Kund och Ledarskapspodden Titelbild

Kund och Ledarskapspodden

Kund och Ledarskapspodden

Von: Linda Moser & Helén Rigamonti
Jetzt kostenlos hören, ohne Abo

Über diesen Titel

Kund - och ledarskapspodden handlar om hur framgångsrika organisationer skapas genom att ta in kundens perspektiv i alla delar av verksamheten. Med programledarna Helén Rigamonti och Linda Moser och inspirerande gäster från olika branscher diskuterar vi konkreta strategier, insikter och verkliga fall som stärker kundupplevelsen och skapar en långsiktigt framgångsrik verksamhet. Podcasten vänder sig till företagsledare, beslutsfattare och alla som vill gå från att prata om kundfokus - till att faktiskt leva det.


Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Connectel Management & Leadership Ökonomie
Folgen
  • Avsnitt 6 - Besök av Fredrik Engzell

    Avsnitt 6 - Besök av Fredrik Engzell
    Jan 27 2026

    Kundfokus nämns ofta som en självklarhet men är i praktiken en av de största utmaningarna för många organisationer. Vad innebär det egentligen att sätta kunden i centrum och hur gör man det på riktigt i vardagen?

    I det här avsnittet av Kund- och Ledarskapspodden pratar vi om kundupplevelse som beteende snarare än strategi. Om varför enkelhet slår komplexitet, hur ledarskap och kultur påverkar kundmötet och vad som händer när medarbetare får rätt förutsättningar att ta ansvar.

    Ett reflekterande samtal om friktion, tillit och varför de bästa kundupplevelserna ofta är de som knappt märks. För dig som leder, utvecklar eller påverkar hur organisationer möter sina kunder varje dag.

    Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    44 Min.
  • Avsnitt 5 – Kundupplevelse utan filter: Vad siffrorna faktiskt säger

    Avsnitt 5 – Kundupplevelse utan filter: Vad siffrorna faktiskt säger
    Nov 24 2025
    I det här avsnittet går Linda och Helene igenom den senaste statistiken inom kundservice och avslöjar varför många företag fortfarande mäter fel. Vi pratar om vad siffrorna verkligen säger, hur du undviker vanliga fallgropar och vilka KPI:er som faktiskt skapar nöjdare kunder och bättre resultat. Perfekt för dig som vill ta kundupplevelsen till nästa nivå.

    Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    41 Min.
  • Avsnitt 4 - Besök av Sara Ek

    Avsnitt 4 - Besök av Sara Ek
    Sep 24 2025
    Möt Sara Ek – en passionerad förändringsledare som brinner för kundupplevelse, företagskultur och lärande. På Adlibris leder hon CX-strategi och utvecklar framtidens sätt att arbeta med kunder, AI och ledarskap. Med erfarenhet från Schibsted, CX-byrån Merkle och Questback driver hon förändring som stärker kundcentrerat arbetssätt, engagemang och ledarskap i hela organisationen.

    Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
    Mehr anzeigen Weniger anzeigen
    41 Min.
Noch keine Rezensionen vorhanden