#009 / 2 – Les voix de nos clients – Philippe Vanschoubroek - (OkDo)
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#009 / 2 – Les voix de nos clients – Philippe Vanschoubroek - (OkDo)
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Über diesen Titel
OkDo : maintenance multi-technique B2B, qualité & prospection efficace avec PHCom
La maintenance multi-technique B2B, la qualité terrain… et la prospection qui suit
Dans cet épisode de Performance, Harmonie & Commercial, PHCom reçoit Philippe Vanschoubroek, cofondateur d’OkDo, une entreprise de maintenance multi-technique dédiée au B2B. OkDo, c’est une organisation qui gère un volume impressionnant d’interventions, avec des équipes au bureau et des technicien·nes sur la route, et une promesse simple : proposer uniquement ce qu’ils réalisent eux-mêmes, en misant sur la spécialisation (électricité, plomberie, finitions, toitures…) plutôt que sur la sous-traitance généralisée.
Au fil de l’échange, on comprend ce qui fidélise dans un métier où l’urgence est fréquente : une intervention bien faite, oui… mais aussi le reporting et le suivi pour des client·es qui ne sont pas toujours sur place, parfois à la tête de réseaux de centaines de sites. Philippe partage également des constats concrets : conformité, protection incendie, et l’intérêt d’une maintenance préventive pour éviter dégâts, stress et discussions interminables.
Prospection : quand l’expérience rencontre une méthode
Même avec 30 ans de pratique commerciale, Philippe le dit sans détour : prospecter demande du temps, de la constance, et ce n’est pas “la partie la plus marrante”. C’est là que la collaboration avec PHCom intervient : davantage de rendez-vous en peu de temps, un gain de bande passante, et une approche centrée sur l’écoute, les bonnes questions… et l’honnêteté (vendre seulement quand il y a un besoin réel).
Site Internet: https://www.okdo-bm.be/
Séquençage du podcast:
[00:00:00] Intro — PHCom au studio transforma bxl
[00:01:07] OkDo, c’est quoi : maintenance multi-technique B2B
[00:01:30] Une journée type : demandes, planning, interventions
[00:02:03] Se différencier : faire en interne, pas “tout” promettre
[00:02:46] Se lancer : trouver des client·es, qualité, reporting
[00:03:35] Fidéliser : spécialistes vs “handyman”
[00:05:02] Les métiers & types de travaux réalisés
[00:06:06] Obligations & conformité : incendie, électricité, plans
[00:06:43] Constats terrain : normes, blocs de secours, prévention
[00:08:11] Sans équipe sales : comment OkDo développe ses client·es
[00:09:36] Difficulté clé : le temps, et la prospection qui ralentit
[00:10:09] Pourquoi PHCom : contexte, scepticisme, déclic
[00:11:04] Résultats : plus de rendez-vous, gain de temps, client·es
[00:11:20] Anecdote : prospect… et surprise “réseau”
[00:12:31] Les bonnes surprises : réseaux invisibles, accès au bon contact
[00:13:24] Compétences commerciales : écouter, questionner, être honnête
[00:15:01] Objectifs : responsabilité équipe + références & enseignes
[00:16:24] PHCom en 3 mots : rapidité, efficacité, professionnalisme
[00:16:34] Outro
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