Ergebnis von "David Jaffe" in Alle Kategorien
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The Best Service Is No Service
- How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
- Von: Bill Price, David Jaffe
- Gesprochen von: Jim Bond
- Spieldauer: 10 Std. und 11 Min.
- Gekürztes
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Gesamt
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Sprecher
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Geschichte
Most customer service operations have it wrong. They gauge their effectiveness and productivity based on the number of customer calls or contacts they handle. But do your customers really want a "relationship" with your company's customer service department, or do they simply want to purchase your products or services so they can put them to use?
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The Best Service Is No Service
- How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
- Gesprochen von: Jim Bond
- Spieldauer: 10 Std. und 11 Min.
- Erscheinungsdatum: 29.04.2008
- Sprache: Englisch
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The Frictionless Organization
- Deliver Great Customer Experiences with Less Effort
- Von: Bill Price, David Jaffe
- Gesprochen von: Caroline Miller
- Spieldauer: 8 Std. und 8 Min.
- Ungekürztes
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Gesamt
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Sprecher
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Geschichte
Learn how frictionless organizations cut costs, grow revenue, and create loyal fans by creating products and services that work so well, their customers never have to contact them for the wrong reasons. This audiobook will help any customer-facing organization deliver better customer experiences, save money, and increase revenue. Veteran customer service experts Bill Price and David Jaffe, coauthors of the best seller The Best Service Is No Service, explain how organizations can design products, sales, and support so that customer effort is reduced or, better still, removed.
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The Frictionless Organization
- Deliver Great Customer Experiences with Less Effort
- Gesprochen von: Caroline Miller
- Spieldauer: 8 Std. und 8 Min.
- Erscheinungsdatum: 27.05.2022
- Sprache: Englisch
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Your Customer Rules!
- Delivering the Me2B Experiences that Today's Customers Demand
- Von: Bill Price, David Jaffe
- Gesprochen von: Steven Cooper
- Spieldauer: 7 Std. und 4 Min.
- Ungekürztes
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Gesamt
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Sprecher
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Geschichte
Now more than ever, every interaction you have with customers is critical. Customers today have unlimited information at their fingertips - and can influence the purchase decisions and behaviors of millions of others. With this comes a shift in the balance of power, and every company must come to terms with the fact that the customer is in control. Interacting with customers in the way they want is an essential business strategy and, in many industries, the key to business success.
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Your Customer Rules!
- Delivering the Me2B Experiences that Today's Customers Demand
- Gesprochen von: Steven Cooper
- Spieldauer: 7 Std. und 4 Min.
- Erscheinungsdatum: 27.07.2020
- Sprache: Englisch
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