Per Levén är docent vid institutionen för informatik på Umeå universitet och grundare av Umigotech. Han har länge forskat kring digitala plattformar och deras roll i samhället. I det här avsnittet pratar vi om en av de viktigaste frågorna i den digitala omställningen: vem äger infrastrukturen?

De senaste decennierna har kommuner och offentlig sektor i stor utsträckning överlåtit till kommersiella aktörer att bygga digitala plattformar. Det handlar om allt från sociala medier till tjänster för medborgardialog. Resultatet är att samhällsviktig data och kommunikationskanaler nu kontrolleras av globala bolag som kan censurera, sälja vidare och stänga av tillgången när de vill.

Per menar att det är dags att kommuner börjar tänka på digitala plattformar som infrastruktur, precis som vägar och VA-system. Det är inte något man kan överlåta till någon annan.

Umigotech och Digitala Seniortorget är ett konkret svar på det problemet. Plattformen gör det möjligt för kommuner att på ett enkelt sätt samarbeta med förenings- och näringsliv för att skapa fler sociala och fysiska aktiviteter för äldre. Målet är friska, välmående seniorer, inte bara att lösa personalbristen i äldreomsorgen.

Per lanserar begreppet GovTech, och poängterar att det inte handlar om teknik för myndigheter utan om teknik för att leda omställningsprocesser i samhället. Det är ett fält som kommuner behöver ta på allvar, på samma sätt som de tar ekonomisystem och publiceringssystem på allvar.

Omställning kräver att vi bygger digitala strukturer som tjänar medborgarna, inte kommersiella intressen. Det börjar med att kommuner tar ansvar för sin egen digitala infrastruktur.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Richard Larsson har jobbat länge med affärsutveckling och förändringsarbete, och numera som projektledare för en del av projektet Innovationspiloter för omställning. Han är van vid att stå mitt i mötet mellan agila startups och trögrörliga organisationer. I det här avsnittet fokuserar vi på det som sällan syns i PowerPoints: det mänskliga.

Richard beskriver förändring i tre steg: man måste förstå vad som ska hända, acceptera det och sen faktiskt börja göra. Det låter enkelt, men varje steg är ett hinder i sig. Organisationer tenderar att fastna i det första steget och tro att mer information löser problemet. Det gör det sällan.

En av de tuffaste utmaningarna är när agila startups möter offentliga organisationer som är byggda för repetitiv säkerhet, upphandlingar och kontroll. Det är inte fel att organisationer fungerar så, men det kräver att någon på kundsidan har mod att bryta mönstret. Och mod räcker inte alltid. Det krävs också mandat.

Richards viktigaste råd till organisationer som vill förändras: börja litet. Gör inga stora grejer. Skapa ett internt klimat där medarbetare kan testa tillsammans med startups och lösningsleverantörer utan att varje initiativ måste vara ett beslutat projekt med fullständig riskanalys.

En organisation som bestraffar misstag kommer aldrig att innovera. Richard pratar om vikten av att bygga en förlåtande kultur, där det är okej att säga att det här funkade inte, och gå vidare utan att leta syndabockar.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Camilla Jägerving Isaksson är utvecklingsstrateg på Umeå kommuns äldreomsorgsförvaltning, med spetskompetens inom tjänstedesign och användardriven innovation. Sedan 2021 har hon lett arbetet med Seniortorget och Digitala Seniortorget. Hennes utgångspunkt är enkel men sällan tillämpad: hur vi ställer frågorna avgör vilken drivkraft vi skapar.

I stället för att fråga sig hur kommunen kan minska behovet av äldreomsorg ställde Camilla och hennes team en helt annan fråga: vad behöver äldre i Umeå för att leva ett självständigt och gott liv utan insatser från äldreomsorgen? Det är inte samma sak. Den första frågan leder till neddragningar och försvar. Den andra skapar nyfikenhet, kreativitet och en vision om Umeå som en stad att åldras i på riktigt.

Umeå har ett exceptionellt starkt civilsamhälle, men många föreningar saknade verktygen för att nå ut till seniorerna. Digitala Seniortorget löser det. Plattformen fungerar som en digital anslagstavla där föreningar och arrangörer kan publicera sina aktiviteter och nå de seniorer som annars aldrig hade hittat dem. Sedan lanseringen i april 2023 har över 5 000 arrangemang genomförts och mer än 250 unika arrangörer finns på plattformen. Deltagande skapar gemenskap, och gemenskap bygger ett tryggare samhälle.

När kommunen insåg att en digital plattform behövdes vägrade de att bara köpa en färdig produkt. I stället byggde de Digitala Seniortorget tillsammans med seniorer, civilsamhälle och startup-bolaget Umigotech. Det gav tio hjärnor i stället för en, och resulterade i en lösning skräddarsydd efter verkliga behov snarare än antaganden. Det digitala är aldrig ett mål i sig. Det är ett medel för att öka möjligheten att delta i samhället.

Omställning låter ibland som ett oändligt berg att bestiga. Camilla vill ändra på det. Vi är inte i början. Vi har redan kommit en bit på väg och vi behöver stanna upp, titta på vad vi faktiskt har åstadkommit och fira det. Framtidstro är inte naivt. Det är en förutsättning för att orka fortsätta.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.