Effortless Engagement Titelbild

Effortless Engagement

Effortless Engagement

Von: OBI4wan
Jetzt kostenlos hören, ohne Abo

Nur 0,99 € pro Monat für die ersten 3 Monate

Danach 9.95 € pro Monat. Bedingungen gelten.

Über diesen Titel

 Effortless Engagement is dé podcast met best practices en een kritische blik op digitale customer engagement. Verwacht een frisse blik op klantcontact, customer experience en alles daar tussenin.© 2023 OBI4wan Ökonomie
Folgen
  • #004: Smooth agents! Onderzoek naar gepersonaliseerde conversational agents in customer service. Met Christine Liebrecht en Charlotte van Hooijdonk

    #004: Smooth agents! Onderzoek naar gepersonaliseerde conversational agents in customer service. Met Christine Liebrecht en Charlotte van Hooijdonk
    May 20 2021

    Christine Liebrecht (Tilburg University ) en Charlotte van Hooijdonk (Utrecht University) doen onderzoek naar chatbots en kijken hierbij specifiek naar de menselijke eigenschappen die er nodig zijn om een gesprek soepel en aangenaam te laten verlopen. Ze zoeken de aansluiting bij de praktijk en komen hierdoor tot hele interessante inzichten. Je hoor het in onze nieuwste podcast!
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    33 Min.
  • #003: 'Buiten winnen is binnen beginnen' voor excellente customer engagement. Met Robbert Bouman

    #003: 'Buiten winnen is binnen beginnen' voor excellente customer engagement. Met Robbert Bouman
    Apr 20 2021

    Robbert Bouman, Oprichter van Zummit Solutions deelt zijn visie op customer engagement en vertelt over hoe zij een slim geitje inzetten voor 24/7 ondersteuning. Echter, excellente service begint binnen: beter luisteren en je klant onderdeel maken van o.a. productontwikkeling, onboarding en meer. 
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    23 Min.
  • #002: Effectieve social care: luisteren, empathie en de juiste rules of engagement. Met Wouter Reijm

    #002: Effectieve social care: luisteren, empathie en de juiste rules of engagement. Met Wouter Reijm
    Jan 14 2021

    Wouter Reijm, Manager Social Conversations bij GUC Agency deelt hoe zij gesprekken vóór hun klanten mét klanten voeren via social media, live chat en messaging. Waar moet je op letten? Hoe blijf je dicht bij jezelf als merk, maar maak je het toch relevant en persoonlijk?
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    32 Min.
Noch keine Rezensionen vorhanden