Nicht wahrgenommene Termine kosten Arzt- und Zahnarztpraxen täglich Zeit, Geld und wertvolle Behandlungskapazitäten. Doch viele No-Shows entstehen nicht aus böser Absicht, sondern durch fehlende Verbindlichkeit bei der Terminvereinbarung.

In dieser Folge erfährst du, wie bereits wenige zusätzliche Sätze am Telefon die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass Patienten ihren Termin zuverlässig wahrnehmen. Von der bewussten Terminzusammenfassung über das aktive Notieren bis hin zur gedanklichen Vorbereitung der Anreise: Kleine kommunikative Veränderungen können die No-Show-Quote nachhaltig senken und den Praxisalltag spürbar entlasten. Eine Folge für alle, die Terminmanagement nicht dem Zufall überlassen möchten.

Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.

In vielen Arzt- und Zahnarztpraxen existiert ein unsichtbarer „Inner Circle“: Einige Mitarbeitende dürfen die Praxisinhaberin oder den Arzt duzen, andere nicht. Was harmlos erscheint, kann schnell zu Neid, Missstimmung und dem Gefühl einer Zweiklassengesellschaft führen. Denn oft geht es gar nicht um das kleine Wort „Du“, sondern um Zugehörigkeit, Wertschätzung und wahrgenommene Gleichbehandlung.

In dieser Folge beleuchten wir, welche Wirkung unterschiedliche Anredeformen auf Teams haben, warum intransparente Regeln die Unternehmenskultur belasten können und weshalb Führungskräfte die Signale ihres Sprachgebrauchs nicht unterschätzen sollten. Eine Folge über Nähe, Hierarchie und die Frage, wie Zugehörigkeit im Praxisalltag entsteht.

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Teamsitzungen gehören in jeder Arztpraxis zum Alltag – und sind doch oft einer der unterschätzten Kostenfaktoren im gesamten Praxisbetrieb. In dieser Folge geht es um die Frage, warum viele Meetings Energie kosten, statt sie zu erzeugen, und wie aus Pflichtterminen echte Führungsinstrumente werden können.

Im Fokus stehen konkrete Hebel für eine bessere Meetingkultur: pünktlicher Start und konsequentes Ende, ein sinnvoller Umgang mit Zeit als Ressource, der Wechsel von reiner Zahlenorientierung hin zu echter Teamreflexion sowie einfache Methoden für mehr Verbindlichkeit im Nachgang. Ergänzt wird das Ganze durch praktische Impulse, wie bereits kleine Veränderungen im Ablauf die Zusammenarbeit spürbar verbessern können.

Eine Folge für alle, die Teamsitzungen nicht nur durchführen, sondern wirksam gestalten wollen.

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