Dein Geschenk wartet auf dich

Hur löser jag in en present?

Lös in via e-post

1. Välj alternativet Lös in gåva i e-postmeddelandet med din gåva.
2. Välj Lös in på Audible-webbplatsen.
3. Logga in med dina Amazon-uppgifter eller skapa ett nytt konto.

Lös in med inlösenkod

Om länken Lös in gåva i ditt e-postmeddelande inte fungerar kan du använda inlösenkoden på vår sida för inlösen av gåvor.

1. Kopiera inlösenkoden från ditt e-postmeddelande.
2. Gå till sidan för att hämta din gåva.
3. Ange din inlösenkod.
4. Välj Lös in nu.
5. Logga in med dina Amazon-uppgifter eller skapa ett nytt konto.

Kan jag lösa in en presentprenumeration om jag redan är prenumerant?

Ja. Istället för en extra prenumeration får du alla krediter du skulle ha fått under prenumerationsperioden på en gång. Presentprenumerationen du löser in ersätter inte din nuvarande prenumeration och den förlänger den inte heller. Om du har en betald månads- eller årsprenumeration kommer du fortfarande att debiteras vid nästa faktureringsdatum.

Varför kan jag inte lösa in min presentprenumeration?

Inlösenkoder för presentprenumerationer är skiftlägeskänsliga. Se till att du anger koden exakt som den visas i det angivna fältet. Om du fortfarande har problem med att lösa in din gåva, vänligen kontakta vår kundtjänst, som gärna hjälper dig.

Vad händer om jag löser in en presenttitel som jag redan äger?

Istället för att få en titel som du redan äger kommer personen som köpte gåvan att få återbetalning för presentköpet, beroende på hur gåvan köptes:

• Om gåvan köptes med kredit får köparen krediten tillbaka.
• Om gåvan köptes med pengar kommer köparen att få en återbetalning till det betalningssätt som användes för köpet.

Varför kan jag inte lösa in min gåva?

Det finns flera orsaker till att du kan ha problem med att lösa in din present. Här följer några felsökningssteg som kan hjälpa dig.

• Du kanske redan har löst in gåvan.
• Du har redan löst in din present och försöker nu lösa in en rekommendation som endast går att köpa.
• Du måste ange en faktureringsadress för att bekräfta att din titel är tillgänglig där du bor, om du är ny på Audible eller inte har ett Amazon-konto.

Prova att uppdatera webbläsaren eller biblioteket

När du har löst in din rekommendation visas den i ditt bibliotek i appen och på Audibles webbplats. Uppdatera din webbläsare eller appens bibliotek för att se om titeln finns där. Din senaste titel bör visas högst upp.

Kontrollera om titeln är en rekommendation

Den första accepterade presenttiteln är gratis, oavsett prenumerationsstatus. Du kommer även i fortsättningen att få rekommendationer från oss, och det är upp till dig om du vill köpa dem.

• Om du har en prenumeration kan du köpa den rekommenderade titeln med en kredit (om sådan finns) eller till medlemspris.

• Om du inte har någon prenumeration men är berättigad till en provperiod hos Audible kan du använda din andra rekommendation som en del av den gratistiteln du får i samband med din provperiod hos Audible.

• Om du inte har en prenumeration och inte är berättigad till en provperiod kan du köpa titeln efter eget gottfinnande till ordinarie pris.

• Om du inte har löst in titeln tidigare kan det hända att den inte är tillgänglig där du befinner dig på grund av de geografiska rättigheterna för den titeln. Läs mer om geografiska begränsningar. För alla övriga frågor som rör inlösen av din första rekommendation, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Lägg till en faktureringsadress

Din första inlösta titel är kostnadsfri, men vi behöver ett betalningssätt och en faktureringsadress för att kontrollera om titeln är tillgänglig där du befinner dig. När förlag beslutar sig för att ge ut ett verk förvärvar de rättigheterna att distribuera just den titeln i vissa delar av världen. Ofta är rättigheterna till en titel uppdelade mellan flera företag, som var och en ger ut titeln i olika länder.

Om det inte finns någon adress angiven på ditt konto kan vi inte avgöra om Audible har rättigheterna till den titeln i ditt land.

För att lägga till en faktureringsadress, försök lösa in titeln du har fått i ditt konto och ange din adress i de angivna fälten. När du har angett denna information, välj Fortsätt för att slutföra inlösningen.