Dein Geschenk wartet auf dich

Hoe kan ik een cadeau inwisselen?

Inwisselen via e-mail

1. Selecteer de optie Cadeau inwisselen in je cadeau-e-mail.
2. Selecteer Inwisselen op de Audible-website.
3. Meld je aan met je Amazon-inloggegevens of maak een nieuw account aan.

Inwisselen met inwisselcode

Als de link Cadeau inwisselen in je e-mail niet werkt, kun je de inwisselcode op onze pagina voor het inwisselen van cadeaus gebruiken.

1. Kopieer de inwisselcode uit je cadeau-e-mail.
2. Bezoek onze pagina over afhaalcadeaus.
3. Voer je inwisselcode in.
4. Selecteer Nu inwisselen.
5. Meld je aan met je Amazon-inloggegevens of maak een nieuw account aan.

Kan ik een cadeau-abonnement inwisselen als ik al abonnee ben?

Ja. In plaats van een extra cadeau-abonnement ontvang je alle credits die je tijdens de cadeau-abonnementsperiode zou hebben ontvangen in één keer. Het cadeau-abonnement dat je inwisselt, vervangt je huidige abonnement niet en verlengt je bestaande abonnement niet. Als je een betaald maand- of jaarabonnement hebt, wordt het bedrag nog steeds in rekening gebracht op je volgende factureringsdatum.

Waarom kan ik mijn cadeau-abonnement niet inwisselen?

Inwisselcodes voor cadeau-abonnementen zijn hoofdlettergevoelig. Zorg er dus voor dat je de code precies invoert zoals hij in het daarvoor bestemde veld staat. Als je nog steeds problemen hebt met het inwisselen van je cadeau, neem dan contact op met onze klantenservice, die je graag verder helpt.

Wat gebeurt er als ik een geschonken titel inwissel die ik al bezit?

In plaats van een titel te ontvangen die je al in je bezit hebt, krijgt de persoon die het cadeau heeft gekocht geld terug voor de aankoop van het cadeau, afhankelijk van hoe het cadeau is gekocht:

• Als het cadeau met een credit is gekocht, krijgt de koper een credit terug.
• Als het cadeau met geld is gekocht, ontvangt de koper een terugbetaling van het bedrag via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Waarom kan ik mijn cadeau niet inwisselen?

Er zijn een aantal redenen waarom je problemen kunt hebben met het inwisselen van je cadeau, en er zijn een aantal stappen om problemen op te lossen die je kunnen helpen.

• Misschien heb je het cadeau al ingewisseld.
• Je hebt je cadeau al ingewisseld en probeert een aanbeveling in te wisselen dat alleen beschikbaar is voor aankoop.
• Als je nieuw bent bij Audible of geen Amazon-account hebt, moet je een factuuradres toevoegen om te bevestigen dat je cadeautitel beschikbaar is op jouw locatie.

Probeer je browser of bibliotheek te verversen

Nadat je je aanbeveling hebt ingewisseld, verschijnt deze in je bibliotheek in de app en op de Audible-website. Ververs je browser of je app-bibliotheek om te zien of je titel ertussen staat. Je nieuwste titel zou bovenaan moeten verschijnen.

Controleer of de titel een aanbeveling is

De eerste geaccepteerde cadeautitel is gratis, ongeacht de abonnementsstatus. Je zult aanbevelingen van ons blijven ontvangen en het is aan jou of je deze wilt kopen.

• Als je een abonnement hebt, kun je de aanbevolen titel kopen met een credit (indien beschikbaar) of tegen de ledenprijs.
• Als je geen abonnement hebt en in aanmerking komt voor een proefabonnement op Audible, kun je je tweede aanbeveling inwisselen als onderdeel van de gratis titel die je ontvangt bij je proefabonnement op Audible.
• Als je geen abonnement hebt en niet in aanmerking komt voor een proefabonnement, kun je de titel naar eigen inzicht kopen tegen de normale verkoopprijs.

Als je nog niet eerder een titel hebt ingewisseld, is de titel mogelijk niet beschikbaar op jouw locatie vanwege geografische rechten voor die titel. Lees meer over geografische beperkingen. Neem voor alle andere problemen met betrekking tot het inwisselen van je eerste aanbeveling contact op met onze klantenservice.

Een factuuradres toevoegen

Hoewel je eerste ingewisselde titel gratis is, hebben we wel een betaalmethode en een factuuradres nodig om te bepalen of de titel die je hebt ontvangen, beschikbaar is op jouw locatie. Wanneer uitgevers besluiten om een werk uit te brengen, verwerven ze de rechten om die specifieke titel in bepaalde regio's van de wereld te distribueren. Vaak zijn de rechten op een titel verdeeld over meerdere bedrijven, die elk in verschillende landen uitgeven.

Zonder adres op je account kunnen we niet bepalen of Audible de rechten op die titel in jouw land bezit.

Om een factuuradres toe te voegen, probeer je de titel die je hebt ontvangen in te wisselen en voer je je adres in de daarvoor bestemde velden in. Nadat je deze informatie hebt ingevoerd, selecteer je Doorgaan om de inwisseling te voltooien.