💡 Un épisode proposé par Design Club — le collectif international 100% Design & Research qui accélère les projets de ses clients et la carrière de ses membres.

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Et si la vraie difficulté en UX, c'était de trouver les bonnes personnes à interviewer ?

Dans cet épisode, Paul Menant reçoit France, une designer qui a toujours suivi ses intuitions, parfois à contre-courant. Après une formation d'ingénieure qu'elle embrasse "parce que c'était la voie royale", elle découvre le design presque par hasard lors de portes ouvertes d'une école et ne regarde plus jamais en arrière.

Chez BAM/Théodo, elle est parmi les premiers designers de l'agence. Elle construit les process de zéro, réconcilie devs et designers, forme les juniors — et se heurte à une frustration persistante : la recherche utilisateur, tout le monde la veut, personne n'arrive vraiment à la faire bien.

C'est ce point de friction qui la pousse à sauter le pas entrepreneurial. Avec deux associés rencontrés lors d'une crémaillère, elle lance Tandemz — une plateforme pour recruter des participants à des tests et interviews UX, rapidement, à l'échelle, et à un prix accessible.

Le chemin n'est pas linéaire : un POC bricolé en un jour, une beta qui fait flop, des pivots douloureux, des remises en question… mais aussi une capacité à écouter le marché, à se remettre en mouvement et à construire quelque chose qui répond à un vrai besoin.

France parle avec une franchise rare : elle avoue ne pas aimer faire de la recherche utilisateur elle-même, et c'est précisément pour ça qu'elle a voulu la rendre accessible à tous. Elle défend avec conviction que le designer est l'entrepreneur idéal, à condition de s'en donner la permission.

Un épisode pour tous ceux qui doutent, qui construisent, et qui croient que le design peut changer les entreprises de l'intérieur.

What does it really take to become a “world-class” designer?

In this episode of Head of Design, we dive into the journey of a designer who made it to Shopify — with a clear mission: understand, structure, and make accessible what truly defines top-tier designers.

A raw and honest conversation about:

👉 what really happens inside hiring processes at companies like Shopify

👉 what makes a portfolio stand out (and why most fail)

👉 and how designers can level up in today’s competitive market

In this episode, we explore:

• an unconventional journey from tech to design
• the reality behind recruitment processes in top tech companies
• common mistakes designers make in their portfolios
• and the creation of World Class Design, a platform built to help designers reach the next level

One key takeaway stands out:

being a “good” designer is no longer enough. You need to show impact, tell a story, and demonstrate how you think.

A highly practical episode for designers who want to raise their standards, better understand the market, and get closer to the level of the best.

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Que veut vraiment dire “designer à grande échelle” ?

Dans cet épisode de Head of Design, on plonge dans les coulisses du design à la RATP, un terrain de jeu unique où se croisent enjeux digitaux, contraintes physiques et millions d’utilisateurs au quotidien.

Ici, le design ne se limite pas à une interface.

Il s’inscrit dans un système global, où chaque décision impacte des flux réels, des usages critiques et des situations parfois imprévisibles.

👉 Comment concevoir des expériences simples dans un environnement aussi complexe ?

👉 Comment faire avancer le design dans un grand groupe avec de multiples parties prenantes ?

👉 Et comment garder un haut niveau d’exigence produit dans un contexte aussi contraint ?

À travers cet échange, on explore :

• la réalité du design dans un grand groupe public en transformation
• la complexité des parcours utilisateurs dans la mobilité (temps réel, incidents, accessibilité)
• l’importance d’aligner design, produit et enjeux opérationnels
• et le rôle du designer dans des systèmes hybrides, entre physique et digital

Un épisode concret et lucide, qui montre que le design, lorsqu’il est bien intégré, devient un véritable levier d’impact à grande échelle.

Vous avez laissé votre manteau au vestiaire… Bienvenue dans le club !

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