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    Inhaltsangabe

    Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel.

    Im ersten Teil des Hörbuches erfahren Sie, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Im dritten Teil hören Sie Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.
    ©2016 GABAL Verlag GmbH (P)2018 GABAL Verlag GmbH
    Management & Leadership
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    Das sagen andere Hörer zu Touch. Point. Sieg

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    Profile Image for T. G.

    schreckliche Vorleserin

    Der Inhalt ist sehr gut/ interessant, doch die Vorleserin kommt offensichtlich aus der Rubrik "Liebesroman". Jedenfalls liest sie dieses Fachbuch so vor. Schrecklich!

    1 Person fand das hilfreich

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    • Geschichte
      2 out of 5 stars
    Profile Image for Anonymer Hörer

    Viel Meinung, wenige Belege

    Hier gibt es sehr viel Prosa zum Thema an Fakten und Informationen fehlt es vielmals. Die eigene Meinung und krude Thesen über die Zukunft werden als Fakten dargestellt und mit Definitionen vermischt. Bei Aussagen wie "immer" oder "werden..." oder "wir", bekomme ich als Master-Ingenieur Bauchweh. Differenziertheit und strukturierte Recherche ist der Autorin wohl unbekannt. Alles in allem ist das Niveau des Hörbuchs sehr niedrig. Für den gebildeten Leser oder Hörer nicht zu empfehlen.