Customer Service Excellence: A Training Course
Artikel konnten nicht hinzugefügt werden
Der Titel konnte nicht zum Warenkorb hinzugefügt werden.
Der Titel konnte nicht zum Merkzettel hinzugefügt werden.
„Von Wunschzettel entfernen“ fehlgeschlagen.
„Podcast folgen“ fehlgeschlagen
„Podcast nicht mehr folgen“ fehlgeschlagen
Customer Service Excellence: A Training Course
-
Gesprochen von:
-
Von:
Über diesen Titel
This conversation offers comprehensive guidance on excellent customer service, primarily through video transcripts and provides a structured training course covering topics from defining great service and handling complaints to interview preparation and effective communication strategies, including specific phrases to use and avoid. As well, the discussion reviews seven essential elements of customer service, emphasizing understanding customer psychology, active listening, empathy, finding solutions, and the importance of follow-up to build loyalty and secure positive reviews. Both sources underscore the critical role of customer satisfaction in business success, highlighting how positive experiences drive repeat business and referrals, while negative ones can severely damage a company's reputation.
Support the show
