l’avenir des emplois ?[00:09:48] Comment Oniryx se différencie-t-elle de la concurrence ?[00:10:34] Comment Oniryx génère-t-elle des leads ?[00:12:39] Comment fidéliser les clients sur le long terme ?[00:15:36] Un fonctionnement à l’opposé du micromanagement ?[00:16:12] Comment trouver sa place dans une organisation horizontale ?[00:17:23] Quelles ambitions commerciales pour 2027 et 2028 ?[00:18:32] Quels conseils pour se lancer dans l’informatique ?[00:20:22] Pourquoi ...
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    27 Min.
  • #012 / 2 – Les voix de nos clients - Prospection B2B, Revalio témoigne | Louis De Muylder

    #012 / 2 – Les voix de nos clients - Prospection B2B, Revalio témoigne | Louis De Muylder
    Sep 21 2026
    Pour laisser un message vocal à Louis De Muylder ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/

    La prospection B2B prend du temps. Pour Revalio, qui travaille sur le traitement et la réutilisation de l’eau dans l’industrie, ce temps est aussi celui des visites sur site et des projets à réaliser.

    Dans « Les voix de nos clients », nous recevons Louis De Muylder, de Revalio, au micro de Camille de Meeûs. Comment développer de nouvelles relations commerciales quand l’expertise technique mobilise déjà l’équipe ? Et que confie-t-on réellement à un partenaire lorsqu’il représente son entreprise au premier appel ?

    Louis revient sur la collaboration avec PHCom, spécialiste de la prospection téléphonique B2B. Il partage son expérience du temps consacré aux premiers contacts et aux relances, mais aussi ses attentes lorsqu’il délègue cette première rencontre.

    La conversation explore également le passage de l’intérêt pour une gestion plus durable de l’eau à un projet industriel concret, la place de l’intelligence artificielle dans le travail de Revalio et une aventure commencée en Antarctique.

    Un témoignage sur le développement commercial d’une entreprise technique, où ouvrir une discussion et construire un projet sont deux étapes bien distinctes.

    "Performance, Harmonie & Commercial" est un podcast de PHCom destiné aux responsables marketing et vente ainsi qu’aux dirigeants assumant des fonctions commerciales.

    Série : Performance, Harmonie & Commercial - Les voix de nos client·es
    Durée : 14 min 39

    Enregistré chez transforma bxl avec l’accompagnement technique de The Podcast Factory Org.

    Questions clés :

    Que fait concrètement Revalio dans la gestion de l’eau ?
    Louis De Muylder explique que Revalio travaille principalement en milieu industriel sur le traitement des eaux usées pour permettre leur réutilisation. L’entreprise cherche ainsi à introduire davantage de circularité dans l’usage de l’eau.
    Écouter / lire ce passage : [00:01:08]

    Comment Revalio aborde-t-elle son développement commercial ?
    Louis De Muylder décrit une structure disposant de très peu de ressources commerciales internes. Il présente une approche fondée sur la coconstruction de projets avec les clients, plutôt que sur la vente en volume d’un produit standard.
    Écouter / lire ce passage : [00:04:23]

    Comment Louis De Muylder envisage-t-il la place de l’intelligence artificielle dans les métiers de Revalio ?
    Il considère l’intelligence artificielle comme un outil pour rendre les ingénieurs plus productifs. Selon lui, le jugement issu de l’expérience et les interventions techniques sur site restent essentiels dans le traitement de l’eau.
    Écouter / lire ce passage : [00:07:18]

    Pourquoi Revalio a-t-elle choisi de collaborer avec PHCom ?
    Louis De Muylder explique que les démarches de prise de contact mobilisent beaucoup de temps. Selon son expérience, la collaboration avec PHCom permet de développer davantage de relations de façon structurée, tout en préservant la qualité des premiers échanges.
    Écouter / lire ce passage : [00:09:53]

    Quel gain de temps Louis De Muylder constate-t-il dans la collaboration avec PHCom ?
    Il souligne le temps nécessaire pour rappeler une personne indisponible et trouver le bon interlocuteur. Selon lui, déléguer ces démarches permet à Revalio de se concentrer sur la coconstruction et la réalisation des projets, tout en développant son réseau industriel.
    Écouter / lire ce passage : [00:11:17]

    Séquençage du podcast:
    [00:01:08] Que fait concrètement Revalio ?
    [00:01:48] Comment Revalio a-t-elle démarré ?
    [00:02:34] Qu’est-ce qui distingue Revalio de la concurrence ?
    [00:03:24] Comment convaincre et fidéliser les clients ?
    [00:04:23] Qu’est-ce qui fonctionne, ou moins, dans l’approche commerciale ?
    [00:05:22] Les entreprises ressentent-elles une urgence écologique ?
    [00:06:42] Quels outils pour gérer le pipeline et les relances ?
    [00:07:18] L’intelligence artificielle représente-t-elle une menace pour les emplois ?
    [00:08:33] Quel temps demandent la minutie et l’analyse technique ?
    [00:09:05] Quelle est la prochaine ambition commerciale de Revalio ?
    [00:09:53] Pourquoi avoir choisi PHCom pour le développement commercial ?
    [00:11:17] Quel gain de temps apporte la collaboration avec PHCom ?
    [00:11:54] Comment définir la collaboration avec PHCom en trois mots ?
    [00:12:43] Que souhaiter à Revalio pour la suite ?
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    15 Min.
  • Épisode #019: Le syndrome du « j’ai compris »

    Épisode #019: Le syndrome du « j’ai compris »
    Aug 28 2026
    « Oui, oui, j’ai compris. »

    Quelques mots suffisent parfois pour mettre fin à une conversation commerciale et pourtant ce qui ressemble à un refus n’en est pas nécessairement un.

    Dans cet épisode de Performance, Harmonie & Commercial, Camille de Meeûs et Stéphane Depaepe s’intéressent à ce moment particulier où un prospect pense avoir identifié ce qu’on lui propose avant même d’avoir réellement écouté, le syndrome du "J'ai compris".

    Pourquoi notre cerveau classe-t-il aussi vite une information nouvelle dans une catégorie déjà connue ?
    Et que se passe-t-il dans une conversation commerciale lorsque cette première interprétation n’est pas la bonne ?

    À partir de situations très concrètes de prospection B2B, Camille et Stéphane explorent ce « syndrome du j’ai compris » et une question essentielle pour les commerciaux : comment préserver l’écoute sans entrer dans un rapport de force avec son interlocuteur ?

    Un épisode pour regarder autrement ces conversations qui semblent parfois terminées… un peu trop vite.

    "Performance, Harmonie & Commercial" est un podcast de PHCom destiné aux responsables marketing et vente ainsi qu’aux dirigeants assumant des fonctions commerciales.

    Retrouvez les épisodes et les publications de PHCom sur phcom.be.

    Podcast enregistré avec le support technique de The Podcast Factory Org (asbl-vzw) dans son studio chez transforma bxl à Evere.
    The Podcast Factory Org accompagne ici PHCom dans la production du podcast.

    Musique : ComaStudio via Pixabay.

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    Séquençage du podcast:
    [00:01:10] Le syndrome du « j’ai compris »
    [00:02:15] Pourquoi le prospect croit avoir compris trop vite
    [00:03:40] Ce qui pousse un prospect à fermer la conversation
    [00:05:18] Comment recréer de l’écoute sans confronter
    [00:05:36] Les pistes utilisées par PHCom face au « j’ai compris »
    [00:08:48] Le véritable rôle du commercial dans ce moment-là
    [00:09:41] Quand « j’ai compris » peut devenir le début de la vente
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    11 Min.
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