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Regard Client Le Podcast

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Von: Janet de Regard Client
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Über diesen Titel

Regard client Le Podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement: un point de vue client et non business. « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business » Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l’expérience vécue par ta clientèle, ton audience et tes prospects. Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation. Objectifs: comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne Mais qui suis-je ? Moi, c’est Janet ✨ Consultante et Designer d'expérience client. L'empathie, la créativité et l'esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. Restons en contact ! 😊 ▶ Abonne-toi au podcast pour ne rien rater et laisse-moi un avis ▶ Profite de ton consulting offert en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨ (https://tidycal.com/regardclient/session-decouverte) ▶ Inscris-toi à la newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) pour plus d'astuces orientées expérience client Podcast Landing page (mailerlite.com) (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) ▶ Fais-moi un retour ou pose-moi ta question par email à hello@regardclient.com (mailto:hello@regardclient.com) ▶ Connectons ensemble sur Instagram : https://www.instagram.com/regardclient/ ▶ Ou retrouve-moi sur Linkedin Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.Jeannette Banigwa Management & Leadership Marketing & Vertrieb Ökonomie
  • 46. Je t’aide à fidéliser tes clients grâce à la magie de l’été
    Jun 7 2025

    Et si l’été devenait ton meilleur allié pour fidéliser tes clients ?


    Dans cet épisode, je t’invite à repenser ta relation client à travers un prisme inattendu : la magie estivale.

    Tu vas pouvoir booster l’expérience client dans ton entreprise, faire une entorse à ton parcours client si bien pensé en créant un lien émotionnel grâce à une touche d’attention sincère pour marquer les esprits.

    Pas besoin de promos agressives ou de relances à répétition.

    Fais mieux que les soldes de l’été.

    Mise sur l’effet waouw pour être mémorable aux yeux de tes clients.


    Au programme de l'épisode 46 de Regard Client Le Podcast :

    • Pourquoi l’été est une opportunité sous-estimée pour fidéliser ?

    • Comment adapter ton expérience client avec subtilité et impact ?

    • 3 leviers simples pour créer de l’attachement à ton entreprise.


    Une fois n’est pas coutume, je m’inspire des 5 langages de l’amour (oui, oui) pour te donner des idées concrètes à appliquer dès maintenant, que tu vendes en ligne, en boutique ou depuis ton bureau.

    Que tu sois solopreneuse, e-commerçante ou freelance, cet épisode va t'aider à poser les bases d’une fidélité durable, humaine, vraie, et rentable.


    Bonne écoute et pense à préserver la qualité de ton expérience client !

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    Episode à écouter absolument :

    22. Comment épater tes clients grâce à Gary Chapman ?

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    Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.


    Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.

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    Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :

    un point de vue client et non business.

    « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »

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    Prends rdv ici pour que je puisse t’aider à fidéliser tes clients autrement:

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    11 Min.
  • Les coulisses # 9 : Une invitation en live… et ce que 3 ans de podcasting m’ont appris
    May 22 2025

    🎉 Regard Client Le Podcast fête ses 3 ans !

    Pour l’occasion, j’ai une proposition spéciale à te faire.


    Attention, elle expire le 3 juin 2025. Ce n’est pas une tactique pour te mettre la pression. Tu comprendras en écoutant l’épisode jusqu’au bout.

    Et si tu as du mal à patienter, le lien est en bas de cette description. Pense à le copier dans ton navigateur, en fonction de ta plateforme d’écoute.


    Bienvenue dans un nouvel épisode « coulisses » du podcast qui te parle expérience client, parcours client et pleins d’autres thématiques autour de ton client. Que le temps passe vite !

    Aujourd’hui, avec beaucoup de sincérité (et quelques-uns de mes fous rires légendaires), je te partage 4 anecdotes personnelles :


    • Qu’est-ce qui m’a motivé à tenir le rythme des premiers épisodes ?

    • Est-ce que je radote en parlant d’expérience client depuis 3 ans ?

    • Quels sont les effets secondaires (positifs) que je n’avais pas anticipés ?

    • Pourquoi je continue l’aventure


    J’en profite pour te remercier de ton écoute et de ta fidélité en t'invitant à un événement en ligne, et en live.

    Clique sur le lien et viens célébrer avec moi cet anniversaire.

    https://bit.ly/livedu3juin


    Tous les détails sont dans l'épisode.


    Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.


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    Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.


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    Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :

    un point de vue client et non business.

    « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »


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    7 Min.
  • 45. L’expérience client n’est pas ta priorité
    May 8 2025

    Et si tu faisais fausse route ?

    Jeff Bezos l’a dit : "Nous sommes obsédés par nos clients."

    Si un géant comme Amazon ne rigole pas avec la satisfaction client, qu’est-ce qui te fait encore douter ?


    Mettre l’expérience client au cœur de ta stratégie peut t'aider à résoudre des problèmes rapidement, fidéliser tes clientes et booster tes résultats.

    Tu verras, tu n’auras pas besoin de mobiliser plus de temps, d’argent ou de ressources.


    Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.

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    Episode complémentaire :

    21. Créer une communauté pour concevoir un produit de A à Z. La démarche UX d’Anaïs Blanquet

    11. La gamification: une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise - avec Marie-Josée Gagné

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    Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.


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