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Reden ist Silber, Schweigen ist Gold (brand eins: Kommunikation/PR)

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Inhaltsangabe

"Guten Tag, ich bräuchte ein paar Informationen von Ihnen." Als Wirtschaftsjournalist sagt man diesen Satz unzählige Male im Berufsleben. In den Unternehmens-Pressestellen hört man ihn täglich. Es ist die gängigste Formel der Kommunikationswelt. Nicht so bei Aldi.Es beginnt schon damit, dass man auf der Website von Aldi Süd - dem für den Südteil der Republik zuständigen Discounter - keinerlei Hinweise auf eine Pressestelle findet. Also wählt man notgedrungen die Nummer der Mülheimer Unternehmenszentrale, hängt minutenlang in einer Warteschleife ("Kennen Sie schon unsere aktuellen Angebote? Unter www.aldi-sued.de erfahren Sie mehr über die Aktionsartikel dieser Woche!"), um schließlich von einer Telefonistin zu erfahren, dass die Unternehmens-Pressestelle leider gerade nicht zu erreichen sei. Namen oder Durchwahl dürfe sie nicht herausgeben, E-Mail-Adressen schon gar nicht. Also stellt man sich ein paar weitere Male in der Warteschleife an und wird irgendwann mit einer verschnupften Stimme verbunden.
©2009 brand eins Medien AG (P)2009 brand eins Medien AG

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