Daniel und Philipp sprechen mit David von Siemens über die Kraft von Communities im B2B-Bereich. Warum sind sie mehr als nur Support-Foren, wie helfen sie entlang der gesamten Customer Journey – und was hat Gamification damit zu tun?

In dieser Folge haben Daniel und Philipp David von Siemens zu Gast – und es geht ums Thema Communities. David bringt über 20 Jahre Erfahrung aus dem Gaming- und B2B-Umfeld mit und verrät, warum Communities heute für Unternehmen ein echter Gamechanger sind.

Wir reden darüber
Wie Siemens globale Communities für Kunden, Partner und Mitarbeiter aufbaut
Warum es dabei nicht nur um Support geht, sondern um Beziehungen entlang der ganzen Customer Journey
Welche Rolle Gamification, Badges & Co. für Engagement spielen
Wieso Retention wichtiger ist als reine Klickzahlen
Und wie KI die Zukunft von Community Management verändern könnte
David gibt außerdem spannende Einblicke hinter die Kulissen bei Siemens: Welche Abteilungen sofort begeistert sind, wo noch Überzeugungsarbeit nötig ist und warum beim Community Building vor allem eins zählt – Durchhaltevermögen.
Eine lockere, aber tiefgehende Folge für alle, die Communities aufbauen, betreiben oder einfach besser verstehen wollen.

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Transkript:
https://sap-podcast-bucket.s3.amazonaws.com/cx-cafe/25-08-sapcxcafe-06.pdf