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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence, 3rd Edition
- Creating a Values-Driven Service Culture
- Geschrieben von: Robert Spector, breAnne O. Reeves
- Gesprochen von: Eric Pollins
- Spieldauer: 6 Std. und 14 Min.
- Ungekürztes
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Gesamt4 out of 5 stars 1
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Sprecher4 out of 5 stars 1
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Geschichte4 out of 5 stars 1
In this new edition of the management classic, the authors explore in-depth the core values of the culture that have made Nordstrom synonymous with legendary customer service. These essential values have enabled Nordstrom to survive and adapt to dramatic market shifts regularly since 1901, and the new edition explains how the Nordstrom approach can be emulated by any organization - in any industry - in every corner of the world.
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence, 3rd Edition
- Creating a Values-Driven Service Culture
- Gesprochen von: Eric Pollins
- Spieldauer: 6 Std. und 14 Min.
- Erscheinungsdatum: 21.11.2017
- Sprache: Englisch
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