Empathie im Patientengespräch – warum Verstehen allein nicht reicht
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Empathie im Patientengespräch – warum Verstehen allein nicht reicht
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Viele Patientinnen und Patienten rufen in der Praxis an, weil sie sich Sorgen machen – manche vermuten sogar einen medizinischen Notfall. Doch Empathie bedeutet mehr, als die Gefühle des Gegenübers nur zu erkennen. In dieser Folge erfährst du, warum Verstehen allein oft nicht ausreicht und wie kognitive, affektive und soziale Empathie dazu beitragen, dass sich Patienten wirklich ernst genommen fühlen. Anhand typischer Situationen aus dem Praxisalltag zeigen wir, wie schon wenige Worte Vertrauen schaffen, Gespräche deeskalieren und die Patientenbindung stärken können. Eine Folge für alle, die medizinische Kompetenz mit menschlicher Kommunikation verbinden möchten.
Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.
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