Performance, Harmonie & Commercial Titelbild

Performance, Harmonie & Commercial

Performance, Harmonie & Commercial

Von: phcom
Jetzt kostenlos hören, ohne Abo

Nur 0,99 € pro Monat für die ersten 3 Monate

Danach 9.95 € pro Monat. Bedingungen gelten.

Über diesen Titel

 Ce podcast est destiné aux responsables marketing et vente ainsi qu'aux dirigeants de sociétés assumant des fonctions commerciales. Nous vous partageons tous les mois les bonnes expériences en matière de recherche de nouveaux clients pour les entreprises actives en business to business. Vous pouvez retrouver chaque épisode sur le site de https://phcom.be (PHCom), mais également sur toutes les bonnes plateformes de podcast. Ce podcast est enregistré avec le support technique de The Podcast Factory Org (asbl-vzw) dans leur studio podcast chez Transforma bxl à Evere. Music by ComaStudio from Pixabay.phcom Management & Leadership Marketing & Vertrieb Ökonomie
Folgen
  • #009 / 2 – Les voix de nos clients – Philippe Vanschoubroek - (OkDo)

    #009 / 2 – Les voix de nos clients – Philippe Vanschoubroek - (OkDo)
    Jan 22 2026
    Pour laisser un message vocal à Philippe Vanschoubroek ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/

    OkDo : maintenance multi-technique B2B, qualité & prospection efficace avec PHCom

    La maintenance multi-technique B2B, la qualité terrain… et la prospection qui suit

    Dans cet épisode de Performance, Harmonie & Commercial, PHCom reçoit Philippe Vanschoubroek, cofondateur d’OkDo, une entreprise de maintenance multi-technique dédiée au B2B. OkDo, c’est une organisation qui gère un volume impressionnant d’interventions, avec des équipes au bureau et des technicien·nes sur la route, et une promesse simple : proposer uniquement ce qu’ils réalisent eux-mêmes, en misant sur la spécialisation (électricité, plomberie, finitions, toitures…) plutôt que sur la sous-traitance généralisée.

    Au fil de l’échange, on comprend ce qui fidélise dans un métier où l’urgence est fréquente : une intervention bien faite, oui… mais aussi le reporting et le suivi pour des client·es qui ne sont pas toujours sur place, parfois à la tête de réseaux de centaines de sites. Philippe partage également des constats concrets : conformité, protection incendie, et l’intérêt d’une maintenance préventive pour éviter dégâts, stress et discussions interminables.

    Prospection : quand l’expérience rencontre une méthode

    Même avec 30 ans de pratique commerciale, Philippe le dit sans détour : prospecter demande du temps, de la constance, et ce n’est pas “la partie la plus marrante”. C’est là que la collaboration avec PHCom intervient : davantage de rendez-vous en peu de temps, un gain de bande passante, et une approche centrée sur l’écoute, les bonnes questions… et l’honnêteté (vendre seulement quand il y a un besoin réel).

    Site Internet: https://www.okdo-bm.be/

    Séquençage du podcast:
    [00:00:00] Intro — PHCom au studio transforma bxl
    [00:01:07] OkDo, c’est quoi : maintenance multi-technique B2B
    [00:01:30] Une journée type : demandes, planning, interventions
    [00:02:03] Se différencier : faire en interne, pas “tout” promettre
    [00:02:46] Se lancer : trouver des client·es, qualité, reporting
    [00:03:35] Fidéliser : spécialistes vs “handyman”
    [00:05:02] Les métiers & types de travaux réalisés
    [00:06:06] Obligations & conformité : incendie, électricité, plans
    [00:06:43] Constats terrain : normes, blocs de secours, prévention
    [00:08:11] Sans équipe sales : comment OkDo développe ses client·es
    [00:09:36] Difficulté clé : le temps, et la prospection qui ralentit
    [00:10:09] Pourquoi PHCom : contexte, scepticisme, déclic
    [00:11:04] Résultats : plus de rendez-vous, gain de temps, client·es
    [00:11:20] Anecdote : prospect… et surprise “réseau”
    [00:12:31] Les bonnes surprises : réseaux invisibles, accès au bon contact
    [00:13:24] Compétences commerciales : écouter, questionner, être honnête
    [00:15:01] Objectifs : responsabilité équipe + références & enseignes
    [00:16:24] PHCom en 3 mots : rapidité, efficacité, professionnalisme
    [00:16:34] Outro
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    17 Min.
  • #008 / 2 – Les voix de nos clients – Quentin Hanquet - (Travie)

    #008 / 2 – Les voix de nos clients – Quentin Hanquet - (Travie)
    Dec 30 2025
    Pour laisser un message vocal à Quentin Hanquet ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/

    Travie : inclusion, performance et prospection proactive

    Dans cet épisode des Voix de nos clients, Camille De Meeûs reçoit Quentin Hanquet, responsable commercial chez Travie, une Entreprise de Travail Adapté (ETA) active depuis 1980 à Anderlecht, où travaillent près de 400 personnes, dont 335 en situation de handicap.

    Quentin explique :
    • ce qui différencie Travie : un panel d’activités très large, une grande capacité de production et une flexibilité rare ;
    • les complexités d’un secteur soumis aux variations saisonnières ;
    • pourquoi l’écoute et l’accompagnement client sont essentiels ;
    • comment Travie développe de nouveaux leads et diversifie ses activités ;
    • et en quoi PHCom les aide à structurer leur prospection et gagner en efficacité.

    À retenir : l’inclusion et la performance ne s’opposent pas, elles se renforcent.

    Site Internet : https://travie.be/fr/

    Séquençage du podcast :
    [00:01:08] Présentation de Quentin Hanquet et de Travie
    [00:01:35] Ce qui différencie Travie : panel d’activités très large
    [00:02:32] Les valeurs : inclusion, cadre adapté, encadrement
    [00:03:13] Complexités commerciales du secteur
    [00:03:57] Saisonnalité : deuxième semestre très chargé
    [00:04:27] Comment générer de nouveaux clients
    [00:05:45] Pipeline, relances et pratiques internes
    [00:06:34] Relation de confiance : collaboration à tous les niveaux
    [00:07:06] Compétences commerciales essentielles : l’écoute
    [00:07:27] Ambitions 2026 : compenser l’érosion de l’apport client
    [00:08:16] Contexte économique et incertitudes
    [00:08:36] Collaboration 2024 avec PHCom
    [00:09:43] Gain de temps grâce à PHCom
    [00:10:21] Utilisation du programme DM de PHCom
    [00:11:41] Travie est-elle plus chère ? Clarification sur les prix
    [00:13:18] Comment les ouvriers arrivent chez Travie
    [00:14:09] Pourquoi choisir PHCom : approche humaine et efficace
    [00:15:14] Collaboration en trois mots : « excellente »
    [00:15:22] Clôture du podcast
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    16 Min.
  • Épisode #015: Le barrage secrétaire : comment en faire une alliée stratégique ?

    Épisode #015: Le barrage secrétaire : comment en faire une alliée stratégique ?
    Dec 16 2025
    . Le lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/
    . Un lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player Vodio : https://tr.ee/WR0xQv21HJ
    . Notre Blog avec tous les podcasts et bien plus : https://www.phcom.be/blog/fr/blog-phcom

    Le barrage secrétaire : comment en faire une alliée stratégique ?

    Dans cet épisode de Performance, Harmonie & Commercial, Stéphane Depaepe et Camille De Meeûs démystifient l’un des plus grands obstacles de la prospection B2B : le barrage secrétaire.

    Au lieu de le craindre, apprenez à le comprendre, à l’anticiper et à en faire un atout.

    Vous découvrirez :
    • Les différents profils de secrétaires et comment adapter votre approche.
    • Les bonnes pratiques pour contourner intelligemment les filtres.
    • Comment transformer le barrage en passerelle grâce à la méthode "TRAMAIS" (Timing, Relation, Attitude, Mots, Aide, Information, Suite).
    • Les astuces pour valoriser l’interlocuteur, collecter les bons signaux et maximiser vos chances d’obtenir la bonne personne au téléphone.

    À retenir : une secrétaire bien gérée devient souvent votre meilleur point d’entrée.

    Séquençage du podcast:
    [00:01:07] Introduction : Les blocages à l’entrée
    [00:01:30] Pourquoi ces barrières semblent « invisibles »
    [00:01:40] Le commercial c'est d'abord le mental
    [00:01:48] Témoignage Dakis : s’adapter à l’intonation du prospect
    [00:02:19] Témoignage Sandrine : l’importance des bonnes coordonnées
    [00:02:51] Le rôle de la réception
    [00:03:11] Quand on tombe sur le voicemail
    [00:03:45] Message vocal, mail, multicanal : que faire ?
    [00:03:59] Témoignage de Dakis : L’importance de laisser un message (ou pas)
    [00:04:21] Témoignage Sandrine
    [00:05:41] Retour au barrage réception/secrétaire
    [00:06:03] Différences PME / grandes entreprises
    [00:06:18] La secrétaire comme alliée
    [00:06:39] Le filtre professionnel : un rôle légitime
    [00:06:56] Les 3 profils de secrétaires
    [00:07:25] Adapter son ton et sa stratégie
    [00:07:40] Préparer son objectif avant d’appeler
    [00:07:52] La question : “Ça concerne quoi ?”
    [00:08:02] Formulations orientées bénéfices
    [00:08:32] Ce qu’il faut éviter absolument
    [00:08:37] Astuce timing (tôt, tard)
    [00:08:51] Exemple de ton affirmé
    [00:09:02] Obtenir de l’information grâce à chaque appel
    [00:09:31] Lorsque la secrétaire bloque
    [00:09:40] Transformer le barrage en passerelle
    [00:10:24] Cas pratiques : documentation, refus de transférer
    [00:11:37] La méthode TRAMAIS
    [00:12:48] Le barrage comme porte d’entrée
    [00:12:54] La secrétaire comme alliée durable
    [00:13:05] Conclusion et appel à partager l’épisode
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    14 Min.
Noch keine Rezensionen vorhanden