Le 1er avril 2025, l'Union Départementale du Rhône de la CGT (Fédération des Sociétés d'Etudes), m'a proposé d'intervenir autour d’un thème simple en apparence : « mots et Maux du management ».

Agilité, engagement, performance, soft skills, bon stress, résistance au changement, génération Z. Ces mots sont partout. Mais qu’est-ce qu’ils veulent dire ? Et surtout, qu’est-ce qu’ils nous empêchent de voir du travail réel et des conditions de travail ?

Derrière ces mots, il y a toujours une certaine vision des travailleurs et des problèmes. Et, bien souvent, ces catégories simplifient le réel, déplacent les causes vers les individus, et rendent plus difficile la compréhension des risques psychosociaux (RPS).

À partir d’exemples concrets, je propose de repartir du travail tel qu’il se fait. De ce que les gens vivent. De ce qu’ils disent.

Au fond, la question est politique : qui a le pouvoir de nommer les problèmes du travail ?

Un épisode pour celles et ceux qui s’intéressent au travail, au management, aux RPS, et à la manière dont le langage structure notre compréhension du monde professionnel.

Cette petite conférence pourrait servir d'introduction au livre "Ce qu'on s'est promis", qui sera disponible encore quelques mois en librairie puis uniquement sur internet.

Chaque année depuis 4 ans se déroule le Podcasthon, durant lequel les créateur·ices de contenu dédient un épisode à une association de leur choix. Les épisodes sont publiés simultanément à la mi-mars 2026 (et c'est maintenant !).

Nous mettons en lumière l'équipe de l'association Diffusion de Connaissances sur le Travail Humain (DCTH), équipe qui anime et gère le réseau européen "Souffrance et travail".

Autour de la table : Marie Pezé (fondatrice, invitée de notre épisode 14), Marie-Charlotte Pezé (rédactrice en cheffe du site et trésorière), Betty Guay (psychologue du travail), Jean-Louis Osvath (inspecteur du travail), et Rachel Saada (avocate en droit du travail et de la sécurité sociale).

Nous parlons de ce que fait l'association, mais aussi du nerf de la guerre : financer l’infrastructure du site, soutenir des personnes qui n’ont pas les moyens (certaines expertises ou suivis n’étant pas remboursés), et assurer le maillage du réseau.

L’équipe Souffrance et Travail est entièrement bénévole. Tous les frais sont à sa charge, même l’hébergement du site, qui est désormais conséquent avec plus de 30 000 visiteurs par mois.

DCTH est une association Loi 1901 d’intérêt général. Vous pouvez donc soutenir son action en envoyant un don, déductible à 66 % de vos impots (article 200 CGI). Un reçu fiscal vous sera délivré si vous contribuez.

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Les liens de l'association :

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• L’annuaire des consultations Souffrance et Travail: https://annuaire.souffrance-et-travail.com/
• Le Guide du Travailleur (mais ça fait peut-être trop?): https://www.souffrance-et-travail.com/travailleurs/
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Musique par Mykola Sosin sur Pixbay

(et toujours la voix de Blier dans "un idiot à Paris")

Notre invitée, Samantha Marcolin, retrace son parcours singulier, de la philosophie aux ressources humaines, puis à la psychologie du travail. Un parcours marqué par une expérience très concrète du terrain : centre d’appels, fonctions RH pendant une dizaine d’années, puis la crise de 2008, les transformations, les dossiers de RPS. Progressivement, un décalage s’installe : celui entre les discours, les outils, les indicateurs… et ce qui se passe réellement dans l’activité.

Nous discutons de la manière dont la fonction RH s’est historiquement construite à distance du travail. À partir d’un exemple très parlant (les standards de performance des caissières), nous montrons comment l’explication des difficultés glisse rapidement vers l’individu (motivation, implication, attitude) au lieu d’interroger l’organisation et les conditions de réalisation du travail.

Pour nous toutes et tous, l’enjeu est direct : savoir déjouer la psychologisation, remettre la discussion sur le terrain du travail réel, et analyser les dispositifs qui produisent de l’absurde et de la souffrance. Primes indexées sur des indicateurs inatteignables, objectifs qui encouragent les contournements, politiques “zéro accident” qui invisibilisent les situations à risque : ce sont des effets ordinaires d’une gestion qui cherche à réduire l’incertitude — et qui, paradoxalement, en fabrique toujours davantage.

Nous abordons également ce que le passage de RH à psychologue du travail oblige à désapprendre : la certitude, la posture d’expert, la promesse de résultats prédéfinis. Le travail du ou de la psy ne consiste pas à appliquer des solutions, mais à créer les conditions pour que le travail puisse être dit, discuté et transformé, sans ajouter de la souffrance à la souffrance.

Retrouvez Samantha

- sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/samantha-marcolin70a9955a/

- sur Mastodon : https://mastodon.social/@shamanta

- chez elle : https://www.actyc.fr/

Retrouvez également

- la recherche que nous évoquons dans l'entretien : https://doi.org/10.3917/geco.107.0042 (accès payant / cairn)

- les articles : https://www.larevuecadres.fr/articles/la-fonction-ressources-humaines-au-defi-du-travail-et-d-elle-meme/7100 ; https://www.larevuecadres.fr/articles/la-grh-sait-elle-penser-le-travail-reel/7101

# Travail réel / prescrit – psychologisation – RPS – indicateurs – organisation du travail – loyautés – pouvoir d’agir