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Avec leur style irrévérencieux et plein d’humour, Alain Samson et Marc Éthier t’accompagnent dans une exploration inattendue : comment transformer le stress en allié. Un livre qui fait sourire autant qu’il fait réfléchir, inspiré de la chanson Mes emmerdes de Charles Aznavour : parce qu’au fond, ce sont elles qui nous rappellent qu’on est bien vivant. Alors, prêt à dire toi aussi : Chouette, des emmerdes!

Oui, certains clients semblent tout droit sortis d’un stage intensif chez Lucifer. Mais avant de crier « Au secours ! », ce livre t’invite à sourire et à découvrir que même les pires « clients venus de l’enfer » peuvent être apprivoisés. Entre anecdotes savoureuses, conseils pratiques et stratégies éprouvées, tu apprendras : à garder ton calme quand la pression monte,à désamorcer les conflits sans y laisser ton âme,à transformer un cauchemar en opportunité,et même à reconnaître les rares cas où… il vaut mieux appeler la sécurité que ton supérieur !

Trop souvent, nos organisations ressemblent à des formulaires géants. On y passe nos journées à… cocher des cases. Tout est conforme, tout est documenté… mais où est passé l’humain? Dans cette conférence, je vous invite à sortir de la tyrannie de la conformité. Ensemble, nous allons explorer ce que nous perdons quand les règles prennent toute la place : la créativité, l’audace, la confiance, l’engagement.