"Saying NO without saying NO"
Artikel konnten nicht hinzugefügt werden
Leider können wir den Artikel nicht hinzufügen, da Ihr Warenkorb bereits seine Kapazität erreicht hat.
Der Titel konnte nicht zum Warenkorb hinzugefügt werden.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal
Der Titel konnte nicht zum Merkzettel hinzugefügt werden.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal
„Von Wunschzettel entfernen“ fehlgeschlagen.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal
„Podcast folgen“ fehlgeschlagen
„Podcast nicht mehr folgen“ fehlgeschlagen
"Saying NO without saying NO"
-
Gesprochen von:
-
Von:
Über diesen Titel
Saying No Without Saying No – Setting Boundaries in Customer Success
Saying “no” to a customer can feel risky—but done right, it actually builds trust.
In this episode of Beyond Renewals, we dive into one of the most valuable (and underrated) CS skills: setting boundaries while still being a trusted partner. I share 5 practical ways to say no without damaging the relationship, plus a few scripts you can start using right away.
Whether you’re dealing with unrealistic requests, feature demands, or scope creep—this one’s for you.
🎯 Why saying yes isn’t always customer-centric
🛠️ Tactical phrases and mindset shifts
🤝 How to balance empathy with clarity
Let’s make boundaries your new CS superpower.
Noch keine Rezensionen vorhanden