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Humanizar para Fidelizar

Humanizar para Fidelizar

Von: Victor Silvestre Alberto Pedro
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Über diesen Titel

 Para gestores e empreendedores que sabem: a frieza no atendimento está custando caro. Sou Victor Silvestre. Neste podcast narrativo, trago casos reais e soluções diretas para você humanizar seus processos e reter mais clientes. A estratégia definitiva para um negócio que conecta e prospera.Victor Silvestre Alberto Pedro
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  • O elogio que mudou a minha carreira

    O elogio que mudou a minha carreira
    Feb 1 2026
    Neste primeiro episódio do Humanizar para Fidelizar eu vou-te revelar a lição mais poderosa que aprendeu nos anos em que trabalhei na linha de frente de um hospital — e como essa única técnica pode transformar qualquer interação com clientes.Você vai ouvir a história real do senhor idoso que, com lágrimas nos olhos, disse a Victor: “Nunca mude. Você é muito bom no que faz.” E descobrirá o princípio por trás desse elogio raro.📌 NESTE EPISÓDIO, VOCÊ VAI APRENDER:• Por que a maioria das empresas falha ao transformar atendimento em uma etapa fria e operacional.• Como identificar a necessidade humana escondida por trás de cada reclamação ou pedido.• A pergunta de ouro que você deve fazer a si mesmo antes de responder a um cliente.• Como criar uma experiência memorável que faz o cliente voltar, indicar e se tornar fã.
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    7 Min.
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