Nouvel épisode de Parlons ServiceNow – HRSD & international

Le plus gros risque sur un projet HRSD international ? Pas la technologie.

Dans cet épisode, j'ai la chance d'accueillir Clémentine, Product Owner, et Maeva, Business Analyst, qui ont accompagné la mise en place d’une nouvelle organisation RH chez bioMérieux, acteur mondial dans le diagnostic in vitro.

Vous vous êtes déjà demandé :

Comment embarquer des équipes métiers dispersées à l'international ?
Comment éviter les silos entre IT et métiers sur ce type de projet ?
Quel rôle joue la langue locale dans l'adoption d'un outil RH ?

On y répond concrètement, avec du vécu.

A l'issu de cet épisode vous saurez :

La posture à adopter côté métiers (dès le cadrage)
Les erreurs fréquentes sur les projets HRSD multi-pays — et comment les éviter
Ce qui fait qu'un déploiement s'impose… ou s'adopte vraiment

Si vous êtes consultant, architecte, PO ou chef de projet sur des périmètres RH ou internationaux, cet épisode est fait pour vous.

Et vous, qu'est-ce qui vous a le plus surpris sur un projet HRSD ?

Bonne écoute !

#ServiceNow #HRSD #ChangeManagement #theworldworkswithservicenow

ServiceNow Impact : comment en faire un vrai levier de pilotage de votre plateforme ?

Pour ce nouvel épisode de Parlons ServiceNow, je reçois Eric, Certified Master Architect et Practice Lead APAC chez Atos. Il accompagne au quotidien des clients — notamment dans la banque et l'assurance — pour tirer le meilleur d'Impact.

Si vous vous êtes déjà posé ces questions, cet épisode est pour vous :

→ J'ai Impact, mais par où je commence concrètement entre tous ces outils ?
→ Comment prouver à ma direction que notre plateforme est saine — et bien construite ?
→ « Ma plateforme a 10 ans et part dans tous les sens : je repars de zéro ou je corrige ? »
→ Les accélérateurs, ça va vraiment me faire gagner du temps sur mes implémentations ?
→ Je paie pour des dizaines de modules ServiceNow… comment être sûr d'en avoir pour mon argent ?
→ Avec l'IA générative, est-ce que mon métier d'architecte tient encore la route ?

Ce que vous y trouverez :

• La différence claire entre piloter sa gouvernance (Impact) et délivrer ses projets (NowCreate, Success Packs)
• Le HealthScan comme arbitre pour trancher : reconstruire ou faire évoluer sa plateforme
• La Capability Map pour adopter ServiceNow de façon intentionnelle, et arrêter de payer pour des features qui dorment

Pour les architectes, responsables de plateforme et décideurs IT/HR qui veulent exploiter Impact à son plein potentiel.

Et vous, comment Impact s'intègre-t-il dans votre gouvernance ServiceNow ?

#ServiceNow #ChangeManagement #theworldworkswithservicenow

On parle beaucoup de Workspace, de Next Experience, de modernisation de l’interface…

Mais concrètement : qu’est-ce que ça change vraiment ?

Dans cet épisode où j'ai la chance d'accueillir Emmanuel Toche, CMA & Solution Architect.

On prend le temps de clarifier :

• Ce qu’est réellement la Next Experience

• La différence entre UI classique & Workspace

• Les gains en termes d’usage, de performance et d’adoption

• Les erreurs à éviter quand on “migre” sans réfléchir

• Et surtout : dans quels cas ça vaut vraiment le coup

Parce que passer au Workspace, ce n’est pas juste cocher une case technique.

C’est repenser l’expérience utilisateur, les rôles, les écrans, et parfois même la manière de travailler.

Si vous êtes architecte, consultant ou simplement curieux de comprendre où va l’interface ServiceNow, cet épisode devrait vous parler.

Bonne écoute !