Dein Geschenk wartet auf dich

Comment puis-je utiliser un cadeau ?

Utilisation par e-mail

1. Sélectionnez l'option Utiliser le cadeau dans l'e-mail de votre cadeau.
2. Sélectionnez Échanger sur le site Web d'Audible.
3. Connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification Amazon ou créez un nouveau compte.

Utilisation avec un code de remboursement

Si le lien Utiliser un cadeau figurant dans votre e-mail ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le code de réclamation sur notre page d'obtention de cadeaux.

1. Copiez le code de réclamation figurant dans votre e-mail de cadeau.
2. Visitez notre page de collecte de cadeaux.
3. Entrez votre code de réclamation.
4. Sélectionnez Utiliser maintenant.
5. Connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification Amazon ou créez un nouveau compte.

Puis-je utiliser un abonnement cadeau si je suis déjà abonné?

Oui. Au lieu d’un nouvel abonnement cadeau, vous recevrez tous les crédits que vous auriez reçus pendant la période d’abonnement cadeau en une seule fois. L'abonnement cadeau que vous utilisez ne remplace pas votre abonnement actuel ni ne prolonge votre abonnement existant. Si vous avez un abonnement mensuel ou annuel payant, il sera tout de même débité à la prochaine date de facturation.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon abonnement-cadeau ?

Les codes de réclamation pour les abonnements cadeaux sont sensibles à la casse. Veillez donc à saisir le code exactement tel qu’il apparaît dans l’espace prévu à cet effet. Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation de votre cadeau, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Que se passe-t-il si le cadeau que j’utilise est un titre que je possède déjà ?

Au lieu de recevoir un titre que vous possédez déjà, la personne qui a acheté le cadeau sera remboursée en fonction de la manière dont le cadeau a été acheté : - Si le cadeau a été acheté avec un crédit, l’acheteur sera remboursé par un crédit. - Si le cadeau a été acheté avec de l'argent, l'acheteur sera remboursé du montant sur le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon cadeau ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des difficultés pour utiliser votre cadeau, et certaines étapes peuvent vous aider à régler le problème.

• Vous avez peut-être déjà utilisé le cadeau.
• Vous avez déjà utilisé votre cadeau et vous essayez d'obtenir une recommandation qui n'est disponible qu'à l'achat.
• Vous devez ajouter une adresse de facturation pour confirmer que votre titre cadeau est disponible dans votre région si vous utilisez Audible pour la première fois ou si vous ne possédez pas de compte Amazon.

Essayez d’actualiser votre navigateur ou votre bibliothèque

Une fois que vous aurez obtenu votre recommandation, elle apparaîtra dans votre bibliothèque dans l'application et sur le site Web d'Audible. Veuillez actualiser votre navigateur ou votre bibliothèque de l’application pour vérifier si votre titre s’y trouve. Votre titre le plus récent devrait apparaître en tête.

Vérifiez si le titre est une recommandation

Le premier titre cadeau accepté est gratuit, quel que soit le statut de l'abonnement. Vous continuerez à recevoir des recommandations de notre part et c'est à vous de décider si vous souhaitez les acheter.

• Si vous avez un abonnement, vous pouvez acheter le titre recommandé avec un crédit (si disponible) ou au prix réservé aux membres.
• Si vous n'avez pas d'abonnement et que vous êtes éligible à un essai Audible, vous pouvez utiliser votre deuxième recommandation dans le cadre du titre gratuit que vous recevez avec votre essai Audible.
• Si vous n'avez pas d'abonnement et que vous n'êtes pas éligible à un essai, vous pouvez acheter le titre si vous le souhaitez au prix de vente normal.

Si vous n'avez jamais utilisé de titre cadeau auparavant, il se peut que celui-ci ne soit pas disponible dans votre région en raison des droits géographiques relatifs à ce titre. En savoir plus sur les restrictions géographiques. Pour toute autre question relative à l’obtention comme cadeau de votre première recommandation, veuillez contacter notre service client.

Ajouter une adresse de facturation

Bien que votre premier titre obtenu comme cadeau soit gratuit, nous avons besoin d'un mode de paiement et d'une adresse de facturation pour déterminer si le titre que vous avez reçu est disponible dans votre région. Lorsque les éditeurs décident de publier une œuvre, ils acquièrent les droits de distribution de ce titre particulier dans certaines régions du monde. Souvent, les droits d'un titre sont répartis entre plusieurs sociétés, chacune publiant pour différents pays.

Sans adresse associée à votre compte, nous ne pouvons pas déterminer si Audible détient les droits sur ce titre dans votre pays.

Pour ajouter une adresse de facturation, essayez d’obtenir le titre que vous avez reçu sur votre compte et saisissez votre adresse dans les champs prévus à cet effet. Après avoir saisi ces informations, sélectionnez Continuer pour terminer le remboursement.