Fragen & Hilfe

Kundenservice Team

Lieber Hörbuch-Freund, Sie haben Fragen? Wir möchten Ihnen schnell weiterhelfen. Deshalb finden Sie hier Antworten zu den häufigsten Fragen rund um unser Angebot und unseren Service - geordnet nach Themen und mit Wegweisern auf weiterführende Informationen. Sollten Fragen offen bleiben, sind wir gerne auch jederzeit persönlich für Sie da.

Bitte wählen Sie ein Thema aus

null

Pate dieser Antwort: Henrik D., Kundenservice

Warum erhalte ich die Meldung "Bitte erst USB-Massenspeicher enfernen und dann fortsetzen"?

Sie erhalten diese Meldung eventuell, wenn Ihr Android-Gerät via USB mit einem Computer verbunden ist. Sie müssen Ihr Android-Gerät vom Computer trennen, damit Sie Audible-für-Android wieder uneingeschränkt verwenden können. Zudem muss sich für die Verwendung der App eine Speicherkarte in Ihrem Android-Gerät befinden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Android-Gerät über eine Speicherkarte verfügt, können Sie dies wie folgt feststellen: Wählen Sie Einstellungen und dort die Option SD-Karte & Telefonspeicher. Sollte unter SD-Karte nichts angezeigt werden, haben Sie wahrscheinlich keine Speicherkarte in Ihrem Android-Gerät installiert. Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihr Android-Gerät über eine Speicherkarte verfügt, diese jedoch nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Hersteller, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Konnten wir nicht alle Ihre Fragen beantworten?

Eigene Frage stellen