Cet épisode aborde un défi majeur pour les dirigeants et les managers : la prise de décision. L'auteur analyse les limites des modèles traditionnels — la décision autoritaire, rapide mais peu fédératrice, et la démocratie consensuelle, inclusive mais souvent lente — pour proposer une voie intermédiaire : la décision par consentement.

Voici les éléments clés développés dans cet échange :

• Le concept de décision par consentement : Contrairement au consensus qui cherche l'accord de tous, le consentement vise l'absence d'objection majeure. C'est un outil adapté à la complexité actuelle qui allie vitesse et intelligence collective.
• La méthode du pouce : Le processus repose sur un vote simultané où chacun utilise son pouce : vers le haut (adhésion), à l'horizontale (neutre, « je peux vivre avec ») ou vers le bas (objection).
• La valeur de l'objection : Dans ce cadre, un pouce baissé n'est pas un acte de blocage, mais une opportunité d'enrichir la proposition. La personne ayant une objection doit formuler une proposition d'amélioration pour rendre le projet acceptable, rendant ainsi chaque membre coresponsable de la décision finale.
• L'importance du cadre : Cette méthode ne peut fonctionner que dans un « espace de haute qualité humaine » caractérisé par la bienveillance, le non-jugement et l'authenticité.
• Une mise en pratique progressive : L'épisode suggère de commencer par expérimenter cet outil sur de petits sujets non stratégiques afin qu'il devienne, par la répétition, un réflexe d'équipe.

En somme, cet épisode présente une méthode concrète pour transformer la prise de décision en un acte de leadership partagé, permettant de gagner en adhésion tout en améliorant la qualité des choix effectués.

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