Dein Geschenk wartet auf dich

Hoe kan ik een cadeau inwisselen?

Inwisselen via e-mail

1. Selecteer de optie 'Cadeau inwisselen' in je cadeau-e-mail.
2. Selecteer 'Inwisselen' op de Audible-website.
3. Meld je aan met je Amazon-inloggegevens of maak een nieuw account aan.

Inwisselen met inwisselcode

Als de link Cadeau inwisselen in je e-mail niet werkt, kun je de inwisselcode gebruiken op onze pagina voor het inwisselen van cadeaus.

1. Kopieer de inwisselcode uit je cadeau-e-mail.
2. Bezoek onze pagina 'Cadeau afhalen'.
3. Voer je inwisselcode in.
4. Selecteer Nu inwisselen.
5. Meld je aan met je Amazon-inloggegevens of maak een nieuw account aan.

Kan ik een cadeau-abonnement inwisselen als ik al abonnee ben?

Ja. In plaats van een aanvullend cadeau-abonnement, ontvang je alle credits die je tijdens de looptijd van het cadeau-abonnement zou hebben gekregen in één keer. Het cadeau-abonnement dat je inwisselt, vervangt je huidige abonnement niet en verlengt je bestaande abonnement ook niet. Als je een betaald maandelijks of jaarlijks abonnement hebt, wordt het bedrag op je volgende factuurdatum gewoon in rekening gebracht.

Waarom kan ik mijn cadeau-abonnement niet inwisselen?

Inwisselcodes voor cadeau-abonnementen zijn hoofdlettergevoelig. Zorg er dus voor dat je de code precies zo invoert als hij in het daartoe bestemde veld wordt weergegeven. Als je problemen blijft hebben met het inwisselen van je cadeau, neem dan contact op met onze klantenservice. Ze helpen je graag.

Wat gebeurt er als ik een cadeautitel inwissel die ik al heb?

In plaats van een titel te ontvangen die je al bezit, krijgt de persoon die het cadeau heeft gekocht een terugbetaling voor de aankoop van het cadeau afhankelijk van de manier waarop het cadeau is gekocht:

• Als het cadeau met een kredietpunt is gekocht, ontvangt de koper een kredietpunt.
• Als het cadeau met geld is gekocht, ontvangt de koper een terugbetaling van het bedrag via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Waarom kan ik mijn cadeau niet inwisselen?

Er zijn een aantal redenen waarom je problemen hebt met het inwisselen van je cadeau, Er zijn enkele stappen om het probleem op te lossen die je kunnen helpen.

• Misschien heb je het cadeau al ingewisseld.
• Je hebt je cadeau al ingewisseld en je probeert een aanbeveling in te wisselen die alleen beschikbaar is om te kopen.
• Je moet een factuuradres toevoegen om te controleren of je cadeautitel beschikbaar is op jouw locatie als je nieuw bent bij Audible of geen Amazon-account hebt.

Probeer je browser of bibliotheek te vernieuwen

Nadat je je aanbeveling hebt ingewisseld, verschijnt ze in je bibliotheek in de app en op de Audible-website. Vernieuw je browser of de appbibliotheek om te zien of je titel er is. Je nieuwste titel zou bovenaan moeten verschijnen.

Controleer of de titel een aanbeveling is

De eerste geaccepteerde cadeautitel is gratis, ongeacht de abonnementsstatus. Je blijft aanbevelingen van ons ontvangen en het is aan jou of je ze wilt kopen.

• Als je een abonnement hebt, kun je de aanbevolen titel kopen met een krediet (indien beschikbaar) of tegen de ledenprijs.
• Als je geen abonnement hebt en in aanmerking komt voor een Audible-proefversie, kun je je tweede aanbeveling inwisselen als onderdeel van de gratis titel die je bij je Audible-proefversie ontvangt.
• Als je geen abonnement hebt en niet in aanmerking komt voor een proefversie, kun je zelf beslissen of je de titel tegen de normale verkoopprijs wilt kopen.

Als je nog niet eerder een titel hebt ingewisseld, is de titel mogelijk niet beschikbaar op jouw locatie vanwege geografische rechten voor die titel. Meer informatie over geografische beperkingen. Neem voor alle andere problemen met betrekking tot het inwisselen van je eerste aanbeveling contact op met onze klantenservice.

Factuuradres toevoegen

Je eerste ingewisselde titel is gratis, maar we hebben wel een betaalmethode en een factuuradres nodig om te bepalen of de titel die je hebt ontvangen beschikbaar is op jouw locatie. Wanneer uitgevers besluiten een werk te publiceren, verwerven ze de rechten om die specifieke titel in bepaalde delen van de wereld te verspreiden. Vaak worden de rechten op een titel verdeeld over meerdere bedrijven, die elk voor verschillende landen publiceren.

Zonder een adres in je account kunnen we niet bepalen of Audible de rechten op die titel in jouw land bezit.

Om een factuuradres toe te voegen, probeer de titel die je in je account hebt ontvangen in te wisselen en voer je adres in de daarvoor bestemde velden in. Nadat je deze informatie hebt ingevoerd, selecteer je 'Doorgaan' om het inwisselen te voltooien.