Supermarkt-Apps: Wer spart, wird berechenbar

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Supermarkt-Apps: Wer spart, wird berechenbar

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Lidl Plus, REWE Bonus, dm-App und andere Kundenprogramme versprechen Rabatte, Coupons, Bonusguthaben und digitale Bequemlichkeit. Doch der Preisvorteil ist nicht einfach ein Geschenk. Lidl ordnet Einkäufe dem Kundenprofil zu und nutzt statistische Verfahren, um Interessen zu ermitteln und personalisierte Angebote auszuspielen. REWE belohnt steigende Monatsumsätze mit stärkeren Bonus-Coupons. dm vergibt derzeit nach qualifizierenden Einkäufen wöchentlich einen Gratisprodukt-Coupon für den Folgeeinkauf. Eine repräsentative Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands ergab: 67 Prozent der Nutzer von Supermarkt-Apps haben bereits zusätzliche Käufe vorgenommen, um Angebote oder Vergünstigungen zu erhalten. Gleichzeitig führt der Verband Verfahren gegen exklusive App-Rabatte, weil Menschen ohne geeigneten digitalen Zugang benachteiligt werden könnten. In dieser Folge von Der Souveräne Blick geht es deshalb nicht nur um Datenschutz oder ein paar Cent an der Kasse. Es geht um eine größere Frage: Sind wir noch souveräne Kunden, oder werden wir durch Coupons, Bonuslevel und Ablaufdaten bereits geführt? These der Folge: Der souveräne Kunde nutzt den Rabatt. Er lässt sich nicht vom Rabatt benutzen. Nicht Empörung der Woche, sondern Übung in Urteilskraft. Bei Folge 1 beginnen: https://mediaos.samuelz.com/go/der-souveraene-blick/start?from=podcast Diese Arbeit mittragen: https://mediaos.samuelz.com/go/der-souveraene-blick/support?from=podcast Kapitel: 0:00 Sind wir noch Kunden? 0:55 Zuerst die faire Wahrheit: 2:07 Wer benutzt hier wen? 2:54 Bei Lidl werden Einkäufe unter Verwendung von Lidl Plus dem Kundenprofil zugeordnet. 4:35 Nun könnte man sagen: 5:21 Besonders deutlich wird das bei der Gamification. 6:27 In einer repräsentativen Online-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands sagten 67 Prozent der Nutzer von Supermarkt-Apps, sie hätten in den vergangenen zwei Jahren zusätzliche Käufe vorgenommen, um Angebote oder Vergünstigungen zu erhalten. 7:03 Wird aus einem Bonus für digitale Kunden langsam ein Aufpreis für alle anderen? 8:39 Trotzdem wäre es falsch, nun alle Apps zu löschen und jede Personalisierung zu verteufeln. 9:36 Was ware also ein guter umgang 10:22 Auch die handler tragen Verantwortung 10:53 Kein Rabatt ist ein Geschenk, wenn sein eigentlicher Zweck darin liegt, mein Verhalten zu verändern.

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