KI im Community Management: Miriam Mogge über Factfox & AI bei der ARD Titelbild

KI im Community Management: Miriam Mogge über Factfox & AI bei der ARD

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Über diesen Titel

 In dieser neuen Folge von AI Insights begrüßt unser Moderator Paul Probst eine Expertin, die zwei Welten verbindet: Miriam Mogge. Sie ist nicht nur Produktmanagerin für die ARD Mediathek & Audiothek, sondern auch Gründerin des KI-Startups Factfox. Der Fokus dieser Episode liegt auf der praktischen Anwendung von Künstlicher Intelligenz in der Kommunikation. Miriam erklärt, wie Factfox Unternehmen dabei hilft, die Flut an Kommentaren und Kundenanfragen im Social Web und Support effizient zu bewältigen. Die KI-Highlights dieser Folge: RAG in der Praxis: Wie Factfox firmeneigene Datenquellen (Websites, Archive, PDFs) nutzt, um faktensichere Antwortvorschläge zu generieren – ohne Halluzinationen. Effizienz vs. Persönlichkeit: Warum KI im Community Management nicht das Ende der menschlichen Note bedeutet, sondern als „Assistent“ gegen das „Leere-Blatt-Syndrom“ hilft. Datenschutz & Brand Voice: Wie sensible Daten geschützt werden und die KI lernt, im richtigen Tonfall (von Rolls-Royce bis Nike) zu antworten. Einblicke in die ARD: Wie die Öffentlich-Rechtlichen KI-Tools bereits heute nutzen, um Redaktionen zu entlasten. Zukunftsblick: Warum wir aufhören müssen, KI als Hype zu sehen, und anfangen sollten, sie als selbstverständliches Werkzeug wie den PC zu nutzen. Hört rein, um zu erfahren, wie KI den Spagat zwischen Startup-Agilität und öffentlich-rechtlichen Strukturen meistert!
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