A avaliação do funcionário é a aferição do desempenho. Isso é muito óbvio. Mas, o que é desempenho? Melhor, o que influencia o desempenho? Entre os métodos tradicionais e contemporâneos, existe um coringa?

Também, óbvio óbvio é que a Organização saiba o que avaliar. Mas, quem deve avaliar? Treinar o avaliador é realmente necessário?

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A conversa se desenvolveu sobre as ideias de chefe e líder, discutindo a liderança. A trajetória do papo foi baseada na estrutura hierárquica e nas relações entre as pessoas, formalidade e informalidade. Recuperamos a metáfora do dono do tambor.

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Na década de 1990, Kaplan e Norton desenvolveram o Balanced Scorecard - BSC (Indicadores Balanceados de Desempenho), framework para desenvolver planejamento e estratégias observando mais do que aspectos contábeis e financeiros. Mas, observando toda a Organização. Telegram: t.me/boost/icebergbusiness

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O método Seis Sigma (Six Sigma) foca na qualidade, tendo por objetivo atenuar os defeitos e reduzir os custos nos processos. Enquanto que o método Lean Seis Sigma tem foco na eficiência e redução de desperdícios.

Esse episódio tratou da origem, dos requisitos e da fundamentação teórica que sustenta o método. Exemplos de aplicação foram discutidos.

Então, porque não é a Bala de Prata? Qual a relação com Estatística e Planejamento?

Qualquer Organização pode aplicar? Os resultados são imediatos?

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A Teoria da Contingência defende o relativismo nos Organizações, porque tudo é circunstancial, dependente da condição espaço-temporal, especialmente, sendo o negócio um sistema aberto. Então, necessário é compreender o ambiente que o permeia. Mas, isso origina alguns questionamentos, tais como:

- Qual a relação da Teoria da Contingência com o Determinismo Tecnológico?

- Possível é aplicá-la no modelo mecanicista? E no orgânico?

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O senso comum reconhece o impacto da informática nos diversos setores sociais, inclusive nos negócios e na Administração. Nessa envolveu a Teoria da Informação e Teoria Matemática da Comunicação, originando a Tecnologia da Informação.

A Matemática Aplicada, especialmente a Pesquisa Operacional, instrumentalizou os administradores com a sistematização dos processos de tomada de decisão. A consequência foi o deslocamento da atenção à qualidade em detrimento da eficiência. E, possibilitou o entendimento da Organização de forma sistêmica, particularmente como um sistema aberto e complexo.

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A Teoria Comportamental se alicerça nas necessidades humanas, conforme defendido por Herbert Simon. Então, há aproximação à ideia de hierarquia das necessidades humanas de Maslow.

Discutimos como isso influenciou a percepção sobre a sociedade e as pessoas. E, como os negócios foram impactados pelo nível educacional dos profissionais e pela utilização de consequências tecnologias, a ponto de originar classes de sistemas administrativos, e o entendimento da produtividade superando as fronteiras da eficiência.

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Herbert Alexander Simon. Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas. FGV.

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O estruturalismo foi nutrido pelas teorias das Relações Humanas e Clássica/Científica, servidas pelo modelo Burocrático. Essas características e seus desdobramentos foram discutidos. Mas, antes o conceito de Estrutura foi desnudado de forma simples e direta. Finalmente, esclarecidos foram os motivos pelos quais a existência de conflitos precisa ser reconhecida e adequadamente gerenciada, contribuindo à longevidade do negócio.

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