Driven to Delight
Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way
Nie udało się dodać produktów
Nie udało się dodać tytułu do koszyka.
Nie udało się dodać tytułu do schowka.
„Usuń ze schowka“ nie powiodło się.
„Obserwuj podcast“ nie powiodło się
„Przestań obserwować podcast“ nie powiodło się
Wypróbuj Audible Standard bezpłatnie przez 30 dni
Driven to Delight
Kup za 14,73 €
-
Czyta:
-
Joseph A. Michelli
-
Autor:
-
Joseph A. Michelli
New York Times best-selling author shares an inside look at how Mercedes-Benz transformed themselves into a best-in-class, customer-obsessed organization.
Driven to Delight offers an exclusive, behind-the-scenes look at CEO Steve Cannon and his leadership team's ambitious, multi-pronged strategy to elevate the company's customer experience to best-in-class across all brands and industries.
The author worked closely with leaders inside the organization to understand the customer experience transformation as a top operational and cultural priority for Mercedes-Benz. This audiobook gives listeners an exclusive, all-access look at senior leadership's vision, strategy, and tactical steps to create and sustain the wide-sweeping actions needed to deliver the best customer experience.
©2015 Joseph A. Michelli (P)2015 Brilliance Audio, Inc.